如何做好女裝零售店老闆

❶ 我是一家服裝批發零售店的店長,我該做些什麼呢，老闆又提了一個主管，一個管貨，我主要負責管理人員，

轉載以下資料，供借鑒參考

如何做好店長
店長手冊

一、 店長的身份

二、 店長應有的能力

三、 店長不能具備的品質

四、 店長一天的活動

五、 店長的管理許可權

1、人員的管理 2、缺貨的管理

3、損耗的管理 4、收銀的管理

5、報表的管理 6、衛生的管理

7、促銷的管理 8、培訓的管理

9、獎懲的管理 10、目標的管理

11、情報的管理 12、對投訴的管理

13、突發事件的管理 14、降低成本的管理

15、安全的管理 16、和總部的聯系

17、店面設備的管理 18、保密管理

六、 店長的自我檢查

七、 店長的考核

本手冊是幫助麵包店各營業店的店長，理解自己的職責范圍，並更好的完成店長的工作任務。

一、 店長的身份

1、公司營業店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。

2、營業額目標的實現者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。

3、營業店的指揮者

一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應有的能力

1、指導的能力

是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。

2、教育的能力

能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質

3、數據計算能力

掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞

4、目標達成能力

指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力

面對問題有正確的判斷，並能迅速解決

6、專業知識的能力

對於你所賣西餅、麵包的了解和營業服務時所必備的知識和技能

7、營業店的經營能力

指營業店經營所必備的管理技能

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務品質的能力

指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓練的能力

要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質

1、 越級匯報，自作主張（指突發性的問題）

2、 推卸責任，逃避責任

3、 私下批評公司，抱怨公司現狀

4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇跡

5、 有功勞時，獨自享受

6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處

7、 不願訓練手下，不願手下員工超越自己

8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講

9、 不願嚴格管理店面，只想做老好人

四、店長一天的活動

1、 早晨開門的准備（開店前半小時）

A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

B：營業店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況

C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方法

D：宣布當日營業目標

2、 開店後到中午

A：今日工作重點的確認 今日營業額要做多少

今日全力促銷哪樣產品

B：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）

C：營業店進期的西餅、麵包進行銷售量/額比較

D：今天的營業高峰是什麼時候？

3、 中午輪班午餐

4、 下午（1：00~3：00）

A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣

B：對發現的問題進行處理和上報

C：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）

5、 傍晚（3：00~6：00）

A：確認營業額的完成情況

B：檢查店面的整體情況

C：指示接班人員或代理人員的注意事項

D：進行訂貨工作，和總部協調

6、 晚間（6：00~關門）

A：推銷產品，盡力完成當日目標

B：盤點物品、收銀

C：製作日報表

D：打烊工作的完成

E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的許可權

1、從業人員的管理

A：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律

B；服務的管理：以優質的服務吸引回頭客

C：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量

D：對不合格的管理。一般分兩種情況：

*對不合格的員工進行再培訓

*對無葯可救的員工進行辭退工作

2、缺貨的管理

缺貨是造成營業額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數量，以避免營業額原地不動或不斷滑坡

3、損耗的管理

損耗分為內部損耗和外部損耗

店長必須明白損耗對於盈利的影響是極其嚴重的，在麵包的經營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。

A：內部損耗

營業店主要以收取現金為主，是麵包店的主要收入。如果在收銀的環節上，由於人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業額，其中最大的人為因素是偷竊現金或更為隱蔽的盜竊公司財物。

