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如童裝店如何吸引顧客

發布時間:2022-11-30 00:08:49

Ⅰ 童裝店怎麼裝修最吸引顧客

童裝店設計方案1、童裝店不像成人服裝店那樣吸引顧客主要靠的是品牌,質量或者價格優勢,小孩子跟著父母去買衣服是不會考慮這些因素的,因此在店面裝修上要獨特才可以,比如在店鋪門口擺放小孩子喜歡的卡通搖搖車,這個是小朋友喜歡的,看到就會忍不住摸一摸,坐一坐,這樣就有機會進店買衣服了。

童裝店設計方案2、店鋪裝修顏色要鮮艷。符合小朋友的審美,要知道他們可都是喜歡色彩明快的感覺哦,這樣的話,他們才願意在店鋪裡面留戀,從而看到自己喜歡的衣服。

童裝店設計方案3、利用櫥窗是很不錯的選擇。孩子的世界時通話世界,在這里有最美好的故事、櫥窗、卡通玩具、布娃娃,會走進孩子的通話世界,受到孩子們的歡迎和喜愛。

童裝店設計方案4、充分利於酷感十足的模特。小孩子雖然年齡小,但是已經有自己的審美觀念了,他們會通過故事書或者動畫片形成自己的審美體系,但是他們的空間立體感並不強,一件衣服掛在那裡,可能看起來很平常,但是如果穿在模特身上,感覺就會立馬不一樣了。

童裝店設計方案5、設立遊玩區或者玩具區。如果店鋪面積足夠大的話,不妨專門設立一個遊玩區或者玩具區,可能不需要太大的面積,只要父母在店裡面挑選衣服的時候,孩子能夠安靜的玩耍,這樣就會增加銷量的,畢竟小孩子是不喜歡總在一個地方無聊的呆著的。

童裝店設計方案6、男女童裝衣服最好是分區擺放。孩子從上幼兒園就開始有了性別觀念,雖然是很模糊的觀念,如果父母能夠正確引導和教育的話,有利於孩子的性別角色形成,因此童裝店的男女童裝分開擺放利於孩子性別觀念的養成和認同。

如何讓你的童裝銷售火起來

如何讓你的童裝銷售火起來?

因為現在的小孩子,身體發育普遍較快,因此換衣服的頻率也大,那麼相對,童裝的市場隨著這些現實的情況而火熱起來,那麼怎麼才能讓自己店或者公司的童裝火起來呢?下面就和我一起來看看吧。

一、店面布置

1.童裝店一般都配有電腦.音響等設備,可播放兒童歌曲.講故事.兒童vcd等。還可播放家長喜歡聽的曲子。注意,瘋狂的士高也要播放,顧客的情緒高漲,容易達成購買行為。還有一招,分別找一名男童和女童,播放他們朗讀品牌或專賣店介紹的錄音;也可播放不同方言店員錄制的品牌或店面介紹的錄音。以上內容要穿插好。

2.收銀台設計:收銀台附近要擺放價位較低的商品,襪子或小玩具,單價10元左右,這些東西利於顧客交款時順便購買。

3.條幅:掛條幅似乎有點落後,但實際它有獨到的魅力。特點是字大,特別是紅底黃字,非常搶眼,成本也低,北京做條幅一平米不超過10元。能幫我們把客戶從遠處吸引過來。

4.易拉寶也是必須的,上面字要少,畫面要鮮艷。我做易拉寶想把盡可能多的內容告訴客戶,結果卻適得其反,字太多,沒有重點,引不起客戶興趣。內容少,表達主要內容可,優衣庫的易拉寶上寫著:褲子4.9折!。

5.吊牌:如果一個或幾個專櫃的童裝價位一樣,是99.79.19元的那類最好,可做吊牌,從天花板上懸吊,白布黑字,a2紙大小10元左右一個。吊牌掛好後,顧客從外邊一眼就能看到價格,價位有沖擊力,就會吸引客戶。

6.設宣傳欄,店內備有數碼相機,隨時抓拍店內激動人心場面。有一位在《金婚》里扮演主要角色的明星經常去我負責的法國童裝自營店購買童裝,經其本人同意,我們把該明星在店內購物的場景拍下來,照片洗出來貼在宣傳欄上,無疑做了廣告;開業期間的.火爆場景也能在宣傳欄內找到。還有——店面陳列要定時調整。

