1 專賣店營運管理手冊
XX專賣店營運管理手冊
第一章 XX品牌介紹
一、XX公司發展狀況
二、「XX」品牌文化
三、「XX」品牌價值
四、公司使命
五、展望未來
第二章 專賣店管理制度
一、 專賣店管理架構
二、 專賣店人事管理制度
(一) 考勤管理制度
(二) 假期及請假制度
(三) 辭職、調職與解聘
(四) 晉升制度
(五) 儀容標准
第三章 專賣店員工行為准則
一、導購代表應具備的認識
(一) 導購代表的工作使命和角色
(二) 導購代表的工作職責與范疇
(三) 導購代表的角色
(四) 導購代應掌握的基本知識
二、導購代表應掌握具備的專業知識
(一) 導購代表應具備的產品知識
(二) 導購代表應具備的陳列知識
(三) 導購代表應具備的服務知識
(四) 導購代表應具備的銷售知識
第四章 專賣店員工守則
第五章 專賣店員工職責說明
一、 店長
1、 職位目標
2、 工作職責
3、 日常工作任務說明
4、 店長工作能力(以下有些項目可通過具體數衡量)
二、 助店
三、 收銀員
1、 素質要求
2、 日常工作任務說明
四、 店員
1、 正視導購代表的工作
2、 作為現代的導購代表應具備的基本素質
3、 導購代表的售前、售中、售後服務
第六章 專賣店營運規范
一、 專賣店保養及清潔
二、 專賣店日常運作程序
三、 財物維護制度
四、 專賣店貨款管理細則
五、 商品補貨、退貨、調貨程序
第七章 專賣店事故處理
一、 處理顧客投訴
1、 妥善處理顧客投訴的重要性
2、 顧客最常抱怨的事項
3、 顧客在抱怨時想得到什麼
4、 抱怨未得到正確處理的後果
5、 如何預防抱怨的產生
6、 如何接受顧客的抱怨
二、 突發意外事故處理
(一) 偷竊事件
(二) 電源中斷處理
(三) 爆竊事件
(四) 火警處理
第八章 店鋪失貨處理
1、 防止偷竊措施
2、 確保店鋪點貨/盤點程序
3、 確認失貨的具體處理規定
第九章 專賣店表格管理
第二章
專賣店管理制度
一、專賣店管理架構
(對不起,不能貼圖,所以架構內容傳不上來)
註:「助店」、「兼職店員」、根據每個專賣店的具體情況而設置,專櫃一般不需要設立這些職位。
二、專賣店人事管理制度
一)人員招聘程序
1)專賣店需要增補人員時向人事部遞交「人員增補申請單」,由人事部統一規劃招聘工作。
2)人事部收集相關應聘資料並進行初步篩選,然後將資料轉交到相關部門安排面試。
3)專賣店店長/櫃長由區域主管/店鋪督導進行面試考核,由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/櫃長以下員工由店長/櫃長進行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫「應聘申請表」。
4) 試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。
5) 職培訓——正式上崗
6) 公司以外的區域由人事部授權委託區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門,區域存底一份。
二)招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力,並以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核准則。
2) 聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標准。
3)特殊情況下,若應聘者實際工作經驗缺乏,但個人綜合素質良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經驗,但素質和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實填寫「應聘申請表」,經面試、筆試、復試考核後方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘,並可通知公司提供協助。
三)入職手續
1)應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。
2)報到時,需向公司提供以下有效證件方可辦理入職:
a、 身份證/戶口薄 原件及復印件
b、 學歷證書/畢業證書 原件及復印件
❷ 我想開男裝實體店,大概需要多少錢投資
開男裝店,可以說是創業門檻比較低的一個生意了,不少人都想開店創業,當然,對於開男裝店,做生意,不少人還是第一次,所以就特別的想要了解開男裝店需要多少錢?今天,就來和大家詳細的說說開男裝店所需要的成本,希望對大家有所幫助!
投資去開男裝店,涉及到投資總成本的主要是有:門店租金,裝修費用,證件辦理費用,貨架小物件費用、以及門店日常運營管理費用等方面。
5、門店日常運營管理的費用
這部分的費用主要是有人員租金,水電費用等方面的一些日常開銷,一定的流動資金也是需要的!
對於不少的男裝店,你剛開始做服裝,肯定會遇到很多的問題,可以選擇向一些有經驗的人請教,然後開男裝店的成本核算一定要全面的考慮、仔細的評估,這樣才能用最少的錢開一家男裝店。投資開男裝店,需要的投資費用多少,這還是一個未知數!
❸ 我想開個男裝實體店,資金不多,只有6萬塊錢,能開店嗎
行啊,可以代理嘛,推薦幾款韓國品牌男裝,roro牌子的男裝很帥很酷,富有男人魅力;hahamong這個牌子是韓國藝人MC夢和HAHA合辦的,這兩個人是好朋友,這個牌子男裝的特點是可愛帥氣,休閑運動,充滿青春的朝氣又個性十足; lotoco牌子的男裝也非常帥氣,夠man!這些品牌檔次高,價格適中,非常暢銷哦!