（1）當店員發生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機

*員工沒有請假就擅自離開門店

*店員無證據卻懷疑他人不誠實

*收銀機內零錢過多（或當天收銀不進銀行）

*店員的工作態度異常

*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來

*店員抱怨收銀機有問題

當發生以上問題時，店長應及時調查，知道發現問題的根本原因，並迅速解決。

（2）店員誤入歧途時，有幾種表現

*先進短溢，所收現金總是少於報表數額，甚至為了配合現金收入製作虛假報表。

*產品短缺，所收西餅數目或結算核查數目時總和報表數目不符和

*員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入

*員工給顧客找零時，故意少給

*店員監守自盜

*開門和關門時偷竊產品

*下班或輪休時，偷竊產品或現金

當發生以上情況時，第一要抓住有利證據，第二要堅決開除（上報公司後執行）

（3）作業疏忽產生損耗

*價格牌放置或標識錯誤

*帳目檢查錯誤

*店門沒鎖好

*物品有效期已過

B：外部損耗

（1）供貨、搬運或勾結員工造成的損耗

*出貨單有改過的痕跡

*出貨單模糊不清

*在沒有點收之前，產品上了貨櫃

*搬運工快速點收自己送來的產品，並留下出貨單

*不讓營業員仔細點收

*產品進入店面時，不通知店員

*搬運工快速給店員或店長免費樣品，施小恩小惠

*企圖威脅檢查他的店員

*店員私自向車間訂貨

*店員對她的工作不快或對公司強烈不滿

*員工有不尋常的財務壓力

（2）訂貨和驗收不當造成的損耗

*應該訂貨的產品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了

*沒有驗收品名、個數、品質、有效期、標簽

*忘記將驗收好的產品上架

解決的方案

----訂貨要適量，但一段時間要有意識多訂一些數目，以提高營業額

----訂貨前，要嚴格檢查存貨量和賣出量

----參考以前的訂單

----單筆大訂單，應要追蹤情況

----核對送貨的出貨單

----問題產品一律拒收，拒收產品應寫明原因並同時簽下送貨和店長的名字

----暫時沒有出貨單的產品，必須記下產品的名稱數目，以便日後核對

（3）退貨處理不當造成的損耗

*麵包、西餅的保質期已過的必須退貨

*臟、破損的產品必須退貨

*沒有訂貨而送到的（除新產品，有通知外）必須退貨

*退貨單要和實際數目相符，一起送到總部，不能私自處理

*對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當事人責任

（4）商品被顧客偷竊的損耗

*顧客帶大型的包進店

*顧客攜帶物品離店，沒有付錢

*顧客邊走邊吃，不付錢

*顧客數人一起進店購物，掩護偷竊

遇到以上情況，店員應隨時注意，主動上前服務，以降低偷竊機會

（5）作業錯誤的損耗

*其他營業調貨產品沒有記錄

*對顧客的賠償沒有記錄

*對顧客的優惠沒有記錄

*臨時退、換貨沒有記錄

*促銷商品沒有記錄

*自身用的各類易損耗品沒有記錄（如掃帚、抹布等）

（6）搶劫而造成的損耗

防止搶劫是夜間營業的必知事項

*店面要明亮

*收銀機僅保持一定的現金

*夜間燈光要開亮

*保持警覺性

發生搶劫，應注意事項

*聽從劫匪指示

*保持冷靜、不驚慌

*仔細觀察劫匪特徵：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度（車子、車牌等）

*事後第一時間報警，維護保持現場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄

*同時通知上級（不要越級通知），暫停營業，張貼內部調整之通告

*靜待警方和上級的意見

（7）意外事件造成的損耗

*火災

*水災

*風災

*停電

*打架、斗毆

*人員意外受傷

發生以上之情況，店長應匯報直接上級後，再找相關人員解決問題

4、收銀的管理

*收銀操作不能誤輸，錯輸

*收銀機清零要由店長負責

*收銀的現金如和帳目不符，應找出原因

*收回的現金要安全保存

*收銀要防止個別員工的偷竊行為

5、報表的管理

*報表填寫必須正確，簽名後不能更改

*要仔細，發現塗改要問明原因

*報表錯誤，要嚴格審查

-----哪些賣的好

-----哪些賣的不好

-----找出原因

6、衛生管理

衛生包括店內衛生和店外衛生

A：店內的衛生必須隨時清掃，讓顧客有一塵不染的感覺，顧客才會回頭

B：店外的衛生，也要主動清掃，以免妨礙顧客的走動

清潔衛生是做麵包的重要條件，現代的麵包店競爭越來越激烈，所以，必須將清潔衛生做的比別人更好，才能吸引顧客。

7、促銷的管理

A：促銷前：

店長的職責

崗位職責：

1．維持店內良好的銷售業績；

2．嚴格控制店內的損耗；

3．維持店內整齊生動的陳列；

4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5．維持門店良好的顧客服務；

6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

7．審核店內預算和店內支出。

主要工作：

1．全面負責門店管理及運作；

2．制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實；

3．傳達並執行營銷部的工作計劃；

4．協調與當地政府部門的公共關系；

5．負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

6．負責門店各部門人員的選撥和考評；

7．指導門店各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

8．倡導並督促實行「顧客第一、服務第一」的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

9．控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立「低成本」的經營觀念；

10．進行庫存管理，保證充足的貨品、准確的存貨及訂單的及時

發放；

11．督促門店的促銷活動；

12．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

13．負責全店人員的培訓；

14．授權值班經理處理店內事務；

15．負責店內其他日常事務,處理異常情況。

輔助工作：

1．指導其它門店人員的在職培訓；

2．協助總部有關公共事務的處理；

3．向總公司反饋有關營運的信息。

店長崗位職責：

一、工作職責

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。

（2） 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。

（3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

（5） 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