二、促銷活動

1.以舊換新:開展以舊換新活動,舊衣或舊兒童用品可在購買新童裝時折價。

2.生日促銷:中國人很多,每天都有好多過生日的兒童,我們可規定在本店為兒童購買生日禮物的家長,購物滿一定金額元,可享受價值一定金額的生日蛋糕一個。有些家長不需要蛋糕,就直接打折,必須在現有折扣上打折。

3.會員積分:客戶每次購買金額都可積分,累計到到某一數值後給予客戶一定購物折扣或禮物;

4.舉行書畫.作文比賽及漂亮寶貝評選,動員家長將穿著本店童裝的兒童照片交給童裝店,照片貼在店內展示欄,下面附評選項目,購買本店童裝的客戶可評選出自己喜歡的漂亮寶貝。得票最多者勝出。

三、促銷物料

1.店面名片:店內一定要印名片,一盒名片10元錢,100張,見客戶就發,0.1毛的成本必然會帶來幾十倍的銷售。

2.氣球:5歲左右兒童都喜歡氣球,氣球上須有簡單店面名稱,有氫氣球更好。把吹起來的各色氣球插滿所有櫃台,從外邊看,五彩繽紛.熱鬧非凡。見兒童就發氣球,讓店面成為兒童喜歡的地方。

3.dm宣傳單:把服裝圖片印刷在Dm宣傳單,堅持每天發幾百份。我做過的dm宣傳單157克,a2的10萬張才28000元。宣傳單上圖片一定標價位.貨號.尺碼.顏色。

四、商品促銷

1.特價商品:每季或每隔段時間都要推出幾款特價商品。

2.尾數折扣:打折商品一定是4.9折.3.9折等,不是5或4折。

3.時間折價:規定一個促銷時間段,比如上午12點以前全場7.9折;14點以前全場6.9折,以此類推,21點之前全場3.9折。如想不出時間折價法的優越性,可上網搜索“時間折價法”相關內容。

4.捆綁式銷售:一件7.9折,兩件6.9折就是捆綁銷售;也可把衣服同玩具捆綁起來,超市的火腿腸是捆綁式銷售的最佳例證。

5.抽獎銷售法,人都有賭博心理,人們太渴望在短時間內擁有更多東西,特別是不費吹灰之力獲得的。抽獎活動能滿足人們的賭博心理,可在人流較多時對購買童裝的客戶及積分老客戶進行抽獎活動。

6.還有——反季促銷。

五、針對性廣告

1.網上專賣店,現在網上購物族越來越多,在淘寶上建網店,成本低,商品能銷往全國。這個概念人們都有,但能堅持不懈的卻不多,成功者總是少數。

2.在網上社區發帖介紹商品和專賣店,只要你特。

3.軟廣告,如店主寫作能力可以,那就寫一些品牌介紹的短文或商品消費方面的內容。英國著名經濟學家傑夫曼曾說過:“營銷活動離金錢越遠,成功把握就越大。”

4.口碑廣告,最好的廣告就是口碑——消費者的口碑,這就需要專賣店提供良好服務,能不斷滿足消費者增長的童裝需求。

六、童裝顧問需做的

1.好的促銷員應是優秀的童裝顧問,哪種款式適合哪種體型的兒童,哪種顏色適合哪種膚色的兒童,服裝的折疊.洗滌.搭配.面料是滌綸還是棉布,ph值和色牢度等,僅憑家長的描述能不能給兒童選出合適的衣服,這些都要清楚。

2.連帶銷售:客戶買上衣時一定要向他推薦褲子或其他配套服裝。

3.隨時隨地發名片,童裝顧問外出買飯,上廁所時候帶上名片或宣傳單,隨時發放,隨時推銷,舉手之勞就可獲一個准客戶。讓推銷成為一種生活習慣,成為職業病。

4.對專賣店童裝顧問要進行系統培訓。

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Ⅲ 童裝店剛開業,有什麼辦法吸引客流

童裝店吸引客流需注意品牌童裝店陳列展示,服飾合理的搭配,以及色彩設計等這容易勾起消費者的購買欲。還可從

  1. 會員形式綁定老客戶。

  2. 和幼兒園或者小學門口發放有針對性童裝的宣傳單.

