A. 請教女裝銷售技巧
在日常的導購工作中,下面的幾種情況你一定經常遇到,你會怎麼處理呢?
問題一 :
顧客:老顧客也沒有優惠嗎?
分析
20%的老顧客創造80%的效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。
有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:「我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?」直接打擊顧客對店面的好感。
應對
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:「感謝您一直以來對我這么照顧,能結識您這樣的朋友,我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來,如果有贈品的話,我申請一下,給您多留一個」就可以了。
問題二 :
顧客:我再看看吧。
應對
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不願意做的事情;
3、我們能做,比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
問題三 :
顧客:你能再便宜一點嗎?
分析
首先我們不能說:「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。
此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對
1、周期分解法
「小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!」
「小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足您所有的需求,物有所值啊!」
2、用「多」取代「少」
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說:「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。
正確的說法應該是:「就當您多買幾件衣服」,避免了痛苦,轉移成了快樂。
以上是依倩雪為你整理分享,點擊頭像給你最新品牌服裝貨源。
B. 服裝到底該如何定價
價格策略是給所有買者規定一個價格,是一個比較近代的觀念。
價格是決定公司市場份額和盈利率的最重要因素之一。在營銷組合中,價格是唯一能產生收入的因素。
商家面對賣者的三種主要的定價決策問題是:對第一次銷售的產品如何定價;怎樣隨時間和空間的轉移修定一個產品的價格以適應各種環境和機會的需要;怎樣調整價格和怎樣對競爭者的價格調整作出反應。
那麼,究竟應該如何定價?
除了成本分析、競品分析和客戶群消費能力分析,今天我們來了解一下,在價格制定之前需要掌握的一些必備消費心理學。
3
心理賬戶,
關於滿減、折扣、大禮包
首先假設這2種場景:
一個經典的"心理實驗":
實驗情境A:你打算去劇院看一場演出,票價是10 美元,在你到達劇院的時候,發現自己丟了一張10 美元鈔票。你是否會買票看演出?
實驗情境B:你打算去看一場演出而且花10 美元錢買了一張票。在你到達劇院的時候,發現門票丟了。如果你想看演出,必須再花10 美元,你是否會買票?
結果如何?
實驗情境A的實驗表明:88%的調查對象選擇會;12%的調查對象選擇不會。(調查對象為183 人)
實驗情境B實驗結果表明:46%的調查對象選擇會,54%的調查對象不會。(調查對象為200 人)
為什麼會這樣?從絕對值角度看,丟票與丟錢都一樣,都是損失了10美元,為什麼導致繼續花10美元就出現了巨大的行為差異。事實上,這是"心理賬戶"在作祟。
心理賬戶的定價技巧
01 滿減
買東西時,單純的支出讓人感覺不愉快,但是,如果在支出的同時還伴隨著收入,哪怕只有一點,也會沖淡買家在花錢時的愧疚感。
比如,一件標價1000的產品打8折,和滿1000減200看起來要付出的成本是一樣的,但是買家心理上卻有很大差別。
1000元的東西付出800就能買到,差異貌似沒有這么大。但是如果是滿1000減200,感覺是自己已經付出了1000塊(和800差異不大),然後又額外收獲了200元(200比起0差異很大)。
02 壞消息一起說,好消息分開說
為什麼經常看到很多賣家說買3999元電腦,送耳機、送高檔滑鼠墊、送免費1年上門維修,而不是把耳機、上門維修等價格都包在3999元裡面?
這是因為,人們對損失和收益的感知並不是線性的,假設你獲得100元能得到某種快樂,而想得到雙倍的快樂可能需要400元,而不是200元。
同樣,損失100元受到的某種痛苦,可能要損失400元才能感受到雙倍的痛苦。
所以,如果把所有的成本折到一起,給用戶一個總價,讓用戶一次支出3999,而不是感覺到多次支出(為電腦支出3000,為耳機支出200,為維修支出200……),用戶就覺得付出這些金錢沒有那麼痛苦。
所以,壞消息要一起說,而反過來,好消息則要分開說。比如贈品設置為什麼不直接說滿XX元送大禮包,而是一定要把贈品逐項羅列?
