在女裝店怎麼贊美顧客

『壹』 服裝銷售員如何贊美顧客

在我親自培訓的學員中，有一位在學習過後的2周內產生了73件的超級大單，那麼，她在顧客的試衣間服務流程是怎樣的呢？

顧客進試衣間時，當然需要鼓勵顧客成套試穿。比如顧客原本拿的是上衣，可以推薦褲子。非常容易讓顧客成套試穿的話術是：「為了讓你更好的感受這件襯衫的穿著效果，我建議你和這條褲子一樣搭配試穿。」這樣的話術沒有讓顧客感覺到有要賣褲子的想法，而是為了顧客更好的搭他自己選擇的上衣。

而顧客進試衣間的時候，我們導購在干什麼？守在試衣間門口？為了更好的做大單，顧客試衣的過程中，導購需要做一件事——准備下一套衣服。幾乎每個人都認為，確實是這樣的，可是，為什麼很少有導購做到？因為我們缺少標准化，我們需要以下四條標准：

1）拿一套以上；

2）拿不同風格或品類；

3）拿適合顧客的尺碼；

4）放在離試衣鏡最近的貨架上。

以上可以量化的標准化要求，才有可能讓要求成為結果。

那麼，顧客在出試衣間的時候，導購在做大單的銷售環節中，又會出現什麼樣普遍的錯誤、正確的方法又是什麼呢？顧客出試衣間時，很多導購會說類似「怎麼樣」的問話，比如「大小合適嗎？」「喜歡嗎？」「怎麼樣」等等。這樣的問話顧客會有兩種回答「挺好的」、「不太好」，如果顧客回答「不太好」，豈不是自己挖坑自己跳？所以「怎麼樣」是導購的禁話，不應該說。顧客一拉門，導購應第一時間贊美，因為此時顧客並不知道自己的效果，此時的贊美會讓顧客產生愉悅的心情，帶著愉悅的心情去照鏡子，便會給衣服加分、增加成交率。

顧客進店後，如何快速把顧客推進試衣間呢？

請注意，銷售是講節奏的。顧客看中一件衣服、或者你主動向顧客推介，此時的節奏是快速讓TA進試衣間，而非介紹產品。很多導購犯的錯誤就是，在此時不斷的介紹商品的優點（甚至把產品放在自己的手上）。

當顧客在側掛貨加上挑衣服，在某件衣服上多停留1秒鍾、或者顧客主動要求試穿等情況下：

第一步：快速拎出衣架；

第二步：推到顧客身上貼住他的身體，說一句銷售的話術（如「這是我們的新款」、「這個款很適合你」）；

第三步：等到顧客用手拿起衣服的時候，你要立刻鬆手、再也不要接過衣服；

第四步：用左手輕拍顧客的肩膀2下後（老顧客或者外向型顧客，可以直接摟肩），右手指向試衣間，眼睛從顧客的身上轉向試衣間方向，一隻腳向試衣間方向邁。

切忌此時羅嗦的介紹商品。

記住：此時的目標是把顧客推進試衣間！

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『貳』 女裝銷售中怎樣去贊美顧客

我覺得銷售女裝中，不能盲目的去贊美顧客，首先本人應該微笑面對顧客，態度最重要嘛，然後根據顧客的需求，結合她本身的優勢，從她的長相，膚色，身材，氣質等方面考慮，給出適當的選擇參考，我們不能就死守著把衣服賣出去，而是真誠的對待顧客，是為了顧客的美麗而銷售服裝，這樣，你以後的老客戶就會越來越多，畢竟，我們要走長遠路線嘛，當然，平時空餘時間，可以買鞋相關書籍看看，我想應該會有幫助的

『叄』 在服裝店裡怎樣誇贊顧客穿的衣服好看

我覺得應該給顧客選擇的空間，當顧客向你詢問時你可以給出你的意見，這意見肯定得是真誠的，不要明明顧客穿著不好看你為了達到成交卻說好看，相信這位顧客以後不會再去關顧你了。講價錢，首先你自己得覺得那衣服值那麼多，說的理直氣壯，別人才會認同。不過不要說得讓別人覺得你看不起人，要熱情的對待每一位客戶，他們都有可能成為你的潛在客戶

『肆』 賣衣服誇贊顧客有哪些經典句子...