  3. 針對優質客戶發放優惠券,吸引客戶入店.

  4. 根據自身特點量身定做些營銷套路.

Ⅳ 童裝店開業怎樣做優惠活動比較吸引顧客

可以利用優惠券或者會員卡吸引二次顧客,開業時,打一下折,可以說買滿三百或者五百可以免費送會員卡,會員卡可以積分,買多少積一分,然後積分可以換玩具,可以在買衣服時底掉等等都可以用積分換玩具的話,可以去進一下小玩具,當別人買兩三百東西時就送一個給小朋友,這樣人家會給顧客留下一個好的影響,批發的玩具也就一兩塊錢

Ⅳ 賣童裝的技巧有什麼

1.賣童裝的技巧有店面的設計、價格的制定、了解客人的需求、注意禮貌用語等。
2.賣童裝的技巧主要有以下幾點:
1)首先要做的是改進店招及店鋪貨品陳列,店招設計要符合童裝店的特點,醒目有特色;店鋪櫥窗和陽面是店鋪能否吸引顧客進店的關鍵,直接影響到最終的銷售,所以要特別重視這兩個區域的陳列。
2)改進貨品結構和組合,產品線要完整,類別比例要恰當,結構要合理,做到良好的互搭互配,否則再好的銷售技巧也無能為力。
3)導購必須熟悉店鋪貨品,吃透貨品,熟練掌握嬰幼童各生長期生理特點、需求及育兒知識,為聯帶銷售打好基礎。
顧客進店時做到即時問候,減少顧客因等待而帶來的不滿,讓顧客感到是被歡迎的,使服務工作順利開展。同時要注意避免過分熱情讓顧客產生戒備心。
4)了解客人需求:客人的孩子多高(請留意,是多高,而不是幾歲)?男孩女孩?通過媽媽的打扮,判斷客人將是哪類貨品的購買者,有針對性地將適合她的貨品推銷給她。另外,客人是送禮用,還是買給自家孩子?送人的一般最好推薦套裝。自家孩子穿,則可以隨意單件挑選。客人的消費層次也需要留意,千萬不能強人所難,硬推高利潤的貨品。
5)經常使用禮貌用語,「請」、「謝謝」等是必備用語,不僅容易說還要不斷重復地說,使顧客感受到自己處在一個友好的環境里。察言觀色,揣摩好顧客的心理,適時地報價,並讓顧客由衷地產生一種「這個錢花得值得」的感覺。
3.注意新手在開店時要嚴防上當受騙,同時可以准備一些禮品,進行打折等,這樣你的店生意就會好,給人留下一個好的印象。