（6） 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。

（7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導屬下員工之紀律及考勤。

（2）編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬准時上班。

（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

（4）負責執行儀容儀表標准及制服標准。

（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，並推動執行。

（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

（9）召開店內工作會議：主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務

（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關系。

（4）建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

四、貨品管理

（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

（2）據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。

（3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

（4）監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。

（5）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

（1）監察全店銷售工作。

（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

（6）監管一切店內裝修，維修事項。

（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每周營業報告和分析營業狀況准時、准確遞交。

(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。

店長績效評定標准

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對店鋪所有的財產有保護的義務。

5、嚴格執行公司各項制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。

崗位：副店長

直屬上級：店長

直屬下級：資深導購員、見習導購員

工作職能；協助店長所轄專賣店的管理

職能描述：

（一）店鋪運作

● 協助店長監察店鋪銷售工作及保持運作正常。

● 負責營業前或打烊相關工作。

● 維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養工作。

● 協助店長處理一切維修工作。

● 負責店內貨品、財物及現金安全。

● 協助店鋪所有陳列工作。

● 確保店鋪內播放公司提供的音樂。

● 協助店長完成各種報表和單據工作。

（二）貨品管理

● 協助店長保持店內存貨充足。

● 依據公司VI手冊的指導，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）。

● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。

● 協助監管收貨及退貨，並確保無誤。

● 留意市場趨勢，分析顧客反應，並將有關建議向上級反映。

（三）顧客服務

● 協助指導屬下員工以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。

● 處理顧客投訴及合理要求。

● 除具備導購員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。

（四）人事管理

● 根據公司規定協助店長合理安排休息、並協助執行。

● 協助執行儀表標准及制服標准。

● 協助培訓員工產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。

● 輔助店長其它工作，並主動檢討提出改善方法。

● 協助主持早會或晚會，加強與員工之間的溝通。

● 公平處理同事人際關系，並提高團隊精神。

績效評定標准

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對公司所有的財產有保護的義務。

5、執行公司各項制度的力度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。

❷ 如何經營好服裝店生意

1、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買多少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能地滿足。

4、衣服的陳列很重要，做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售，產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外，也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選。

❸ 如何做好一個服裝店的店長

一、正確認識店長的位置：

作為一個服裝店長，他的定位不是促銷員或領班，他的心態應該是一名老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。只有一名優秀的服裝店長才會讓店鋪是盈利而不是虧損。

二、服裝店長的工作職責。作為，他（她）的工作職責主要應該包括：

1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

❹ 一家成功的女裝店要怎麼做 女裝店如何才能夠開得好

現在市場上女裝店越開越多，有些女裝店生意火爆，而有些女裝店沒開幾天就關門大吉了，那麼到底他們之間的差距在哪裡呢？為什麼有些店鋪越開越好而有些女裝店從一開始就沒人關注呢？想要開好一家女裝店的關鍵點在哪裡呢？今天小編就來分享開服裝店必須知道的6個關鍵點，大家一起來看看吧。

規劃店鋪形象與陳列設計

不知道各位小仙女有沒有這樣的體驗，就是當我們逛那些高檔的服裝店的時候，我們其實是連還價的勇氣都沒有的，這就是店鋪形象帶給顧客帶來的心理影響。

根據店鋪的風格定位，來確定裝修的方案，這里建議，在店鋪設計的過程中，還要加入視覺營銷的影子。

比如，為了能夠讓店鋪不單調乏味，我們可以讓櫥窗的設計有一些巧妙的變化，呈現周期性的變化。還有陳列道具的選用，我們可以嘗試用一些比較有調性的綠植，或者其他有意思的陳列道具。

燈光方面，不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光，店鋪雖然亮堂，衣服會顯得不夠柔和。所以一定要加上暖光燈才會中和慘白的感覺，照射出的衣服也更動人。