找到顧客可以贊美的一個點，真誠的贊美。

我們要有一個充分的理由來贊美我們的顧客，這樣的贊美才更加容易讓顧客接受，你內心深處的真誠才能表達出來，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常的喜歡和樂於接受的。

比如，店裡是以賣女裝為主，那我們可以以女人的身材方面的點來贊美，畢竟女人最喜好聽的就是這引以為傲的點了。

「你這么好的身材，穿上我們店最修身材的裙子，越發的美麗動人了」或許這樣一句贊美話，這單生意就已經十拿九穩了。



2、 善於發現顧客自身所具備的優點而加以贊美。

顧客身上所具備的優點和長處可以成為我們大加贊美的地方。

例如：顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美，選中顧客的優點來贊美。

比如一堆夫妻來店購買衣服，如果觀察到他們感情很好，我們可以在女性面前適當地贊美一下她的丈夫。

大部分男性得到贊美後就會更加支持女性購買的決定，有時會達到女性尚未決定，男性已經把錢給付了的絕佳效果。

3、用自己的語言自然的表達出來。

對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言，以一種自然通俗的方式非常自然的表達出來。

如果我們用太過於做作的語言去誇顧客，可能除了我們自己不自然之外，顧客也會感覺到不舒服。所以用自然通俗的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。

比如一句話：「哇，你的發型是哪裡做來的?正適合你的氣質。」這樣即誇她的發型和協調美又同時誇了她有頭腦，能找到一個好的發型師等，起到了很多重的效果。

4、抓住恰當的時間點來誇獎顧客。

抓住恰當的時間點來贊美顧客，這樣才顯得我們的贊美是自然流露的。

為了讓氣氛變得更和諧，我們可以適當的加入一些調侃或者幽默的話語。讓顧客感覺跟我們聊天是種享受，這些顧客自然也更容易成為我們的回頭客了。

『伍』 賣女裝如何贊美顧客

可以觀察顧客的很多的方面，在顧客進店的時候，然後迅速的找到顧客身上的一個亮點。隨意的向顧客說道，姐姐/先生/等您這個發型好漂亮啊，一定經過很細致的打理吧，非常的好看。。。等還有其他方面，女性可以從頭發、化妝品、身上的穿著打扮等、過後還可以更深入的，人品、才藝。

『陸』 做時尚女裝如何贊美顧客

步驟/方法
尋找顧客身上可以贊美的一個點

贊美顧客是需要理由的，導購不可能憑空製造一個點來贊美一個顧客，這個點一定是能夠贊美的點，要有一個充分的理由來贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內心深處感受到導購人員的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂於接受的。

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顧客自身所具備的優點

作為導購要發現顧客身上所具備的優點和長處，優點和長處正是我們大加贊美的地方，顧客的優點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美，當然這個贊美要是顧客的優點，只有贊美優點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他。

『柒』 關於服裝銷售 贊美客人的話術

都說「顧客是上帝」，在服裝銷售過程中我們一定要服務好顧客，對顧客提出的問題我們必須合理應答，但是往往有時候顧客提出的問題，我們的服裝導購真的很難回答，面對這樣的問題出現我們的服裝導購如何應對呢？今天小編就來分享服裝銷售過程中的各種尷尬場景經典話術，供大家參考。

問題十九：試了很多套，客人都很滿意，又不知道該買哪套？怎麼辦？

有一些閑逛，又沒有什麼主意的和主見的客人，在試了很多套以後，在導購面前完全沒有了主意。不知道該買哪一套，反復試了又試，反復照了又照，不停地詢問導購以及周邊人的意見，你該給她什麼建議呢？

如何處理：客人迷糊，導購要清醒。這個時候，離最後買單一錘定音只差一步了。關繫到最後買一件還一套，或是幾套的問題了。在這個節骨眼上，首先要保證的是成功率，以防止客人乾脆什麼都不買了。在主推上要有側重，譬如：1 要說最先試的好看，要相信自己的第一眼光。 2要說碼數齊的好看。 3 要說顏色多的好看。說碼數齊.顏色多的好看的目的，就是防止有一旦客人試的有問題，還有的可以換的餘地，同時也盡量推出了數量多的商品。

問題二十：看著導購穿的漂亮，自己穿不出這樣的效果，不要了。怎麼辦？

我們的櫥窗模特和導購，每天都在為客人展示著我們的商品。進來的客人多少都會受到（它們）她們的影響，這也是我們要求展示的本意所在。有的客人喜歡導購身上的衣服，但是在自己試穿了以後，再比照身邊的導購，身材不如人意的，會立即脫下來，不要了。客人的自信心也受到了打擊。