Ⅵ 如何開好童裝店童裝店怎麼經營

開好童裝店經營手段不能少,童裝店怎麼經營能賺錢呢?小編認為童裝店經營促銷很重要,童裝店怎麼經營呢?在促銷的同時童裝店創業者還需要注重童裝的櫥窗陳列,跟隨季節、天氣等變換童裝的櫥窗風格也能給消費者不同的消費感受!
?童裝店促銷四部曲
一、喚起顧客的注意。吸引顧客的注意力,讓其集中在本店鋪的商品上,對店鋪的商品促銷有著十分重要的作用。喚起注意,既可以通過醒目的店面招牌、典雅的店面形象、店員端莊文雅的儀表來達到,也可以通過商品的特色和展示技巧得以實現。
二、激發顧客的興趣。店鋪內營造和諧、友善、信任的氣氛,店員熱情接待顧客,都能激發顧客的興趣。店員示範對激發顧客的興趣也是很有效的,如女裝店可以進行服飾展示,女店員試穿本店熱銷的服裝,使顧客一看便能激發興趣。
三、消除顧客疑慮。當顧客對購物產生興趣後,往往一時還作不了決定,既不想坐失良機,又怕上當。此時解除顧客疑慮成為促銷的關鍵。常用的方法有兩種:一是論說消除法。經營者對顧客的疑慮,應採取實事求是的態度,提供有力的依據,將購買後的好處具體化、現實化。二是辨解消除法。顧客對商品產生疑慮必然有其原因,經營者應積極尋找顧客疑慮的原因,然後對症下葯,從容解答。
四、促使顧客購買。促使顧客購買商品要因「客」而異。如提醒顧客商品數量不多,不下決心可能失去「一次機會」;利用激發將法,促成有逆反心理或不甘示弱心理的顧客購買
;採用有意錯認的方法,給正在最後徘徊的顧客包裝商品,促其自動邁出最後一小步成交。
?童裝店櫥窗的陳列
1、不同季節的櫥窗陳列:一般來說,專賣店會根據季節推出新款童裝,設計師和商家就可以根據一年四個不同的季節來布置櫥窗展示,通過不同的主題做調整,從而在視覺上對消費者與觀賞者產生震動,激發其購買的慾望。這種櫥窗展示方法要在道具、背景和色彩上體現季節的特點,如:春季多使用桃色、草綠色或粉紅顏色再配合風箏、草坪、氣球、桃花等道具令人聯想到和煦的陽光、輕柔的春風和飄盪在天空的風箏,可為整個櫥窗營造出舒適、溫馨、柔和的氛圍。
2、不同節假日的櫥窗陳列:一年當中節日有很多,如:春節、六一兒童節、聖誕節、植樹節、端午節等中外傳統節日都是櫥窗陳列很好的主題,這種陳列方法要求色彩的表現要符合節日主題文化思想。如:春節就要使用鮮艷喜慶的大紅色,選擇鞭炮、冰糖葫蘆、窗花、對聯等道具進行裝飾。聖誕節就要使用紅色、綠色和金色,採用綵球、雪花、聖誕樹等進行裝飾.六一兒童節也可使用鮮亮明快的亮色突出節日的歡快氣氛,另外還可以在晚間利用各種燈光進行氣氛的烘托,增加節日的氣氛主題。
3、不同性別的櫥窗陳列:學齡階段的男生、女生在審美趣味和色彩的喜好方面已經產生了很大的差異,所以在作不同性別的服裝專題展示時可作出兩種相異的風格.如:男生就喜歡帶有科技色彩的太空幻想主題,所以在布置男生的服裝展示主題時可以運用銀色、天藍色、灰色以及飛船、太空、月亮、星球等圖片和道具;女生更關注溫馨可愛的童話主題,所以可多採用粉紅色、杏色、黃色、枚紅色以及娃娃、氣球、毛絨玩具等道具設置出一個童話場景.
?童裝店經營的十大忌諱

Ⅶ 童裝店怎麼吸引顧客購買

童裝店怎麼吸引顧客購買

引導語:童裝店,成本低,利潤高,很多人會選擇開童裝店來創業,但是,如果你的顧客沒有購買慾望,你又怎麼賺錢呢?那麼,如何吸引顧客購買呢?

強調兩個原理

1、購物者在商店裡待的時間越長,購買的可能性越大;其中,購物者在商店裡花費的時間取決於購物經歷是否舒適愜意。(這種時間不包含單純的等待時間;如果用戶等待超過2分鍾以上就會開始出現煩躁情緒)。

2、轉換率:也就是真正購買了商品的購物者數量與進入商店的購物者總數之比。一個很好的連鎖零售店,其轉換率也不過48%(不同的商品轉化率不同);如今據說電子商務網站就更小,才2%。轉換率的重要性在於,你付出了很高的成本(廣告市場租金費用)換來了客戶進入店面的機會,但是卻讓他空手離開了。影響轉化率的因素大致有商品品質和價格、雇員的服務、以及商店的環境及展示。例如,購物者與店員聯系的越多,平均銷量就越大。

觀察購物者的行走路線和趨勢

1、購物者需要緩沖帶。也就是說,需要一個明顯的信號提示他他已經走入了一個和外部世界不同的區域,這個區域的氣味、溫度、節奏、聲音、色彩都和外部匆匆忙忙或陰暗潮濕的地方不同;有緩沖帶的存在,他才能放慢腳步,留意到更多信息和產品。否則,結果就是他急匆匆的進入商店,門口很多產品和服務信息徹底被忽視。