燈光的運用

除此之外，店鋪內流水台、貨架、模特、試衣間、休息區等，都需要好的陳列設計。

試衣間的小細節

導購招聘與培訓

業績好的店鋪，除了以上4點關鍵點外，一個好的導購會給你帶來很多連單。

俗話說「三分產品，七分賣」，導購在店鋪銷售中起著舉足輕重的作用，甚至可以說導購銷售能力的強弱直接影響到產品是否熱銷。

所以對於新招聘的人員正式工作之前，要進行全面的培訓，包括產品的色彩、面料、流行細節等賣點，另外就是銷售話術、銷售技巧的培訓，確保整個店鋪的專業度。

另外，在招聘銷售之前，相關的管理制度、銷售提成制度都要建立完善，尤其是完整的晉升機制，好的晉升機制可以很好的去調動員工的積極性，讓產品更高效的賣出去。

學會資金分配

實任何行業都不得不提到錢這個話題上，尤其是經營自己的服裝店，資金充裕一點，可以找一個地段好一點的店面，成功的機會就大一些。

經常看到有孤注一擲的朋友，砸下所有的積蓄，不顧家人朋友的反對開店的，卻很少有成功的。因為在開店的過程中，還需要很多錢周轉。

有的小店就因為壓貨壓太多，沒現金進貨，沒法周轉，就倒閉了。沒有充裕的資金還是不要輕易開店為好。

如果堅持要開，建議首次開服裝店的小白，不要花重金在裝修上，而是控制開店成本，選擇開一家小而美的店。

❺ 開服裝店有什麼技巧！

1. 服裝零售店鋪管理
人為什麼會窮，機構為什麼會老化？其中最關鍵一個原因：來自心態上的恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因為要成功就必須付出比別人不肯付出的代價。我們要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的頭，來個向別人學習。唯有源頭活水來，才能增加抗爭苦難的智慧和力量，獲得生命與生活的真本事、真知識。因個人水平能力有限，不當之處在所難免，歡迎大家批評指正！
一、 賣衣服就是賣形象
店鋪的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鍾看看就知道了！看什麼，看招牌，看燈光，看陳列，看衛生狀況，更可以看看營業員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！
買衣服就是買漂亮，現在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特徵，那麼，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。為節約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀台雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自製、手繪促銷海報等等，一卻違反美的原則和行為都會使「服裝的美」大打折扣，無從表現甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎，就更不用談發展了！！因此，我們必須牢記「賣衣服就是賣形象」的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從「美」的原則出發，牢牢樹立並用心維護 「美」的標准，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的「美」來，才可能發展壯大，從一個勝利走向另一個勝利！

二、 比較方可見優劣
對於那些業績不理想卻自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店並拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因為如果單純地談她的問題，她會找出很多的理由，什麼經濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎？須知，店鋪的生意不好，是因為大家都慢了一步，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎麼說，客戶根本就聽不進去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也沒落實，我聽到頭都大了；當然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種「您全錯，我全對」的觀念，後來我靈機一動，乾脆什麼也不說了，邀請客戶到同城的「JEANSWEST」、「BONWE」、「FUN」去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店還是「以純」店嗎？這樣的店鋪又怎麼可能創造出優秀的業績！徹底打破客戶「面子、自我保護、自我滿足」的心結，站在為客戶服務的立場，那麼客戶也就非常願意同我們交流，願意聽取我們的意見了。因此說，「好」與「壞」、「優」與「劣」不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到並且明白什麼是好，什麼是壞對店鋪管理出業績是多麼的重要。總之，有比較才能出現差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個道理，接下來的事情就好辦了！
三、 不用怕，只要用心就會好
店鋪經營每天都會遇到很多的問題，都會出現很多新的情況，要使店鋪經營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標並鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不願意去承擔變革、改革帶來的風險。這個時候，我們需要鼓勵他們「不用怕，只要用心就會好起來」！因為只要我們用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好的方法自然會成功，但是運用了錯誤的方法呢，我們肯定也會立即去總結和調整。比如我們坐飛機去香港，我們肯定會相信我們能在香港機場順利降落，第二天就可以到「楊一哥」的寶號嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機長清楚，飛機一上天，由於高空氣流不斷變化，飛機就已經偏離了原來的方向，我們能順利地到達目的地，就在於機長根據不同的情況做出了適當的調整。做生意不就是坐飛機嗎？是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現連續幾次的失誤，但是，我們造就一個優秀店鋪、優秀團隊的可能性卻大大提高。因為，追求成長和進步已經深入我們的精髓並成為我們的氣質，這是一股多大的力量啊！！做企業與做人一樣，當我們遇到困難的時候，告訴自己：不用怕，只要用心就會好起來！
2服裝零售店鋪管理
四、 老闆要從員工做起
連鎖企業大多數的加盟商應該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積累起家的。回想起自己事業起步的時候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人，二是別人也不願意來幫您，只有自己幫自己，老闆員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干。現在生意有了起色，已經有了初步的規模，也有人願意來幫您了，財務狀況又允許，那麼請幾個人也就順理成章了。「花錢請員工，用工資買您的時間讓您為我工作，當老闆的終於苦盡甘來，可以休息了」。有這種思想，那就大錯特錯了！有些店鋪生意不理想，想必與老闆成天不在店鋪，到店鋪只是「指點」一下，認為自己可以休息了，整天忙於交際應酬、喝茶打牌不無關系吧。為什麼說這樣的思想是錯誤的呢？因為店鋪是您的，生意是您的，老闆都不努力，員工怎麼又會努力呢？這是個言傳身教的問題。又說到責任感，什麼是「責任感」，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老闆呢，必定是天天失眠了！每個層面的責任感都不一樣，有多大的責任感才有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數的遞減，那麼我們要求我們的員工又必須達到我們的要求，怎麼辦呢？想必只有老闆更加百倍的付出了。換句話說，老闆做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進，不進則退，而老闆的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊！
整個企業的工作是從最上層的領導開始的，老闆的努力程度決定了整個公司與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老闆這里得到足夠的強調、重視和示範才可能「開花結果」。老闆固然是老闆，但要時刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠是老闆，方可做成大老闆！