如何處理：這個現象很普遍，有的客人還喜歡看別的客人在試什麼款式，自己就試什麼款式。賣場里是時刻在相互影響的。可以這樣說：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精緻多了。這款衣服實際更合適你們這個年齡段的，有氣質的成功女士來穿，你看我這里都還沒有襯起來。。。確實是不合適的，要拿最大程度可以發揮客人優點的，規避客人身材缺點的款式來給客人嘗試。同時要給她樹立起堅強的自信心，要讓她有--我自信，我漂亮的概念。

問題二十一：客人試衣服，要你拿包包，怎麼辦？

這個看似再簡單不過的事情，如果不注意，是會要有糾紛的。一般冬天這樣的情況比較多。客人在試衣服的時候，會將手上的包，和其它的東西，順手遞給邊上的導購。當然，我們的導購也會乖巧地接著，殊不知，接的好沒事，接不好就有大麻煩了。例如：1 有個顧客遞給導購一個漂亮的盒子，等她試完衣服後，說：我這個盒子里裝的是個名貴的花瓶，現在你打碎了，你看怎麼個賠法吧！2 我包裡面有一條金項鏈，現在沒有看見了，肯定是你們導購偷的。這個時候，不管你怎麼解釋都是蒼白的了，你就是有一萬張嘴，都沒有辦法可以說清楚的了。

如何解決：我們總部一般不建議大家接客人的物品，特別是貴重的東西。客人在進出試衣間，我們都要提醒客人帶進與帶出。同時，在試衣間里要張貼溫馨提示：請保管好您的貴重物品，丟失本店概不負責！實在要在外面試的，要求你幫拿東西時，一定要先問清楚裡面是不是有貴重的東西或是錢包，這樣才可以接。俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無。

問題二十二：怎麼剛買沒有幾天的衣服就降價拉？以後等你們打了折再來。

顧客對自己購買的服裝，和喜歡逛的店面都會持續地給予關注。我們經常會聽到人家抱怨說：真是的，我買的時候，就不打一分錢的折，這剛買沒有幾天，一降就是這么多，氣死人了，下次等你們降了價我再來買。

如何解決：我們公司的貨品都是總部統一配發的，價錢也是統一核準的。我們任何連鎖店都沒有擅自指定與下調價格的權利。公司在季節轉換，節假日里會開展一些統一的促銷活動，我們必須堅決地服從和配合。當然，誰都不願意買到比人家貴的產品。要不，您留個電話，下次我們一要做活動，我就第一時間通知您好嗎？

問題二十三：顧客不僅要打折，禮物還要雙份的，怎麼辦？

要打折，要禮物是客人走到吧台對自己利益的最後爭取行為了。這樣的客人大有人在，她們有時候過高的音調，直接影響著在店的其他客人。有的人可以為了多要一雙襪子，以不買了相威脅，迫使我們的導購就犯。

如何解決：我們的導購可以跟顧客解釋的就是：價錢是不可以少的，牆上和吧台都有：（明碼實價 謝絕還價）的牌子。拒絕還價的方法這里就不再重復闡述。至於禮物，這個本身不貴，只代表著我們公司的一點心意，數量不多，還需要跟更多的客人一起分享。如果您在我們這里留有積分滿1000，或是成為公司尊貴的金卡VIP的話，我們會在您生日的時候，格外送上我們的祝福與禮物，您看好嗎？

問題二十四：客人的東西丟了要賠，怎麼辦？

我們經常有客人在下雨天，將帶的雨傘放在店門口，等走的時候，發現沒有了，叫我們店裡賠的現象，其他的情況目前還不多見。

如何解決：下雨時，客人進店，每人發一個塑料手提袋，要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會滴在地板上，同時也表現出了，我們對客人的關心。這里要強調的是：我們的導購勿必要提醒客人注意保管好手機，錢包等貴重物品。如果沒有照規定來操作，再發生了丟雨傘等的情況，導購和店長都是要負責任的，該賠的要及時賠負，費用由當事人承擔。

問題二十五：你們這個衣服會起球嗎？

冬天的毛料服裝，一般價格相對比較高，所以經常有客人對保養這一塊會有些疑問。有的客人確實喜歡呢料的衣服，但是又怕保養麻煩，起球後會走樣。往往導購在回答時閃爍其詞，不知道怎麼回答的就乾脆說：那是絕對不會的。象這樣的保證，在客人買回去以後，真的起了球，再來找你時，又該怎麼面對呢？