❹ 如今的實體店該如何經營
要想經營好實體店,一定要有足夠的毅力和不怕虧本的堅持,以及具備運營知識。
經營好實體店就像養寵物,要有足夠的耐心,才能把它們照顧好。
經營好實體店的方法有很多,全民活動:促銷。但,這個活動一定要量力而行。
促銷活動有很多類型:新品嘗鮮,臨期或囤貨打折、日常引流促銷等等。
其次,經營好實體店,還需要有運營知識,不能一味的促銷,薄利多銷是好,但,不一定長期適用。
我們更主要的是經營好自己店鋪的顧客。老顧客進店,應該享受什麼樣的活動或優惠,新顧客進店應該如何成為我們店鋪的會員,這是經營好實體店的重中之重。
例如,老顧客進店,我們可以通過saas軟體提供的數據,查看他在店鋪內的購買次數,以及喜好,然後贈送,或是讓他加1元、加10元等等,會多得一件商品。或者直接送一個小禮品等等。
也可以是,在促銷的活動中,挑選幾個活動,告訴他這幾個活動,老顧客購買還能再優惠幾折或是幾元、幾十元。
介紹新顧客進店購買,滿幾人就減多少錢(這里可以是,一個新人就減2/3/4/5等等)
新顧客進店下單,送禮品、兩個新顧客同時下單,全場商品或指定商品打幾折。
這里要說,經營好實體店,一定要維護好顧客,現在的消費觀念、消費方式等重心都在向著服務、體驗傾斜。
❺ 服裝實體店怎麼經營
最主要有兩點,一要選好店鋪位置,二要找好貨源。店鋪位置很重要,但是現在大型的商場好位置都基本上被那些大品牌占據,想擠進去很難,在外面選店面,一定要找比較集中的網點,這樣客流比較多。另外,如果你想做品牌,一定要親自考察,現在騙子太多。一定要和廠家談好退換貨的問題,不然你最後手裡剩下的滯銷款會壓垮你的。如果是自己上貨,那就看你的眼光了。陳列和店員也很重要。最好是找個有經驗的人咨詢咨詢。如果是僱人,找個有經驗的更好。省很多心。希望能幫到你。
❻ 想開一家男裝實體店。
從消費群體的需求做一個簡單的市場調研,了解一下消費群體的喜好,從而選擇商品及品牌的來為消費群體供應優質的商品及其它服務。
❼ 男裝實體店生意好做嗎
做這類時尚消費品零售生意,一定要注意是否與當地經濟發展相吻合,哪些指標可以看出來?不是經濟報告,是要你到處轉轉,看看你城市裡面的時尚消費場所多不多(麥當勞、肯德基來了嗎?),大型百貨公司多不多(家樂福、沃爾瑪來了嗎?),高檔商品房入住的多不多(3000元以上一平方的小區都住得滿嗎?),高級小車多不多(車價20萬以上的)。
如果沒有這些基礎,你的專賣店估計會成為自己的開放衣櫃。
❽ 想開一男裝實體店,應該怎樣管理和經營謝謝
賺錢不是別人說了算,做個品牌男裝店就很不錯。
1、資金實力
2、開店定位
3、品牌選擇
4、銷售團隊
5、規范管理
6、其他方面
以上每個環節都很重要,本人從商13年,各個品類均有接觸,如果以上任意一點做不到,均有可能導致不賺錢。。。由於時間關系不一一展開去說,如果需要請告知,估計開展濃縮課程,也要半載,
現在開店包括男裝都是需要來細化這個市場的不然你很難賣。現在之所以會發覺競爭很大主要是因為大家都在做全部東西,比如男裝很多人不管是年輕的還是老年的都賣這樣導致每一家店鋪都是相差不多大的,那競爭當然會更加了,所以要做的話可以但是必須抓住賣你自己有把握的那個群體,這樣可能機會更大。
其實開男裝店和女裝店不同,男人不像女人那樣買東西往往貨比三家,只要你的衣服符合他們的胃口,價錢方面還是比女裝利潤要高許多,因為男人天生比較大枝大葉,不會在小錢上討價還價。
但重要的一點就是你之前要對男裝定下位,看你們鎮上主要的消費水平。比如走的是中高檔線的,就
鎖定在這個水平上。結合自己的經營理念,我相信沒有不賺錢的行業。
同時祝你成功!
❾ 目前形勢下,如何經營好實體服裝店
開服裝店如何經營才能讓生意好起來?這是很多服裝店主都在問的問題。現在服裝店越開越多,如果不掌握一定的店鋪經營技巧,勢必會在激烈的競爭中落敗。那麼到底該怎麼經營好自己的服裝店呢?今天女裝網就來分享服裝店經營的7大妙招,讓你輕松賺大錢。
04、貨櫃布置。想要經營的服裝店生意好,合理的服裝店的貨櫃布置是不可少的經營技巧。服裝店的貨櫃布置必須要有利於顧客的行走,並不斷走下去,給人以引人入勝的感覺。對於縱深型的店鋪,不妨將通道設計成S形,並向內延伸。對於方矩形場地的店鋪,可以通過貨架的安排,使顧客多轉幾圈,不至於進店後「一覽無余」,掉頭便歸。
05、變換服裝的擺放。不時的合理變換服裝的擺放位置,使客人產生一種煥然一新的感覺,這也是吸引顧客的一大方法。有些服裝樣式放在某一位置時間太長,由於光線和周圍款式的影響等原因而無人問津,這時可以將它們調換位置,與其他款式的服裝重新組合,這樣會產生一種新的藝術主題,增加了售出的機會。
06、良好的服務。得到一點點的小贈品也會高興,這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律,就會失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維系著新鮮感,最穩妥的方法就是微笑,再微笑。用微笑對待每一個顧客,提高服務質量,對生意會有很大的幫助。
07、線上線下一體進攻。實體店主也可以在網上銷售,這樣網店和實體店一起銷售,增加銷售量,需要經營者可以兼顧的過來,不要造成兩頭兼失的局面。
其實想要一家服裝店的生意好並不難,只要你真的用心去經營生意就會越來越好。希望以上女裝網分享的關於服裝店經營的7大技巧能夠幫助各位更好地經營好服裝店。