五、 老闆不妨對員工大方一點
做為品牌服裝連鎖經營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個優秀的店鋪，在經營上缺乏自信的老闆也一定不是一個合格的老闆。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800。因為他知道，拿1200元工資的店長不可能是優秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點，對老闆來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發出勃勃的生機；取得了「四兩撥千斤」的奇妙效果。
作為老闆，最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計較的老闆老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因為自卑才不會離開。須知，一錢不值的員工又怎麼可能突然變成飛天的員工呢！所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老闆不妨對員工大方一點，因為老闆的作用在於鼓舞士氣，增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至於如何去工作，員工自然有辦法，也不用老闆多管了。

六、 讓員工專心而後死心
與我們的幾個重點店鋪的幾個店長溝通，我們會發現一個非常奇怪的現象，那就是我們很多店鋪晚上的營業額所佔全天營業額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數時候正好相反，不僅晚上的營業額佔全天營業額的比例較高，而且通過最近一段時間的嘗試，有時候晚上的業績甚至還超過了白天的業績。這是怎麼回事呢？另外，我們也知道店鋪淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以後就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散後讓員工重新整理。這又是為什麼呢？他們告訴我：因為閑下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候！！這更讓我們深刻理解了「無事生非」的道理！專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎麼樣？總之，員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢？簡單來說，就是忙，就是動。當一個人忙碌起來的時候，自然就沒有時間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應該害怕的是他們是否有事可做，是否責任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應該明白，老闆請您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價值了。
3服裝零售店鋪管理 讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老闆成功的人生經歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠遠不夠。作為一個老闆，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景！同時，又要長期努力、堅持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老闆天天講五年之後的業務和發展的計劃，講員工現在的經驗積累是為自己的創業做准備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和機會，員工自然明白，公司正在發展，自己也可以和公司一同成長，當一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目標而努力，那麼老闆就可以讓跟隨您的人「死心踏地」地跟您幹事業，追求更大的成功了！

七、 不要只為員工的手和嘴發工資
成功的連鎖經營最終建立起來的是一個價值很大的關系網路，就是我們營銷學中所說的「營銷網」，營銷網路中最有價值的部分應該就是其中最好的思維和最新的觀念！跟我們的很多老闆談話很受啟發。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學。曾經有一位老闆親口告訴我：批評您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭論的下屬是無能的下屬。好思想啊！！我們是否有如此寬廣的心胸來對待我們的這些「老師」和「朋友」呢？我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭論了，但是他們無能嗎？不是，是因為我們的領導者太霸道了。他們曾經給我們建議，與我們大聲的爭論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認為他們的建議很可笑，對他們的建議我們不予理睬或者是因為我們所謂的「太忙了」就給忘記了。「就這樣，不要說了，按照我說的辦！」我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭論，就這樣我們「以權壓人，以級別壓人」好像已經司空見慣了。他們不是因為無能不與我們爭論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們啊！我們傷害了他們，傷害了整個團隊，但最終傷害的卻是我們的企業。於是他們沉默了，他們有話放在心裡只是不願意說罷了，從此公司沒有了坦誠，最後導致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴重後果。後來他們悄然無息的離開公司了，我們還自大的認為「走了沒關系，是他不具備適應公司的能力罷了」。中國大多數的企業，向來只為員工的手和嘴發工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和領導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內容；讓每個人都發揮作用並且讓他們明顯感覺到自己發揮的重要作用，這就是管理與領導的秘訣！

