賣旗袍收到差評怎麼回復

Ⅰ 回復差評的經典回復

一、餐品口味問題

1. 對不起！對不起！沒能滿足您的口味。這次知道您不喜歡XX口味，我們及時在菜單做了修改，為您添加了新口味選項（比如去麻、去辣、去酸之類的）。下次您記得選擇那個為您准備的新口味選項哦~

2. 向您鞠躬！向您道歉！您不喜歡小店的口味，小店一定改！您告訴我您的口味喜好，下次為您的餐品調整口味！千萬記得備注告訴我要求哦~

二、配送延時

1. 親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣啊！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個飛毛腿小哥給您火速送餐！

2. 主人對不起！送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了！小的一定優化！馬上和平台交涉配送問題，另外也會在店裡出餐流程上做優化提升！以後一定讓餐品飛到您的身邊！

3. 親親，對不起！送餐慢了讓您餓到了！小店太受歡迎，造成了今天大量顧客點單，稍有些忙不過來，已經在擴大出餐規模啦！以後嗷嗷快的出餐速度，會讓您及時嘗到美味的！

三、包裝問題

1. 感謝反饋支持，非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善！重新測試包裝，甄選包裝，優化配送！對您的不快再次表示抱歉，您的反饋使小店進步，祝您生活愉快！

2. 親親，對不起哦！我們選用的餐盒是市面上質量相對較高的，出現您說的這類問題，應是生產餐盒時出現了誤差。我們會和廠商協調此問題，一定避免此類問題的二次發生！

3. 對不起！對不起！撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中顛簸導致，小店會和配送小哥協調這個問題的，另外也會經常測試餐盒的穩固性，請您放心和小店的下次相遇！

4.對不起對不起，撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中顛簸導致，小店會和配送小哥協調這個問題的，另外也會經常測試餐盒的穩固性，請您放心和小店的下次相遇！

四、食材問題

1. .對不起，先生/女士。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當天采購，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店電話取得聯系，將事情核實，一定給您滿意的結果。

2. 對不起，先生/女士。食材問題不僅是您的擔憂，小店也非常重視。民以食為天，廚以食為命！希望和您取得聯系，問題核實一定追責到個人！感謝反饋！

五、餐食送錯

1. 寶寶心裡苦啊~主人！錯送的這個鍋我們不背呀~希望您可以和小店取得聯系，給您補送一份呀！

2. 對不起！對不起！錯送的問題我們承擔大部分責任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯繫到您，小店將為您補送一次正確的餐品！

Ⅱ 怎樣回復差評

服務問題
每個客服都得應對幾個、幾十個買家，客服自身素質及客戶刁鑽、苛刻多重原因導致了最終的差評，這種差評是不該出現，也最可惜，若能溝通解決最好了，若處理無果，該如何回復解釋？

回復話術：
抱歉，親，沒能給到您良好的購物體驗。  茫茫人海能與您相遇，是緣分，還得到的你支持信賴，感激感謝。 由於培訓不到位及激增的客流導致客服無暇顧及，有所怠慢，再次表示歉意，給您贈送的優惠券望笑納，差評是給我們敲響的警鍾，已加增加人手及加強培訓，期待您再次光臨，也感謝您提供的建議，謝謝，祝您天天好心情。

物流問題
淘寶繁瑣，事情太多，特別是活動大促或買家地處偏遠，往往出現發錯、漏發、發貨不及時、運送損壞等現象，因而導致買家氣急敗壞給予差評也情理之中。那這類差評又該如何回復？

回復話術：
客服疏忽給親造成麻煩，實在抱歉......活動期間，客流激增，人手不足，導致錯亂，同事已第一時間給退換補發，為表示歉意同事贈送了小禮品，望笑納。事後已增加人手，盡可能避免再次出錯，能在網路中相遇是緣分，錯發包裹像個美麗的錯誤，在彼此心中掀起一點點小漣漪。感恩、感謝。衷心祝您心想事成，幸福安康。期待您再次光臨。

質量問題
消費者都注重商品質量，保證商品質量過關是基礎、是前提，否則難以留住客戶。由於疏忽把有問題商品發給顧客導致了中差評，實在不應該，面對此類中差評又該如何解釋？

回復話術：
親，給您造成麻煩深表歉意，抱歉......質檢人員疏忽大意導致了此次麻煩，事後已第一時間和您取得聯系，優先處理，給您贈送小禮品，是我們的愧疚、也是歉意，望您笑納。也感謝您理解體諒，給予的評價是我們自我完善的最好建議，謹記在心，現已加強發貨前質檢工作，以免此類情況再次發生。彼此雖素未謀面、素不相識，您卻願與我們交易，給我們信賴支持，感謝感激。衷心祝福，期待您再次光臨。

最後，切忌照搬照抄，領會主旨，自行組織語言，讓顧客感受到您的用心和誠意，自然產生成交，差評反而成了您的推廣利器。

Ⅲ 賣家如何回復買家的差評

再旺旺里點淘字，點擊賣家中心，進入，然後左側顯示有評價管理點擊，就會出現他人給你的所有評價，找到那個差評後，後面如果顯示生效貨解釋就點擊1下，然後就能夠回復了。如果甚麼都沒顯示，那就再等等，由於買家的差評還沒有生效，要生效後才能解釋回復
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Ⅳ 面對差評如何機智的回復