答案是,想讓買家覺得優惠很多。
另外,滿減的階梯設置多階梯也有這個效果。比如,滿100-10;滿200-30;滿500-100。
付錢的次數少,優惠的次數多,會讓買家更開心。
03 情感化設計
其實,每個產品在買家的心裡都有一個對應的心理賬戶,你想要買家付款,就要給他一個動用該賬戶資產的理由。
所以,首先,我們要分析買家可能會把這個產品的消費歸入哪一個心理賬戶,從哪個心理賬戶里支出會更加乾脆。
比如,一件標價為2000元的衣服,如果是給自己買可能會捨不得,但如果是送給心愛人的生日禮物,可能就會毫不猶豫地付款。
為什麼會這樣?
這是因為,買家把這兩類支出歸到了不同的心理帳戶,衣服買給自己的是日常消費支出,但是買給心愛人則會歸為人情或情感維系支出,顯然大多買家更捨得為後者花錢。
因此,同樣的產品定位為禮品往往比定位為消費品能獲得更高的溢價,尤其是定位為高端商務禮品的時候。
比如小罐茶。如果是買來自己喝就顯得有點兒奢侈,立頓就夠了;但如果是送領導、送客戶,小罐茶馬上顯得不那麼貴(實際上,小罐茶的主打場景確實是商務禮品)。
另外,即便是給自己買東西,也有日常消費支出和自我投資支出的區別。比如,買kindle,如果只是為了方便看書,它看起來就比較貴;但如果是為了獲取知識、提升自己,一下子就變得很超值。
所以,運營人員在撰寫產品文案的時候,與其描述產品性能,不如直接描述買家能得到的預期收益。
04
總結
價格是產品的標識,在產品銷售過程中,價格起著渲染、溝通、刺激的作用。通過價格可以為產品塑造優質的印象、凸顯產品品位。
零售行業有句話,價格是產品的生命線,但大多數公司往往更加重視推廣、流量的獲取,而在定價上非常草率,甚至會頻繁調整產品價格,殊不知這些都是非常錯誤的行為。
市場的發展永無止境,運營方法也一樣,關鍵是我們是不是在跟隨環境一起進化。
C. 如何銷售女裝
1,顧客進門,問好,觀察她的穿著體態,注意她的眼神跟狀態,可以看出她是有著購買慾望的還是已經很疲憊只習慣性的進店看看。
2.上前問好,此時態度不要太過熱情激烈,不要太靠近,給她們一些安全距離,不要太跟隨,如果她有注視,觸摸,觀察一件衣服2秒,上前攀談,問她是否需要試一試,告訴她有關信息,新款,折扣,其他顏色,以及其他特殊信息,比如面料(高端成衣店)
3.了解客人有購買慾望,但是沒有特定目標時,詢問她的偏好,詢問她想買哪種場合的衣服,休閑的?款式特別的?上檔次的?不要詢問她想買褲子上衣還是裙子,沒有明確目標意味著沒有服裝分類,此時最好給她一個寬泛的能夠吸引她想像的同時空間很大的分類詞彙,這樣潛意識里她以為自己知道想要什麼了,也會增加購買的慾望。
4.記住,一定要自信,掌握銷售節奏,不要讓客人成為主導
5搭配,一定要給搭配,圍巾配大衣,褲子襪子配鞋子,腰帶帽子配裙子,諸如此類。不要害怕,不要放棄任何推薦新東西的機會
D. 服裝導購員銷售技巧。求高人指點
世界上沒有賣不出去的貨,只有賣不出貨的人,好的導購員可以讓原本平凡的店鋪創造出奇跡,而再好的店鋪,交給不好的人經營打理,一樣會生意慘淡。那如何提高服裝導購員的說服力和銷售技巧?下面就為大家一一來揭曉。
1、首先必須先建立一個概念,我們不是在賣服裝,而是在為顧客挑選好的服裝,所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。
2、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝產生信任感。
3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時,應根據顧客的實際和客觀條件,推薦適合顧客的服裝,這樣才能易於說服顧客,提高成交幾率。
4、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客,為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
5、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
7、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要適時的比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點,為顧客提供參考的依據,促使其購買服裝。
E. 女裝銷售技巧
女裝加盟店想要業績長虹,除了要掌握經營技巧、進貨技巧等之外,還有一點很重要,那就是要有一批銷售技巧很厲害的導購,導購業績好才能讓服裝店盈利,這樣才能讓店鋪長久經營下去。那麼服裝導購需要掌握哪些銷售技巧呢?今天女裝網小編就來分享幾個必須掌握的服裝銷售技巧吧。
在導購進行重點銷售的過程中我們需要掌握以下原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:"這件衣服好","這件衣服你最適合"等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上就是女裝網小編向大家介紹的關於服裝的銷售技巧了,大家都知道顧客上門如何推薦如何銷售自己的產品了嗎?一個合格的導購以上這些技巧可是必須掌握的哦!