八、 區別對待，造就強大企業
相同的一天，相同的24小時，老闆可以賺1萬，店長卻只能賺100，而員工呢，不過區區三四十元。這個世界是有區別的，這個世界也不可能做到徹底的公平。我們必須承認這種「不公平」，就像面對「別人上重點高中，而我們卻只能上普通中學」一樣。在一個店鋪，一個公司，如果一個老闆想什麼都「一碗水端平」是不可取的，也是不科學的和明顯違背人性的做法。傑克·韋兒奇曾說過一句話「區別對待是造就強大企業的必由之路」。那怎麼才能做到區別對待呢？首先我們必須明白，在員工這個群體中，一定要有最好的，最差的、處在中間屬於大部分的。其次，我們必須用不同的態度、方法、薪酬來評估和獎懲這些不同的員工。最後強調的一點是，我們必須把業績最差的人從整個集體中排除出去。「一顆耗子屎，打壞一鍋湯」呀！如果老闆與店長都認為一個員工很差，還不算什麼，最糟糕的事情莫過於知道他很差卻不能開除他！我曾經到過一個店鋪，老闆說這個員工不行，我問她那向公司訂制招聘物料沒有，他說沒有；我又問他，那肯定是有合格的人選替換他了吧，他也說沒有；我繼續問，那您看到競爭對手的招聘海報沒有，他出人意料地回答到：看到了，而且一年四季都在。這樣的回答，真是讓人苦笑不得啊！
區別對待是造就強大企業的必由之路，區別對待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不合適在這個企業生存，如果誰做不到這一點，也是一樣！
4服裝零售店鋪管理
九、 吃喝玩樂後才有好生意
我們一個店鋪的員工管理制度里有這么一條，「不準宴請同事和接受同事宴請！」 不過這不是全部，在老闆那裡還有另外一條 「公司必須多宴請同事！」 真有意思。還有一次，我們一個老闆的手提電腦里的一個文檔深深吸引了我，裡面存儲的全部是員工在不同時間、不同地方一起吃飯、旅遊的照片，真是有心啊。這些做的優秀的店鋪的經驗告訴我「員工在一起吃喝玩樂越多，店鋪生意才越好！」
我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，如果請我們的老闆，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧！工作確實很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣！讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責任。通過那些規章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學會慶祝永遠是激勵整個組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽先人聖賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老闆與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，並為我們的員工深情歡呼，也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。我們的任務是讓我們的員工跟歡樂相伴，當然，我們必須創造出良好的業績。

十、 小河有水大河滿
每每下到一個店鋪，我們店鋪員工的工資與競爭品牌的工資比較的情況怎麼樣，員工的工資是否能夠按時足額的發放，還有我們店鋪每個月的失貨率怎麼樣，因失貨而造成的扣發工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關心。還有，在開一個新店制訂工資制度的時候，我都會跟我們的老闆講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點，員工的工資也必須要比競爭對手高，而且是下有保底但上不封頂。為什麼呢？因為我明白，小河有水大河滿，只有員工有了，老闆才可能有！！
「小河有水大河滿」這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉變的一句名言，他說，變一個字，觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學是否可以成為我們特許連鎖店鋪經營的哲學呢，實踐證明，不僅可以，而且完全適用！從自然規律來說，大河的水來自於小河，小河都沒水了，大河不可能有水；如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會幹掉。在一個企業中，企業就好比大河，員工就好比小河，如果每個員工都能成為一條涌流不息的小河，那麼企業這條大河是永遠不會乾枯的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了！如果員工的工資漲了，臉笑了，我們的老闆是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有；您要成功，首先要確保您的員工的成功！

十一、 競爭對手是獅子
上次與我們的支援人員一起下基層調研，這一趟下來，給我本人的震動太大了。原來我一直認為雖然我們的品牌在中心城市與競爭對手雖然有一定的差距，但是在二三級市場，我們已經趕超了對手並把他們遠遠的拋在了身後，而事實呢？遠非如此！原來我一直認為春節過後，我們整改開業了60多間店鋪，已經非常多，非常快，非常了不起了。這一趟下來，我驚訝地發現，原來還有比我們更快的。
這次我跑的九個地方（除2個地方未整改外，其餘地方全部是新形象已整改的店鋪），不僅看到競爭對手全部是最新形象，而且居然有七個地方競爭對手均比我們的口岸好，面積大，真是當頭一棒啊！就連我們一直認為業績很好的資陽（四川省的一個地級市）與富順（四川省的一個普通縣城），也免不了遭此厄運。資陽是因為業績一直穩定而未納入整改日程的，但是我們的鋪子只有50多平，而競爭對手呢，面積是我們的兩倍，就連一個雜牌都開了兩個鋪子，兩個面積均比以純大。而富順呢，是今年才整改開業的鋪子啊！我們以為已經牢牢樹立競爭優勢的兩個地方，原來如此，就更不用說其餘的5個地方了。不看不知道，一看下一跳啊！現在看來，以1年之前的思想來看待今天已經變化的市場是多麼地危險！同樣，「我們工作的時候而競爭對手還在睡大覺」的想法也是多麼地可怕。這一趟下來，讓我深刻的意識到，我們是在跟最精明的競爭對手在較量，我們不僅在比速度，同時我們還在比耐力。這一點必須時刻謹記，競爭對手是獅子，千萬不可掉以輕心！