面對惡意的負面評論，幽默的回應實際上只是一種安慰。此外，我們還需要了解如何應對這種情況：
1、知道對方給出了不好的評價，不要迴避，請根據實際情況給對方一個評價。
2.經雙方評估後，買方的不良評價將出現在自己的信用評估中。此時，先整理一下不良評論下的相關信息，並給出一個誠懇的解釋。
3.如果買方和賣方進行惡意評估，而溝通沒有效果，他們可以發起投訴。向買方投訴後，相關評估將被阻止，並且在做出判斷之前不會顯示在自己的評估中。
「惡意」投訴程序。找到「幫助」，有一個「我想問問題」，當你打開它，你會看到「問題點」和「類型」。此時，選擇「報告和交易爭議」，然後選擇「惡意評估」，並直接提問。淘寶客服會回復，或者直接找到售出的寶寶，找到這個買家。
你會看到兩個藍色的詞「投訴」。點擊投訴。上傳你的截圖記錄。注意，要同時拍攝整個模塊的截圖，您應該看到上面的用戶名和聊天時間。
4.記錄投訴，單擊聊天框中的記錄，檢查本地聊天記錄，找到對您有益的對話，然後單擊右側按鈕，選擇提供證據，單擊提交證據，然後復制號碼並將其填寫在投訴信息中。

Ⅳ 如何巧妙回復差評

回復話術：

抱歉，親，沒能給到您良好的購物體驗。 茫茫人海能與您相遇，是緣分，還得到的你支持信賴，感激感謝。 由於培訓不到位及激增的客流導致客服無暇顧及，有所怠慢，再次表示歉意。

給您贈送的優惠券望笑納，差評是給我們敲響的警鍾，已加增加人手及加強培訓，期待您再次光臨，也感謝您提供的建議，謝謝，祝您天天好心情。

(5)賣旗袍收到差評怎麼回復擴展閱讀

1、知道對方給出了不好的評價，不要迴避，請根據實際情況給對方一個評價。

2、經雙方評估後，買方的不良評價將出現在自己的信用評估中。此時，先整理一下不良評論下的相關信息，並給出一個誠懇的解釋。

3、如果買方和賣方進行惡意評估，而溝通沒有效果，他們可以發起投訴。向買方投訴後，相關評估將被阻止，並且在做出判斷之前不會顯示在自己的評估中。

Ⅵ 我是個淘寶賣家收到買家差評怎麼回復

首先，可以聯系買家詢問是什麼情況導致要發差評的，可以用好的服務態度去給客戶解決。比如退貨退款，補償損失什麼的。如果客戶確實是因為產品或者服務態度發出差評，這個你耐心去給客戶解決，相信他可以理解的。如果是惡意發出的差評，你就做好回復解釋，我堅信只要我們賣的產品好，服務態度好，就不怕這些差評，群眾的眼睛是雪亮的，一兩個中差評不能影響什麼的。
謝謝採納

Ⅶ 商家怎樣回復差評大全

1、收到你的差評，讓我一晚上的飯都沒有吃好。

2、看到你留的差評，我難過的心情讓我失控對女兒發了脾氣。

3、看到你留的差評，我無法想像我的店鋪明天如何面對其他客戶。

4、無論如何錯在我們，看在我們仍然小心翼翼的為你服務的真心上，能否再給我一次機會呢？如果能夠讓你消消氣，我做點什麼呢？不管你是否還會來購物，我們仍然等待你諒解我們的那一天。

5、我賠償你的時間損失，能夠換來你的諒解嗎？

6、我下次免你的快遞費，能夠讓你重新建立對我家店鋪的信任嗎？

Ⅷ 怎麼回復顧客的差評

美團回復顧客的差評和建議的方法：

1、一般差評：親愛的XXX，非常不好意思，沒能讓您滿意，對此我們深感抱歉。請允許我們集體彎腰90度向您獻上我們的歉意，也請您盡管放心，下一次訂餐一定會讓您滿意噠。

2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來店裡吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈，或者我給您推薦！謝謝您，祝您生活愉快！

3、送餐不及時：親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣啊！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個火箭隊小哥給您火速送餐！

4、錯送：親親，實在對不起！錯送的問題我們承擔大部分責任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯繫到您，小店將為您補送一次正確的餐品哦！

5、差評評分，未寫原因。親，看到這個1分1顆星星，我們真是辣在眼裡，痛在心裡，親有什麼問題一定要提出來喲，我們會好好改進噠~

6、漏送：真的十分抱歉，由於高峰期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發了一份餐，確實是我們的失誤，我們會給您做相應的補償，並盡快優化我們的點單及配送流程，希望下次能給您一個完美的用餐體驗，謝謝您的支持！

7、分量小：對不起啦！親愛的吃貨寶寶。讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦，我給你多加一勺~ 一定讓你吃飽肚子！