服裝經營是個很頭疼的事情,很多做了十幾年的老闆,在這個需要與時俱進的時代里,不改變自己經營策略,依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了,開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識,開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手,都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao,裡面有很多服裝朋友交流的經驗,還有一些權威老師講的干貨微課,大家都是圈內交流,不存在收費聽課的情況,而且都是真心交流,聊到的內容都很實在,對生意幫助很大,值得學習。
F. 賣服裝的銷售技巧
第一,做好模糊銷售主張的工作。
1、咱們要為客戶准備咖啡、果汁、涼茶、可樂、冰塊和小糖果(兒童喜好),比端上一杯白水人性化多了,能更快打開銷售之門哦。
2、客人進門,我們笑臉詢問:「兩位美女逛累了吧,我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂,二位別客氣,想喝點什麼……」人家喝著果汁,不好意思掃一眼店面抬腳就走吧,呵呵,即使看不中衣服款式,但怎麼都要逗留一會兒,裝模作樣嘛,好,我就「借」客人三分鍾,咱們黃金推銷時間來啦!
競爭對手一開場便是產品推薦,嘚啵嘚啵追著說,而我們一開口卻是詢問想喝點什麼,話題不同,含義不同,氣度不同。先用「休閑話題」讓客戶精神放鬆,戒備心理放鬆,接著談個人飲品口味喜好;
有了好話題打底,氣氛放鬆下來,循序漸進嘛,有了共同話題再說產品優勢不遲。差異化更能給客戶留下深刻印象。一瓶果汁幾塊錢而已,而一杯果汁更不值錢,小便宜歸客戶,大便宜歸咱們,暖人心的策略都是銷售攻心術的靈活運用。
好,都喝了一杯咱們的果汁,我邀請她們加個微信,似乎不會被拒絕吧,好,有多兩位客戶……積少成多,集腋成裘啦!
客戶沒買衣服要走了,咱們應該送上一句話:「二位美女慢走,下次逛累了,再來喝一杯啊……」反正也沒開單,不如咱們說話更大氣一些,更爽快一些,為的就是給她們留下印象,只要下次還來喝一杯,保證你開單幾率大增!
便利店創始人鈴木敏文曾說:「現在消費已經完全進入心理學領域,而不是經濟學。」所以,咱們反復說要仔細研究消費心理!
福建人在建材市場銷售大理石,客戶進門,啥也不說,馬上請客人高坐紅木沙發品嘗福建大紅袍,先從飲茶心得聊起……呵呵,異曲同工之妙。
第二,練好審美眼力。
咱們開個小店,最多陳列幾十款至百款服裝,款式要是不「抓」人,你費力也是白搭,所以服裝行業創業,款式永遠排名第一!所以進貨選款實在是太重要了哦。好,有兩個渠道練審美:
1、需要你做好款式登記表(款式圖 + 銷量 + 評價——提取關鍵詞 + 客戶穿著照 + 最終售價 + 進貨價),通過大量統計 + 比較分析,你會發現銷量好的服裝款式設計規律和共性,以及有競爭力的價格區間。估計這件事哥們你肯定沒做好哦,一切數據都是憑在印象吧,呵呵,做銷售不做數據統計,那能發財嗎?
