① 網店中 售前考核標准中詢單轉化率一般不允許低於多少
這樣看你設定的獎勵機制了,例如 是剛新招的客服的話,詢單轉化率肯定是稍微低一些的,例如50%最起碼要有的,如果是老手睡前客服的話,詢單轉化率的最起碼不低於70%的,如果說,做了好幾年的售前客服進來詢問的100人,連70多單還沒轉化的話,那這名客服估計是在繞眼子
② 淘寶轉化率一般多少正常
轉化率一般都是固定在3~%5%之間,就是每100個人裡面總有3~5個人會購買我們的產品,通過這些比較,我們可以看出哪個商店,或者是,那個淘寶店的經營效果比較好,如果高的話可以達到5%,如果低的話可能低於3%,總而言之在這個范圍內一般都是比較正常的,但如果我們進行刷單業務的話,就比如雖然只瀏覽幾個人,幾個人都購買了,就存在一種不規范經營的現象。
所以無論是我們淘寶買家和賣家在購買東西的時候,都可以根據一個店鋪的淘寶轉化率來看這個店鋪的正常經營情況,如果你是淘寶賣家進行一個刷單業務的話,你要注意到不要刷得過於明顯,如果是高於5%,那麼商家肯定是涉及到違法,淘寶官網就會進行一個店鋪的封殺,或者是相應的處罰。
不同的類目轉化率不同,淘寶全店的成效轉化率多少合適是要結合行業平均水平以及店鋪PV和UV綜合來考慮的。
③ 淘寶店鋪的轉化率維持在多少百分之多少算合格
淘寶店鋪的轉化率能做到轉固定在3~%5%之間即可合格。
如果轉化率低於均值,那麼就要好好去診斷一下為什麼店鋪轉化率這么低。有許多賣家盡管對產品非常喜愛,但是因為價格並不是自己心裡滿意的價位。所以造成只有收藏,沒有轉化現象。那麼賣家就需要對這樣一類人群採取特殊的促進轉化的方式。
比如限時購物車優惠券。賣家在每一次活動時,對於商品的提價和降價一定要把握好尺寸。提價幅度太大,容易造成店鋪的粉絲流失,轉化率下降。
淘寶店鋪的轉化率注意:
需要做好買家秀以及問答環節這個部分。如果買家秀,整體保持好的風向不僅可以引導新顧客購買商品,同時還能夠增加顧客的信任感。
賣家需要觀察同行的活動情況,同行搞促銷活動的時候,對店鋪的商品成交率是有極大影響的。尤其同款等質量的產品。這個時候產品的評價和店鋪的信譽,服務就顯得格外重要了。
④ 淘寶客服接待-下單-付款,轉化率多少算合格
單一的客服轉化率並不是評判一個客服的優劣。
整個3C類目單個店鋪做的好的轉化率也就7-8%,普片是在4%左右。
轉化率體現在店鋪客戶體驗的各個方面,你所說的客服轉化率只是在客戶體驗中佔了一個很小的比例,並不能依次來評判客服的優劣。
滿意請採納謝謝啦~
⑤ 客服轉化率65難嗎
客服轉化率百分之65是不難的。
轉化率是檢驗客服工作效率的一個衡量標准。
對淘寶客服來說,轉化率即交易下單數與咨詢顧客數的比值,如果有十個人咨詢了客服,下單量有五單,那麼這個客服的轉化率就是百分之五十。
對商品服務類的客服來說,轉化率就是成功交易率。
⑥ 淘寶轉換率多少合適
做一家好的店鋪,需要關注的數據很多,其中有一項非常重要的數據就是轉化率,轉化率並不是越高越好,所以有個賣家朋友會問:轉化率在淘寶上適合做什麼?什麼是最適合的范圍呢?回答在下面的文章里,快來看看!
