酒店收銀員帽子

❶ 酒店收銀員崗位職責

1、服從總台領班的工作安排，按規定的程序與標准向賓客提供一流的接待服務。

2、作好班前准備，認真檢查電腦、列印機、計算器、驗鈔機、信用卡（Credit Card）POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳准確無誤。

4、快速准確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、准確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，准確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最准確的房態。

8、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

12、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦-理相關手續。)

13、在授理信-用-卡（Credit Card）和支票結帳業務時，必須嚴格按照信-用-卡（Credit Card）、支票操作程序執行。

14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

15、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

16、正確處理客人的留言、電傳等。

17、嚴格遵守現金和票據管理制度。

18、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

19、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

(1)酒店收銀員帽子擴展閱讀：

前台是酒店客人首先接觸的部門，前台服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前台服務水平至關重要。

1、崗前按規定著裝，服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發梳理整齊，男員工頭發不過衣領，不留胡須，女員工頭發不得過肩。

2、崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規范、清晰，打造出「微笑服務，賓客至上」的服務理念。

3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、確認其付款方式，以保證入住和結帳准確無誤。

4、快速准確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、對各種發票、收據的開具要填寫規范，據實開具，不虛開金額;

6、及時、快速、准確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等;

7、做好收銀扎帳工作，核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

參考資料：網路-前台接待

❷ 賓館收銀可以帶帽子嗎

一般可以，比較自由，具體看門店制度
希望能對你有所幫助

❸ 酒店前台收銀員到底是做什麼工作的

酒店前台收銀員的工作如下

1、 收銀員在上班前應先作好營業前的准備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，並做好清潔保養工作。

2、 准確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、准、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。

3、 每日收入現金，必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。

4、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5、 每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對後，交審核員審核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。

6、 備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、 一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准（必須書面簽名，可在總經理電話同意後補簽），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。

8、 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

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酒店前台收銀員的注意事項

禮賓員將客人帶至前台，前台接待員首先是要微笑的面對客人，當客人至前台1米時要禮貌的問候。

客人到前台了，話語權要在前台接待員身上，不能等著客人說，而是要在問候之後，接著問客人「有什麼需要幫助您」（一定要尊稱您）。不管什麼樣的接待流程，都有一致的要求時間限定，所以要流暢的完成所有過程。

接待過程，必需要跟客人確認的信息有：房型、房價、離店日期、入住人數，這一系列該確認的確認過後，那麼肯定有入住登記單需要客人簽字，拿筆跟紙都切記要雙手奉上，筆尖對著自己，用手指著需要簽字的地方請客人簽字。

客人簽字中間，不要出現冷場的情況，可以跟客人提酒店的服務項目，這個應該是最合適的話題，比如有些五星酒店憑房卡可以免費游泳或者健身，這些都是讓客人感覺到服務到位的地方。

最後雙手遞上房卡和押金條，還需要指著電梯的方向，告訴客人房間在幾樓哪間房，防止出現客人在大廳亂轉而找不到入口的情況。並且要祝福客人住店愉快。

❹ 酒店收銀員的職責是什麼

酒店收銀員的職責：

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

3、接受和處理預訂信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。

5、負責為客人結賬，收取以現金或轉賬、信用卡等支付方式的住宿費用。

6、將住客賬單分類並及時輸入電腦，妥善保存。

7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對酒店發生的失火、盜竊等緊急情況妥善處理。

酒店收銀員的任職要求

1、普通話流利，形象氣質佳。

2、高中及以上學歷，熟練使用辦公軟體。

3、有服務行業收銀相關工作經驗。

4、熟練掌握點鈔、電腦操作、識別真假幣等技術。

5、有良好的職業素質和道德操守，嚴格執行財經紀律。

❺ 酒店收銀員的上班時間一般是怎麼分配的

1、酒店收銀員的上班時間可分為兩班倒的制度是十二小時制，一個白班，一個夜班，休息一天，三天倒一次班，白班從早上八點到晚上八點，晚班從晚上八點到第二天晚上八點，有些根據地域或單店政策，可能是七點半或者九點交接班，晚一點或早一點都差不多，上晚班的下班後可以休息一天。