❻ 怎樣才能做一個品牌服裝店的店長

如何做好服裝店店長
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：
（1）能否帶給部屬「信賴感」？
（2）能否激發部屬的工作慾望？
（3）是否具備領導、統御能力？
作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有餘，概括起來有以下十點：
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。

❼ 如何經營好一家服裝店

做服裝店看似簡單，沒什麼門檻，實際上，怎麼進貨就是個非常考驗服裝店主的一個比較高的門檻，進貨環節沒做好功夫，後續就是一大堆的煩惱，也許是某些款式，也許是某些顏色和某些尺碼。好賣的一賣就斷貨，然後被客戶各種催，各種吐槽，不好賣的滯銷壓庫存了。或許進的貨根本賣不出去，或許賣貨賺的錢都在擠壓的衣服上了，或許本來可以小賺一筆的卻只是保本。

總結一下服裝新手進貨的幾個誤區：

1、只賣自己喜歡的

相信做服裝店的朋友，大多是因為喜歡服裝，覺得開個店，自己有無數的衣服可以穿，然後又能賣衣服賺錢，心裡美美噠，動力實足。然後到批發市場，多數是進自己喜歡的款，把進貨做買賣，當自己進商場購物了。往往是回來發現銷售的情況跟自己的預期差太遠了，不但賠錢，自信心也備受打擊。進貨前，是需要考慮到店鋪所在地的審美，消費習慣和消費層次的，再深入點就要深入了解目標客戶買服裝的喜好。

2、每款平均

挑的款顏色尺碼配比平均，甚至是所有款的顏色尺碼配比都一致。這樣會導致後期銷售沒有銷售重點，回店裡賣的時候，不知道哪些款可以主要推廣，哪些款是要盡快賣掉。往往是出現讓人很郁悶的情況，好賣的，暢銷的款一賣就斷貨，不好賣的款很可能就一件不動。

3、一味追求爆款

店裡好賣的品類，好賣的款式大量的進貨，比如店裡雪紡連衣裙好賣，就大量的進雪紡連衣裙，這樣看起來好像走的量可觀，也忙的不亦樂乎，感覺挺爽~。然而這種情況存在的問題是，沒有考慮品類之間的比例，沒有搭配，連帶性差，類別比例失衡將來在店鋪裡面銷售的時候就會經常遇到商品賣到最後只剩下單款衣服的情況，直接影響營業額和利潤。雪紡連衣裙走的好的話，可以適當的進些可以跟雪紡連衣裙搭配的服飾，比如針織小開衫等等，這樣連帶銷售，本來是只賣了件連衣裙，現在是又順帶了件針織開衫，營業額和利潤都能提升不少。本來可以賺10萬的，卻只賺到1萬，這個是不是比虧錢更讓人心痛~~

4、盲目跟風進貨

做過幾年服裝店的應該都知道，通常去進貨都會約上三五好友，或者在拼貨群上約群友，一起去進貨，也許是偷懶，也許是對自己沒有足夠的信心，看小夥伴進什麼貨，然後就自己也跟著進些吧。其實小夥伴們各有各的客戶，審美和消費情況不盡相同，再有就是還有地域性和區域性的差異。比如，就算是同一個城市的，可能你店鋪所在的小區里住的人群是事業單位人居多，你的小夥伴所在小區住的人是打工的上班族居多，穿著肯定差異不小的。

5、跟著感覺走，太過自信

做過幾年服裝店後，往往是比較有感覺的，什麼樣的款好走，什麼樣的款走不動，會大概知道，到這個層次一般都不會虧錢，但是跟著感覺走的問題在，沒有考慮到自己店鋪的面積，客戶群體的基數，以及店鋪貨品周轉的速度，產品結構比例等問題。本來出門進一次貨，回來可以賺個十萬八萬的，卻只賺了三五萬，你說痛心不痛心！！

經驗是靠一點點積累起來的，做一行精一行，專家才有可能成為贏家。

❽ 怎樣經營好一家服裝店

1、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買多少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能地滿足。

4、衣服的陳列很重要，做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售，產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外，也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選。

