我剛剛退了一件他家的衣服，因為袖口有污漬（淺色衣服）但是只隔了一天，標牌也沒有摘。退的時候也沒花多大功夫。但是你已經穿過了，說理說不清。你可以拿著衣服和發票去專櫃找服務員，態度要強硬一些，這個時代就是欺軟怕硬。但是失敗的幾率大些，因為服務員會說情況正常之類的話。或是以顧客毀損為理由。最理想的結果就是換件新的或者是在他家重新選擇一個款式的衣服。希望能夠幫到你，花錢買到劣品，實在很鬧心。大家賺錢都不容易，希望你能成功。
『貳』 羽絨服如果跑毛,如何向顧客解答
跑毛如果超過一定根數，就是質量問題了，怎麼解釋顧客都不會滿意的，你可以換位思考一下，如果只是少數幾根，倒是正常范圍。
『叄』 在商場賣羽絨服應該怎麼對顧客說
衣服質量沒保證一般的，顧客最在乎的是衣服的質量，久而久之，不會顯得在講大話，顧客還會來嗎，禮貌待客為主！你要保證衣服的質量不差？做生意要以誠信為本。現在很多的賣衣者老是講大話！這樣和顧客交談時，會不會退色等
『肆』 有顧客投訴羽絨服出絨，該怎麼解釋
羽絨服按國家標準是85%的羽絨，15%合格的羽毛，羽絨服出絨在那15%的范圍內。
『伍』 我接到一個客訴，顧客在本店買的羽絨服穿了一星期的吐絨，是從線縫里吐出來的，我該怎樣處理這一客訴呢
你最好是先了解下有沒有摩擦到什麼 要是真的是縫線沒弄好 最好是商量給他重換
『陸』 「顧客說我們家羽絨服太重,覺得其他家輕薄的質量更好。怎麼回答
這就沒辦法了，估計你們那個顧客是買過艾萊依的羽絨服吧，哈哈哈
『柒』 服裝店如何處理顧客的投訴問題，說話技巧很重要
銷售情景1：上次買的毛衣都縮水了，而且還起球，價格卻那麼貴。
話術A:是這樣的，只要是好點兒的純毛衣服都會有一些縮水的現象，只要在國家規定的標准內是屬於正常的，所以一般來說我們都會建議顧客買大一點的尺碼，這樣就會剛好合身。不過，還是很多顧客特別喜歡穿純毛的毛衣，因為……（加上優點，比如說輕便、不厚重等）請問，小姐，您今天主要是想看……
話術B:哎呀，這我要跟公司反映一下。請問您的衣服起球、縮水的現象是怎麼發生的呢？（讓顧客說完後）這種毛衣面料和其他面料比起來是有一點特殊性，因此在打理上更注意……方面的細節，這樣才能保持面料的狀態，否則就容易出現您剛才說的現象。有很多人嫌麻煩，所以就不買這種面料的衣服，其實只要稍微注意一下，這種面料的毛衣……（加上優點，比如說特別保暖等）請問小姐，您今天主要是想看……
銷售情景2：無法證明是質量問題，但顧客卻要求退換，不解決不離店。
話術A:（通過溝通後確實責任屬於顧客）真不好意思！您是我們的老顧客，您一定也知道只要是衣服的質量問題，我們一定會負責到底的。不過，衣服您帶回去的時候並沒有這樣的狀況出現，而且就像您剛才所說，問題確實是屬於您在穿著衣服的時候沒有注意而導致的，所以這樣的問題不屬於質量問題，確實讓我們很難處理。真的是非常抱歉，不過我個人還是很樂意幫助您的，這個問題解決起來也不是非常麻煩，您把衣服留下……（幫顧客解決問題）
話術B:（通過溝通後，不能明確責任歸屬）是的，一件新衣服出現了這樣的狀況，您肯定心裡難受，這一點我完全可以理解。您放心吧，如果是質量問題，我們一定負責到底，這是我們的責任。只是您買的時候也檢查過衣服，現在您也不知道這到底是怎麼回事，畢竟這確實不是質量問題，所以真的是很抱歉！不過我個人還是很樂意私下幫您，其實這個問題很好解決，您把衣服留下……（幫顧客解決問題）
話術C:（通過溝通後顧客不予理會，堅持換貨）小姐，您先別急，我現在請示一下公司領導，看怎麼來幫您解決好這個問題……小姐，考慮到您一直以來對我們店的厚愛與支持，經理這次破例決定給您換一件以表示對您的感謝，經理還批評我們沒有在您買衣服的時候仔細檢查。這么大熱天讓您跑來跑去，還耽誤您的時間，確實不好意思！小姐，請問您還是要這種深色的款嗎？
話術D:（通過溝通後顧客不予理會，堅持換貨）好的，您放心，我現在立即請示店長……小姐，我馬上幫您拿件新的，其實這樣的損壞我們以前確實都沒有遇到過，也不知道是怎麼發生的，為了避免下一次再發生類似情況，我們以後會好好檢查一下新到的貨，這樣才不會造成您這樣的困擾，您說是不是？
銷售情景3：你們的衣服這么貴，怎麼買回去後按要求洗滌還是掉色？
話術A:哎呀，真是糟糕。不過您別著急，只要是我們的責任我們一定會負責到底的，您先坐下來喝杯水休息一下，我們再來了解具體的情況。張先生，您這褪色的狀況是怎麼發生的呢？（探詢褪色的真正原因）
話術B:張先生，其實您這款衣服是為了突出穿著的舒適感，所以採用了這種具有特殊染色技術的面料，有點掉色是很正常的。我剛才看過您的衣服，這種情況完全在國家的質保標准范圍內，並且我們在設計的時候也已經特意考慮到這一點，所以現在這種色彩效果讓衣服看起來更自然。張先生，您放心好了，這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會為您服務到位的。
話術C:非常謝謝您把這種情況告訴我，我會立即公司報告這個問題的，您放心吧，只要是我們的責任，公司一定會負責的。來，請您先這邊坐一下，我馬上給您處理。（確屬質量問題，請示上級）讓您久等啦，剛才我與經理聯系過了，非常抱歉，這么熱的天讓您跑來跑去的，真是不好意思！張先生，您喜歡什麼樣的款式呢，我來幫您挑選一些供您參考（引導換貨代替退貨）
『捌』 顧客說羽絨服太薄怎麼回答
先生/女士，您好！我們這款羽絨服定位於時尚、簡約。您知道，現在的服裝生產都是工業化流水作業，同一個版（款）會一次性生產上萬件，所以這款羽絨服的價格才這么實惠。如果您有特殊的要求，我們願意為您訂制，按您的要求，需要工廠流水線上的各個環節的工人單獨拿出時間來完成，相應地成本會增加許多，如果您能夠承受的話。
『玖』 顧客講羽絨服跑毛，售後怎麼應付
既然是商家 誠信與信譽很重要 如果真是產品的質量問題 要與顧客協商溝通解決 更換或退貨 換位思考如你是顧客購買了一件跑毛的羽絨服 會是什麼心情 確實不是產品的質量問題 賣家與買家有爭議的情況 只能向消協部門投訴解決了
『拾』 顧客的一些問題該怎麼應付謝謝了！羽絨服方面的。
第二個問題就是第一個問題就是答案啊
或者說顯得富態啊