如何解決：只要您稍微注意一下，袖口和關節的部位，一般是不會起球的。只要是真的含毛料的衣服，沒有絕對不起球的。如果真出現這樣的問題，我們隨時願意為您做去球的保養服務，蒸燙出來以後和新的一個樣。

問題二十六：客人邊吃食物邊進店，怎麼辦？

有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西，邊吃邊走。當她們吃著甘蔗.玉米.熱狗等等食物進店後，我們的導購往往忽視了這一點，只記得去招呼客人看衣，試衣。殊不知，客人的手一旦觸摸了衣服，對我們的服裝是有可能造成污染的。

如何解決：遞上一張紙巾，是最好的辦法。客人會馬上意識到你對她吃東西問題的關注。雖然你什麼都沒有說，但是客人知道你的用意。這樣既不會得罪人家，也表示了人性化的關心。對待抽煙的客人也是一樣，為他遞上個煙灰缸就可以了。

問題二十七：你們的特價衣服是不是有質量問題的？

價格便宜的服裝大家都喜歡，但是又怕上當受騙，買了以次充好的，所以會有客人提出對質量質疑這樣的問題。

如何解決：我們的衣服都是總部統一配發的，只是因為季節轉換和斷碼的一少部分會進行特價活動。不管是原價，還是特價，我們都不會賣有質量問題的產品。如果您要是這次上當了，下次再不來光顧我們的話，對我們是沒有什麼好處的。我們基本上都是在做著熟客的生意，所以您可以盡管放心購買。

問題二十八：說你們的這個皮衣服的皮子是假的，怎麼辦？

冬季的皮裝一般價格不低，客人對皮子的真實性的較真程度，隨著價格的高低，各有不同。真的皮草，動輒數千元一件的，絕對不能是假的。但是時尚皮衣，要的是款式，客人沒有那麼高的要求。

如何解決：現在流行的皮裝的皮子都是以合成的PV皮為主，經過染色.水洗.定型，做出來的成衣，不僅顏色光亮，皮質光潔，手感光滑，而且所有用料都是一個質地。不象以往的真牛皮或是豬皮服裝，皮子厚，手感粗糙，質地不一。

『捌』 服裝銷售技巧 服裝銷售人員的常用語言，如何贊美顧客

一定要熟悉貨品了解庫存 還要有禮貌
介紹產品目前常用的就是FAB法
先介紹產品特性(款式 顏色 材料)
在介紹產品賣點(用途 功能 促銷等)
在就是產品給顧客帶來的利益(要站在顧客的角度去想) 給顧客介紹產品當成幫朋友選 做到這樣的心態 就哦拉
有氣質 眼光好 皮膚白 衣服漂亮 頭發等 都是可以用來贊美的 但一定要恰當適度 說到顧客心理去
切忌誇張

『玖』 賣女裝時怎樣誇顧客

在客人進店的時候，首先要熱情的說歡迎光臨。這會給客人先入為主的號印象。誇顧客的時候就說。哎呀，您的眼光真好，真會識貨呢。這是我們剛進的貨呢，銷量挺好的，倉庫里都剩得不多了。您瞧，這件衣服多適合你啊。如果顧客胖就說這衣服顯瘦，她的腰細就說這衣服很好的襯出了她的腰細。總之就是這件衣服能隱藏不足，襯出優點。其次還能說這衣服的顏色很襯膚色啊什麼之類的。並最好慫恿她去試衣服，就說什麼您不買也可以試試看。她照鏡子的時候就拚命誇，說她很襯這衣服，這衣服被她穿的特別有味道之類的。個人意見，不喜勿噴

『拾』 怎樣賣服裝時誇顧客

「捧」出來的業績 要學會贊美顧客

贊美是一種藝術，贊美不僅有「過」和「不及」，而且還有贊美對象的正確與否，不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握，是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標准;俗話說：「好話一句三冬暖。」就是這個意思，作為一個有經商頭腦的合格店長，應該在不吝嗇贊美的同時把准脈絡，一句適合場合的贊美可以起到事半功倍的效果。

@善於尋找別人身上的有點，贊美就會變得簡單。
*贊美男性：發型、額頭、耳垂、鼻子、西服、馬夾、襯衫、領帶、領夾、氣質。
*訓練贊美：請以身邊的朋友，同事、顧客為對象。
*贊美≠奉承

贊美顧客的 五項秘訣：
•努力的發現贊美點：如攜帶物、服飾、儀容等長處。
•只贊美事實，要自信，真誠。
•適時地贊美，在好的時間段贊美。
•由衷的贊美，為克服「害羞的情緒」要練習各種贊美的方法。