❾ 服裝實體店怎麼經營

現在在大街上女裝店越來越多，競爭越來越大，為什麼別人的店人源特別多，而你的店卻冷冷清清呢？問題在哪兒呢？接下來就讓小編來為你解析。

1、大白天開黑店

燈光亮度不夠，會有種你快要倒閉的錯覺。如果你不想讓顧客有這種錯覺，那就開燈吧。

·開店的首要目標是賺錢,不是省錢

·亮度(與檔次成正比)

·比競爭店亮：一條街上最亮

2、有人無人，開聾啞店

背景音樂：顧客光顧率增加15%；舒緩的音樂可增加顧客的深度接觸率，銷售額提高30%；

·上班前：振作精神的樂曲

·下午13:00-14:00輕音樂，舒緩疲勞

3、櫥窗沒有吸引力

開盲店，想將商品動銷，就要勤換。每天都有一個新氣象，才會使老顧客每次來的時候都覺得有新鮮感；

·更新頻率（7-14天）

4、商品種類不齊全，商品銷售無主次

·無論面積大小，每家店都有主力品類（差異化）

·吸引顧客的商品結構

①目標商品；

該類商品首選此店；超過市場平均份額；投入主要資源；

常規大批量購買；

②必選商品(比價商品) 價格最便宜；平均份額；

③便利商品 「一站式」的必備品；正常價格，追求毛利；

④季節商品。

5、貨架設計不科學，陳列面積太浪費

標準的貨架和陳列是按平方米賺取利潤的，一平方米面積能給你創造多少利潤？你的黃金點能否帶來別的點幾倍的利潤？如果不能，請快調整！（端架：季節品、新品、促銷品）

6、商品陳列不分類，暢銷滯銷沒區別

·陳列沒有體現「分類原則」與「關聯陳列原則」

·暢銷品缺乏充足的陳列位與排面數（零售是「讓暢銷的更暢銷」）

7、商品標價不清晰，價簽使用不規范

想要健康發展？請從小小的標簽做起

·價格簽的利弊分析：

明碼標價、定位陳列、定量鋪貨、暢銷品保護

·價格簽的功能：（顏色管理）正價=藍色、特價=紅色、會員價=粉紅色、同類品最低價=橙色，臨時特價=白色等

·價格簽的大小尺寸：三種以上

8、特價手法單調

·基本上2種方式：一律幾折或（特價車）一口價

·顧客需要的不是便宜，而是佔便宜

·向誰學：超市

9、新品展示不明顯

如何改進？

·建立商品淘汰制，引入新品

·新品上架注意：明顯陳列、海報說明、促銷活動

·新品展示：調整陳列（櫥窗、模特、正掛等）

10、不注重自我學習與培訓

從不參加培訓的管理者很難在激烈的競爭中發展、壯大。

·學習是良好的生活習慣，堅持每天學習半小時

·不動筆墨不讀書

·培訓課程

11、導購員勤於賣貨，懶於理貨

貨要豐滿但不是亂，導購員懶於理貨是管理問題

·休閑作業五步曲

·補充貨品清潔衛生學習商品整理單據調整陳列

12、促銷活動沒有規律，次數太少

記得，促銷的本質是增加與顧客溝通的機會。

·促銷頻率：每月1-10日做大型促銷

·每周每日皆有優惠

13、禮品贈品數量少，質量差

贈品沒有針對性和吸引力不如不贈，如果贈品質量再差，那就成負面宣傳了。

14、不做營業計劃

做事沒有計劃、費事、費錢、費時間。請開始自我分析：

·計劃分解：年→月→周→日，落實到每個導購

·計劃項目：銷售額、毛利額、新會員數量

15、不開會，甚至不開早會

請牢記：銷售是90%的准備+10%的介紹；導購員上崗就象演員上台；不開早會不上崗（身體、精神、禮儀、專業、服務五上崗）

那麼，如何開早會？

①列隊

②檢查著裝與職業淡妝

③問好

④導購員匯報

⑤店長訓練、點評

⑥通報店況我們的服務誓言是： 「*******」（想一句正能量的語句）

⑦激勵我們的工作目標是： 今天我要爭第一」（符合品牌習慣就行）

⑧解散

總結以上15條經驗，你是否已經學會了呢？趕緊去實際操作吧。

❿ 女裝專賣店店長的職責

專賣店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績,為了抓店長管理,無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7．協助主管與所在商場的溝通與協調。
8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化\體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業前：
1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。

營業後
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對並妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選
2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6．有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面
1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權利拒收有質量問題的貨品。
3．對店內的貨品調配有決定權。