2、人們只有騰出手來,才能更舒適的購物。所以,購物籃非常重要。不論在線上線下,多件產品簡單方便的被管理都是必要的。購物籃最好不要放在門口,而要放在顧客需要的位置,或者(對於線上來講)習慣的位置。

3、廣告牌應該放置在什麼位置?當然,廣告首先要醒目,必須吸引用戶的注意力;聰明的廣告放置方式應該是盡量打斷(或者剛剛齊平於)購物者的視線,擋住他們的目光。例如麥當勞收銀台上的廣告。另外,在用戶最無所事事的地方放置廣告非常有效。(例如,電梯廣告。雖然這對於購物者並不愉快)

4、人是如何移動的:好商店就是能夠將最多的商品在最多的購物者面前展示最長時間的商店。總是能讓消費者身不由己的走向店內的各個地點。人進商店,總是習慣向右走的,尤其是駕駛靠右行進的國家。於是,商店裡前門右側的空間是黃金地段;最受歡迎的品牌放在中心,而它右側的產品就是一個極易推銷產品的位置。

購物者的行為特性

1、男人比女人更少關注價格,更多關注文字信息和說明,更不喜歡和服務員交流習慣於自助思考和解決,更容易被孩子的懇求打動,更容易受展品的影響。 男人陪同女人購物時,會減少女人購物的時間,因為男人傾向於快速購物離開,所以,設置男人舒適的座位或者設置男人感興趣的產品區域,有利於解決這個問題。

2、女人是天生精明挑剔的購物者,對環境的要求比男人更多,但是在高科技面前,女人顯得比男人更加務實,她們不關注技術本身,而關注技術的應用。

3、幾十年後,老年人的市場會非常活躍,因為現在的青年人變成了老年人,卻依然保持他們對生活的品質要求。

4、考慮到孩子的需要,這些孩子就能變成熱情的消費者;並且一個店鋪是否歡迎孩子,購物的父母能感覺的到。為孩子考慮,把貨物放置低對他們來說非常有用。

購物動力學之看聞觸買

購物學中要考慮的`最具藝術性的地方就是展示、渲染、甚至誘惑(網路購物更是如此,少了觸摸環節,則視覺依賴加大)

1、感官是決定購物的最有誘惑力的因素。如何讓購物者擁抱產品,與產品發生情感聯系,非常重要。

2、提升產品體驗質量需要思考,例如,試衣間的燈光要非常美,就能促進銷售。

3、一個商店的三大要素:設計(地點布局裝飾),銷售規劃(賣什麼)和運營(店員服務行為)三個要素密切相關,如果某個方面得到加強,就可以減輕其他兩個方面的壓力;相反則增加。例如,縮小收款台,有可能造成工作效率擁擠低下導致客戶滿意度降低。

4、增加銷售的小竅門之一,就是同類或者關聯產品放置在一起,引起更多的關注。

總之,書中還有很多有趣的案例和細節,相信對零售學有興趣的人都能從中獲取一些靈感。雖然目前作為消費者我們的購物越來越倚重網路,但是一些基本的規律和原理並沒有改變。

用戶行為研究

1、你知道用戶停留的時間,但是你知道最終成交的用戶訪問時間嗎?——見第四條

2、廣告,真的是越靠前播放越好嗎?——見下文,當用戶急匆匆的走進賣場時,放置在前排的廣告反而沒有什麼明顯的效果,購物,是需要緩沖地帶的;

3、有些場合或產品,是用戶帶有強烈目的性訪問的,在這些場合里,廣告的前置播放根本就毫無用處,相反,在用戶完成既定目的之後的引導,效果反而會更好。對於購物籃也是同樣的道理,放的太靠前,反而有很多顧客在開始時沒有意識到需要拿,而等買的東西太多拿不動的時候,反而找不到購物籃,於是放棄了購買更多的商品——我就是一個典型的例子,白石橋家樂福的購物籃在賣場里永遠都找不到,難怪我如果不推車,基本上就是空手出來。

4、作者發現,平均每個購物者在化妝品部用時為2分鍾,但是買了東西的購物者平均用時只有30多秒……這說明什麼?現實和想像往往是有差距的哦,用戶也不完全是沉浸時間越長越好,思考的時間越長,可能就越拿不準,也就進入了我們所說的“選擇的困境”,所以,很可能出現的一種結果竟然是,選了20分鍾,結果什麼都沒買就走了……