2、酒店收銀員的主要工作內容：操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備；准確列印各項收費帳單和發票；接受使用信用卡結賬業務，並嚴格按程序進行操作；在每班結束後，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表；認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

3、酒店收銀員的要求：賓館收銀員崗位要求如下：形象好，氣質佳；高中及以上學歷，酒店管理、旅遊管理等相關專業優先；較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；具備一定商務禮儀知識。

4、做好酒店收銀員熟練掌握各種房間的價格，准確開列發票帳單；按照規章制度和工作流程進行業務操作；保管好帳單，發票，並按規定使用；登記熟悉掌握收款機的操作技術，熟悉收款業務知識和服務規范；每天核對備用周轉金,，不得隨意挪用，借給他人；完成當班營業日報,財務報表；做好設施設備的維護保養工作和環境衛生工作。

❻ 超市收銀員和酒店收銀員有什麼不同嗎

雖然都是收銀，但有區別：
到超市的客人通常都是一般的零售小費，金額不大，收銀員收的都是現金或刷卡；而到酒店消費的通常動則幾百甚至上千上萬，支付的方式也多，所以你不但要會收現金和刷卡，還要懂收支票，收本票，收取信用卡預授權等等不同的支付方式，而且酒店有可能接觸到多種外幣，你也需要有辨別外幣的知識，加上酒店的客人往往會比超市的消費層次高，你可以趁機多認識幾個有用的客人，方便自己以後跳槽。另外酒店經常會有一些會員卡，活動票之類的東西出售，凡是酒店員工都可以向客人推銷這些東西，一旦成功提成也不低，好過在超市干一個月啦。
不過在酒店做收銀會有三班倒的現象，有時還有可能做通宵班，節假日加班機會也大，忙的時候還要加班，沒有超市那麼固定的工作時間，你要做好心理准備。
有些酒店入職是要押金的，有的則不用。
收銀流程基本都一樣的，用好它的操作系統就可以了。

❼ 酒店收銀員和前台接待有什麼區別

酒店收銀員和前台接待區別如下：

1、工作職責不同

收銀員是負責收入住押金，辦理退房，退客人押金，以及需要掛賬還是現金結賬的問題。前台接待通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

2、崗位要求不同

酒店收銀員大多數都是和金錢打交道，故強調的是為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關設備等。

前台接待主要工作是溝通，所以要求普通話標准流利，語言表達能力強，善於交際，活潑開朗，口齒伶俐及懂得基本的接待禮儀等等。

3、形象要求不同

酒店收銀員對於個人的形象沒有什麼要求，而前台接待對個人形象的要求很高，如嚴格的禮儀動作、穿高跟鞋及迎賓禮服上下班。前台接待員還對年齡、身高、臉蛋有特別要求，如身高不能低於165cm之類的。

❽ 賓館收銀員具體是干什麼的

一、賓館收銀員主要工作內容如下：
1、操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，並做好清潔保養工作；
2、准確列印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據；
3、接受使用信用卡結賬業務，並嚴格按程序進行操作；
4、在每班結束後，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表；
5、認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
6、客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊；
7、抽出與客人相關的登記單及其它有關單據；
8、問清客人以什麼方式來結賬。
9、請客人檢查賬單並簽名；
10、完成領導交辦其它的工作內容。
二、賓館收銀員崗位要求如下：
1、形象好，氣質佳，年齡20~35歲；
2、高中及以上學歷，酒店管理、旅遊管理等相關專業優先；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；
4、具備一定商務禮儀知識。

❾ 作為一個酒店收銀員應該注意什麼知道什麼越全面越好

收銀員永久職責 1 .優質高效熱情服務. A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。 B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語.例如:歡迎再來. 2 .收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客. A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 「您的商品多少錢」, 「收您多少錢」找零錢時唱票 「找您多少錢」. B .對顧客要保持親切友善的笑容. C .耐心的回答顧客的提問. D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金. 3 .顧客提供購物袋. � A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便. 4 .確保商品 A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內. B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象. C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿. D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀台上的事情發生. 5 .保持收銀台時刻整潔干凈. 6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱.帶包裝．