淘寶轉化率。
眾所周知,淘寶轉化率指的是:淘寶店中全部訪問者和購買商品的訪問者的比例(注意是全部哦)。而影響它的因素也很多,主要有以下四種:寶貝的描述與評價,店鋪裝修與活動強度,賣家綜合評分等。
所以一般情況下,淘寶轉化率多少比較合適?對於這個問題其實答案並不一定,因為不同類別的產品會有不同的轉化率,比如,可能女裝類的轉化率在3%-5%之間就是正常的,但是男裝類的轉化率達到6%-9%等等。
對新店來說,可能轉化率在100%或50%也是正常的,因為新店的流量和訪客本來就很少,所以一旦有訪客來購買,整體的轉化率就顯得比較高,這是比較常見的現象,所以親們一定要視情況而定哦。
怎樣提高轉化率?
淘寶直通車促銷活動。
選店中有優勢的寶貝做直通車推廣,這樣可以有效地提升店鋪流量,從而在一定程度上促進店鋪轉化,同時也可以參與一些直通車平台的活動,從側面為淘寶店鋪引流,因為只有流量大了,訪客才會增加,進而促進轉化率的提高。
二是淘寶客推廣。
與直通車不同,淘寶客推廣展示點擊推廣都是免費的,只收取淘寶客成交後的傭金,也就是說只有轉化成功了,才會出現傭金,對於提成的店鋪成交轉化也有積極作用,親們是可以嘗試一下的哦。
有很多因素影響轉化率,當一個人的轉化率不佳時,首先還是要找出原因,才能對症下葯,做出相應的優化策略。提升轉化率的方法和技巧也是多種多樣的,同時淘寶也在不斷更新,所以大家需要學習,與時俱進!
⑦ 淘寶轉化率一般多少正常
對於店鋪經營來說,能不能賺錢是賣家要考慮的核心問題,而一個產品能不能賺錢,除了要看產品的流量,還要看轉化率。說到底,轉化率才是我們能否賺錢的關鍵。那麼,一個產品要達到多少轉化率才是最好的呢?
一、轉化率多少最好?
行業不同,以及渠道不同,轉化率也有差異。有的行業天生轉化率就高,能達到近50%,有的3%已經很高了。
其次,渠道不同,轉化率也會有差別。比如,一個賣家是做辦公傢具的,拿過一次猜你喜歡的流量,轉化率只有千分之二,慘不忍睹。
具體標准可以參考你的同行的轉化率。
二、怎麼提高轉化率?
首先考慮產品本身行不行。這就需要從你的產品競爭力上去分析,到底有沒有機會去做。這也是大多數新手店鋪做不上去的核心因素。
一個有競爭力的產品,就一定有辦法賣好。
那麼,如何分析產品競爭力?
總的來說,一看市場需求,二看競爭對手,三看自身實力。
主圖影響點擊率,2345圖影響你的淘寶轉化率。
很多買家在買東西時候,首先要滑動5張主圖,寶貝的5張主圖,影響寶貝的轉化率。買家通過只看5張主圖,一般就能判斷七八成買還是不買,所以要把產品很強的賣點,濃縮在5張主圖上面。買家沒有太多時間去瀏覽寶貝,要爭取在10秒內把要產品表達出來。根據產品差異,以下幾點可以參考:
a.寶貝細節圖
b.贈品優惠、服務差異化
c.包裝(特別是禮品類)
詳情頁第一屏就要直擊客戶心底,解決客戶的核心疑問。比如鎖,用戶可能關心重量;IPHONE,用戶更關心是否正品;服裝,客戶關心是否支持長更長時間的無理由退換,或衣服材質是否真材實料。不同的產品,用戶關心的點不同。那如何獲取用戶心中最關心的點呢?
a.客服聊天記錄:用戶問得最多的問題,就是客戶最核心的疑問。
b.客戶評價:新店評價不多的話,去同行的評價去看。
c.「問大家」:同上。
其次,詳情頁的文案要有個性,且文字措辭要真誠。
其實,不同的行業轉化率高低不一致,有的行業本身轉化率就很高,有的行業轉化率卻極低,大家還是要根據行業的平均轉化率來判斷。提高產品轉化率不是一朝一夕的事情,大家要有長遠的打算,有長時間堅持下去的決心。
⑧ 大家的轉換率一般是多少》一般多少才算正常!我的好低!