5、顧客第一個看到的商品,購買的可能性到底有多大呢?——可以這樣說“第一個出現的商品,購買的可能性未必會大於後面出現的產品”因為用戶在只有一個選擇時會希望有比較和參照,而用戶在十幾個選擇時會困擾,可能放棄,而適當的比較(幾款產品)則有助於顧客下決定。

6、從人體工學的角度來考慮商場的布置,比如“顧客需要騰出一隻手”要讓用戶在購物的同時不必背負重大的負擔,“在大多數的商務場合下,至少有一半的人只有一隻空手,如果你兩手空空,你就可能感覺到不安”。

7、關於購物籃——為什麼門口不一定合適?——用戶不會在進門的時候就打算好我要買四本書,一盒卡片和一本雜志,這些想法都是隨著你的不斷發現產生出來的,因此,兩個方面:1)隨時給顧客足夠的購物籃,2)提醒用戶滿100減20,讓那些本來打算買一本書的顧客買滿100塊。

8、廣告的理解時間——是不是小於用戶看廣告的時間?用戶有沒有機會把廣告完整的看完?“如果你把一塊需要12秒才看完的廣告放在顧客只會待4秒的地方,效果也就比把廣告牌放在車庫里好一點點”。

9、廣告的投放要素——打斷用戶的視線(至少要在用戶視線的路上),比如一個銀行在顧客填寫表單的寫字台上設置了一些燈箱廣告——問題是有人在寫字的同時,去看燈箱廣告嗎?

10、用戶行走/訪問的邏輯是什麼?——大部分的顧客在賣場都是習慣向右走,習慣使用右手——而從網站的訪問習慣來看,則是F型從上到下,從左到右的習慣。

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Ⅷ 經營童裝店如何去吸引顧客

大家都知道童裝是一個有著巨大的市場潛力的市場,隨著人們的生活水平的增高,對孩子的穿著也越來越講究,我們這里說說童裝專賣店如何經營才能吸引到客戶。 首先我們要考慮一個問題,童裝要打動誰?無需置疑童裝首先應該打動的人是孩子的媽媽,原因非常簡單,因為孩子是沒有消費能力的,而且在4歲之前也沒有主觀消費意識。所以,小童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子的。而大童裝則是要打動孩子,並且也需要媽媽的認可。因為,稍大的孩子已經有了自主消費的能力,但是仍需要家長來買單,因此兩者都要討好。所以在童裝經營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮,比如:語言習慣、消費心裡等等,這樣才能獲得銷售的成功。 然後我們需要考慮的就是環境問題了,一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服,因為要試穿。孩子願不願來這里買衣服,有大部分決定權在孩子身上,這個就要靠童裝店能否有足夠的吸引力來吸引孩子,也就決定能吸引到多少孩子的媽媽,所以我們的經營童裝的商家就要注意,把店鋪的裝修更符合孩子的想像、興趣和游戲,就是增加和孩子的互動性;當我們把店鋪的環境做到能夠吸引孩子的視線,把產品做到足夠的多款式的時候,絕對會吸引更多的孩子和媽媽的到來,然後做成生意。在這里我們可以看到,國內的一些快餐,比如肯德基、麥當勞在寸土寸金的地方依然用很大的面積裝上兒童遊玩區,就是這個道理。其實很多時候,不是因為爸爸媽媽愛吃垃圾洋快餐,主要是因為孩子喜歡這里游戲的場所,所以開童裝的加盟店要注意自己的兒童游戲區增加互動性。 相信只要做好以上幾點,你的生意不可能不火爆。

Ⅸ 童裝專賣店 吸引顧客方法

童裝是一個有著巨大的市場潛力的市場,隨著人們的生活水平的提高,對孩子的穿著也越來越講究,市場巨大,競爭力也相應的加劇,如何經營好童裝專賣店呢?我們這里說說童裝專賣店經營應注意的問題。
打動媽媽,觸動大童
童裝首先應該打動的人是孩子的媽媽,原因很簡單,孩子在3歲之前也沒有主觀消費意識,童裝消費,消費者是孩子,但決策者是父母。所以,幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子。而大童裝則是要打動孩子,並且也需要媽媽的認可。因為,稍大的孩子已經有了自主消費的能力,但是仍需要家長買單,因此兩者都要討好。所以在童裝經營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮,比如:語言習慣、消費心裡等等,這樣才能獲得銷售的成功。