2、多看市場規律變化(流行風潮),重點看櫥窗款就行。看多同行的款式,你就知道該如何進貨,哪些款式能流行起來,嗯,做好市調,比那個閉門造車強很多很多……
第三,選定優質供應商。
優中選優,固定幾家風格供應商,既能拿到低價,又能商量退換貨,都是好事,前提只有一個,把供應商的關系做透,每次去進貨,別空手去嘛,四川那麼多土特產,去的時候帶一箱子的土特產,回來就是裝服裝或發快遞……任何事情架不住咱們的數量級呀,他們吃了咱們的,次數多了,價格什麼都好談啦,退換貨也能商量,不是嗎?對了,記得平時多給供應商發簡訊啊……《我把一切告訴你》有寫!
即使供應商搞不定退換貨,你也要找到傾銷渠道,少賠錢、快回本是王道!資金陷入庫存後,你會發現自己能調動的資金怎麼越來越少啊,所以清掉庫存也是當務之急,記得不要在自己店鋪清理哦,客戶看到後心裡非常不爽,會影響你當季正品銷售的,請找到穩定可靠的傾銷渠道吧。
第四,服務客戶。
客戶決定購買了,在試穿衣服時,能否為客戶拍一張新衣照?
先用客戶手機拍,方便她上傳微信群做分享,接著你再拍幾張,1、存底做統計;2、洗出來放到相冊里,今後有用;3、放到自己微信群里做分享。
你說,洗出來放到相冊里,今後肯定有用,這句話怎麼理解呢?
當這位客戶成為你的鐵粉,你留下她30張照片,找個機會給她看看這兩年來的成長之路,客戶會不會非常感動呢?她會不會給你轉介紹5位好朋友呢?呵呵,一切盡在不言中……
第五,陳列的力量。
陳列的秘密有很多,多看多想就能發現奧秘。比如,服裝店裡有穿衣鏡,但有些穿衣鏡傾斜5—10°放置在地上,為何?
剛開始我也納悶,鏡子掛牆上多好看啊,幹嘛斜放呢?但看多了想明白了,消費者穿新衣照鏡子,斜放的鏡子能把消費者身材拉長,苗條又挺拔,穿什麼都好看啊,結果回家對著鏡子再一照,喲,好像沒在店鋪里穿得那麼好看啊,呵呵,這就是陳列帶給銷售的力量!
G. 賣品牌女裝有什麼銷售技巧
女裝行業向來是國內搶手的香餑餑,投資熱度一直是非常高的。如今的女裝競爭熱度如此之高,沒有一定的營銷技巧是不行的,看到其他女裝加盟店門庭若市,而自己的店面卻無人問津,這種情景還何談盈利呢?其實能夠做到熱度高,客戶多的情形並不難,關鍵是如何能夠做到俘獲眾人消費心理,下面就由小編來講解下一些女裝加盟店營銷的技巧吧!
技巧一、學會推銷
想要做到吸引客戶一定要學會推銷,學會把產品推銷出去,說白了就是學會宣傳。其實現在很多店面能夠吸引到客戶的原因大都是以宣傳打出賣點,從而吸引到女性消費者。推銷之餘,口號也要打響,可以看到很多店面都有運營人員在門口宣傳產品幾折熱賣了等等活動,利用活動宣傳來打開市場熱度是一個非常好的營銷技巧。
技巧二、針對心理
想要在女裝市場做出業績,人群的消費心理也是一大學問。都知道女性對於小便宜這點還是比較看重的,拼多多就是非常明顯的營銷成功案例。但凡是能夠在活動上給予一些優惠活動,就比如二次進店打折扣以及會員制度等等,確保維護好老客戶回頭率,從而以老客戶宣傳帶領新客戶進店購買,這對於女裝加盟店是非常好的營銷技巧。
技巧三、導購人員
導購對於女裝加盟店營銷技巧的一大因素,一個店面生意的好壞很大程度上取決於導購人員的利用是否合理,對於店面而言,導購的作用是非常大的,確保能夠在消費者進店的同時給予高質量服務並能詳細解說顧客有消費意向的產品,但不要一直跟在顧客背後說個不停,有的顧客是極為反感有人在旁邊,導購只需要在顧客的視線范圍之內,能夠隨叫隨到即可。