轉化率就是當天購買的人數/當天到店鋪的人數,一般店鋪的轉化率都在1%。這個是正常的。如果轉化率到3%以上,說明蠻好。如果到5%,那很好了。
淘寶轉化率,就是所有到達淘寶店鋪並產生購買行為的人數和所有到達你的店鋪的人數的比率。計算方法為:轉化率=(產生購買行為的客戶人數 / 所有到達店鋪的訪客人數)× 100%。
淘寶轉化率影響的因素有:寶貝描述、銷售目標、寶貝的評價、客服。
簡介
賣家們一定要想方吸引瀏覽過產品的用戶,為以後流量和銷量的穩定增長打好基礎了。首先,要讓這些用戶有一個深刻的印象知道你是專注於做什麼的。其次要讓用戶主動地記住你,比如說收藏你的產品或者拍下你的寶貝。第三是一定要有一個渠道讓用戶有效的找到你。
用戶在三個月後想買你的產品的時候,他可能只記得你的店名,按照習慣就會去淘寶LIST頁面去搜索,通常這種情況下都搜不到。
因為你沒有設置這個通道可以找到你,所以賣店在命名的時候,盡量在產品命名里加上自己店或者品牌的名字,或者設置一下直通車,搜店名就能到你店裡,而直通車通常這個店名是沒有人買的,你的成本也很低。
⑨ 淘寶客服接待-下單-付款,轉化率多少算合格
單一的客服轉化率並不是評判一個客服的優劣。
整個3C類目單個店鋪做的好的轉化率也就7-8%,普片是在4%左右。
轉化率體現在店鋪客戶體驗的各個方面,你所說的客服轉化率只是在客戶體驗中佔了一個很小的比例,並不能依次來評判客服的優劣。
滿意請採納謝謝啦~
⑩ 客服維修成交率一般多少正常
客服的轉化率達到80%那就是非常樂觀的現象了,平常50%也是合格的。
在整個客戶購買的過程中,客戶的作用還是比較重要的,下面有幾點提高客服轉化率的技巧:1.介紹產品,這個環節的時候,我們需要很專業的把產品介紹給買家。但是這個時候需要注意的是,遇到不同的顧客要用不同的話術,遇到慕名而來的顧客,或者是半知不解的客戶,我們可以用專業屬於或者是數字來證明自己的權威,當然在專業術語解釋介紹了以後,還可以適當的翻譯出來一些術語,使得我們顯得更加的專業。2.歡迎語,歡迎語我們都知道說:親,歡迎光臨XX小店!這個時候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼。一定要使用上表情,一個可愛調皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場面了。買家永遠是喜歡最人情的掌櫃了。還需要提醒大家的是反應應該迅速,不要讓買家等待,盡量要在10秒中之內回復買家的問題。這個時候最好用上我們的快捷回復。3.議價首先我們要對議價有一個正確的認識,議價其實是很正常的事情。做為客服不能對於買家議價產生抵觸心理,一見到顧客說:便宜一點哦。就不願意搭理或者是冷冰冰的來上一句:天貓是不議價的哦,或者是本店薄利經營,概不議價。我們要先明確原則:價格真的是無法變動,價格是店鋪統一制定,但是非常重要的一點是我們要告訴買家產品貴是有貴的道理的。同時要是適當的捧一捧買家,或者是利用上級申請贈品的話術,來滿足這部分買家的愛佔便宜的心裡需求。4.支付顧客拍下後遲遲並不付款,客服要做的不是不是簡單的發一個催付就完事了,而是用人話去對買家表示關心例如:親,我看您拍下了XX,但是沒有付款,是支付中遇到什麼困難了嗎?或者「親,您好,支付過程中遇到什麼困難可以給我說哦,看我是不是可以幫到您呢。」5.售後機物流買家支付完成以後,就到了發貨和售後的階段,出現的問題也會多種多樣,處理售後我們的原則就是不急不躁,更不能和買家進行互罵和爭吵。不管是不是我們的問題,首先對於買家不滿的購物體驗我們表示道歉。這樣的態度擺出來的話,大部分的買家還是可以理解的,火氣消下去了一半,事情才能更順利的進展下去。