童裝促銷吸引顧客
質量服務營銷策略是實施服務營銷策略中的一種個性化服務方式。通過倡導質量服務營銷理念,做到在向顧客提供優質商品同時,再結合運用質量服務營銷策略,對銷售的童裝商品採取質量跟蹤服務的形式,使顧客購買童裝時能夠感到放心、稱心和滿意。

在開展童裝質量服務營銷活動中,可採取產品質量跟蹤卡的形式,即在顧客購買童裝時附發一份質量跟蹤卡進行售後商品質量跟蹤活動。當顧客對童裝穿著使用一段時間後,按質量跟蹤卡的質量跟蹤內容和時間要求反饋所跟蹤的童裝質量信息,對參與返回質量跟蹤信息的顧客給予一定答謝,如贈送禮品。然後企業對顧客反饋的質量跟蹤信息進行綜合評估,作為以後提高童裝品質的改進依據。再過一段時間按顧客留下的通訊電話,再進行電話抽樣質量跟蹤回訪,再次聽取他們對童裝質量和款式的意見和建議,讓家長和兒童感受到他們購買童裝後不僅能獲得所購商品使用價值,而且還能享受到質量跟蹤的售後服務。通過這種形式的童裝質量跟蹤服務,將會加深顧客對企業童裝品牌質量服務營銷的影響,並充分體現了企業個性化服務營銷策略。
推行質量服務營銷活動僅是服務營銷策略的內容之一,其意圖是通過為顧客提供個性化的服務來回報顧客,使顧客在購買童裝時能獲得一種滿意感和放心感,目的是在為顧客創造最大價值的同時,也提高了童裝營銷策略的質量和顧客對品牌的信任度,拉近了企業與顧客的距離。
服務營銷理念和其營銷活動應貫穿於產品和服務中的售前、售中、售後全過程。有部分童裝品牌在開展童裝營銷活動中,對售前服務的作用和功能認識較淺,認為服務工作僅是商品與貨幣交換中的一個簡單勞動過程。隨著市場營銷策略「以產品為中心」的營銷方式向「以顧客為中心」的營銷方式轉變的形勢下,將服務功能導入到服務營銷的全過程後,服務營銷將成為企業取得市場競爭優勢的主要措施之一。
在開展服務營銷活動中,售前服務工作是整個服務營銷活動的開端。在售前服務實施中,首先應對營業員的商品知識和服務技能進行培訓,讓他們知曉公司的經營理念和服務的宗旨,從而確立「不斷滿足顧客需求為中心」的營銷理念。在推行服務營銷活動中,營業員熟悉商品知識,是開展售前服務的基礎條件。在售中服務過程中,營業員根據不同的消費對象,通過與顧客的交流,了解不同顧客的需求心理,以合適的服務技能和方法,向顧客提供合適的商品和服務,使顧客實現合適的需求,是售前和售中服務的核心內容。 在開展服務營銷活動中,首先要提高營業員服務技能,在服務過程中,要求營業員掌握以下三項服務技藝,第一是了解顧客:通過與顧客接待和交流中,要善於把握不同顧客的差異特點以及需求心理、消費傾向和價值取向等,了解在什麼情況下顧客對你所銷售的童裝感興趣。當了解顧客的需求心理後,根據顧客需求和愛好,推薦合適的童裝,以提高商品成交率。第二是維持顧客:藉助顧客對你服務和所介紹的童裝款式、價格產生認同和信任感時,盡可能地向他提供需要的服務和商品,與之建立或延續相互依賴和信任的關系,做好「回頭客」的生意。第三是影響顧客:通過營業員的豐富商品知識和市場信息對顧客進行童裝品牌文化,款式設計理念和產品特色的介紹或推廣,使顧客對商品的特性和價值有一個理性認識,從而起到引導消費的作用,或者改變顧客原來的購買動機和購買行為。
具體童裝促銷活動參考: http://www.tongyiku.com/

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