㈠ 新人做服裝銷售需要學些什麼呢
需要學習的內容如下:
1:確定目標:就是自家要想清楚自己要做什麼,不要一到服裝批發市場,看什麼都好,什麼都想做你的思路一定要清楚,假如你的店鋪很大,可以做男裝,或者女裝.到了服裝批發市場千萬別被其他事情影響了你的思路
2:對於自己服裝店鋪的定位要明確,是做品牌服裝,還是做學生服裝.還是中老年服裝.還是青少年的.真對你所要服裝進貨的服裝進行市場考察.例如:你做大學生服裝,運動休閑系列.你就要先到批發市場了解批發的價格.所有批發運動系列是批發商你都要了解.拿本子記住誰家批發什麼樣的運動服裝.什麼樣的價格.誰家批發的好.誰家進貨的人多,誰的店的生意旺.可以要一張名片標明,你都要牢記在心,這就是你的財富.另外觀察來進貨的人,都進什麼樣的貨,在哪裡賣,如果你發現這個人總來進貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店裡去偷偷的調查了.看他是怎麼樣經營的,怎麼樣銷售的。這樣在你的心裡最起碼對於你要進些什麼服裝有了個大致的了解。
3:一切就緒後,就可以服裝進貨了,不論你在那服裝進貨,第一次去服裝拿貨的時候都要顯得很老練,可以和經銷商談價格,因為你可以說出別人家服裝的價格,所以老闆看你很懂行,不是新手,那麼他就不會跟你漫天要價了,這樣就省下了一些不必要的開支。
4:在服裝批發市場里有很多的看起來是來批發服裝的,可就是一直不買,就只和批發商在那談價格 ,新手是很容易上當的。如果看不出衣服是真是假,怕被騙,在這樣的情況下,可以採取.讓別的批發商幫你進幾件,因為你進的少老闆是不批發給你的,就是批發給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發到你想要進貨的衣服了,比你在老闆那裡批發省很多的錢,回去看看,如果好賣,賣的好,就可以根據需要來進貨了.這樣不會上當.前提是批發商不認識你的情況下完成.
5:貨進好了.下來就要想著貨物的擺放了,貨物的成列也是一門很大的學問,對於貨物的陳列,不能讓貴客覺得雜亂,能讓顧客對於商品能一目瞭然。
6關注服裝市場行情,如果服裝批發商那裡的批發價格漲了,那麼你店裡的服裝價格也就得漲一點了,多注意那些服裝款式銷量快,那些服裝的回頭客多,這樣,你就可以根據市場調整你服裝店裡的服裝了
7剛開的小服裝店最好多做些促銷活動。剛開始盡量先薄利多銷,這樣可以抓住一部分人貪小便宜的心理. 這樣不僅銷量高了,而且人氣也會很好,這樣慢慢的老顧客就多了,正所謂放長線釣大魚,不要貪圖一時的小利而自毀前程。
8:如果促銷結束後,服裝店裡的顧客還是很少,那麼也不能坐在一起閑聊,盡量多在服裝店裡走動,擦擦地板,整整服裝,盡量讓人覺得店裡人很多,這樣他們也許會以為你店裡的生意很好,進去看看也不一定。做服裝生意,說白了就是跟顧客打心裡站。買衣服的人都喜歡往人多的地方去,只要摸清顧客的心理,那麼做服裝生意就會很輕鬆了
㈡ 想去店裡給別人賣衣服該掌握些什麼知識
腰圍加七 ,比如客人說她穿2尺的,你就給她拿27的就可以的。女褲是褲碼數-5。
賣服裝的技巧:
現在賣服裝,分兩步走;一是:實體賣,二是:網上賣;
實體賣;
一、對自己產品的專業、搭配、價格等,都要有一個把控;明了自己產品對不同人群的定位,接受能力等,要有一個大概的構思。
二、高端店面,保持個人形象、說話的語速、優雅的動作,及服務范圍內的專業術語,隨和的迎賓招待;
三、一般服裝,都會有相應的配飾,若是能在銷售過程中,加入一些小樣或是搭配品,將是無形中的一個賣點;
四、在銷售過程中,多注意聽取客人不買的原因。進行店鋪內產品的調整與搭配,各種產品間的聯合攻關大策略。
五、若是一般的服裝小店,價格是第一關,再者就是搭配,熱情服務。女孩子看中的寶貝,一般都是會有7-8層的把握能銷售出去的。
網路賣;
這個是見不著真人面目的銷售,全部感覺賣;
一、第一時間回應;
二、客人在中間溝通要優惠的時候,客人一句,可以回兩三句,要真誠、切住主題發,不防從:質量、口碑、回頭客等方面去說;
三、不管遇到什麼樣的客人,能優惠則優惠,不能優惠,也要有一個禮貌,說聲:對不住!從對產品的信任方面出發去引導對方;
㈢ 以後想開個服裝店,現在該學些什麼東西
去申請個工商個體戶。
相關證件辦理流程:
首先是准備你所租店面的租賃合同(復印件)、房屋產權證(可用復印件)、身份證(復印件)、登記照片四張到所在地工商局填寫相應表格辦理《營業執照》,一般情況下只要七個工作日左右,辦好營業執照後再到稅務局(國稅、地稅)去辦理《稅務登記證》,由稅管員為你定每個月的應繳稅額(一般是根據你門面的地理位置和大小),由於地域不同具體數額可以咨詢當地工商部門。以上方式為辦理「個體經營」。
因為沒有什麼經驗,所以一定要做一些計劃。
第一:是確定賣什麼服裝。
第二:是考察你當地市場,對你打算賣的服裝做一個深入的市場調查。包括市場飽和率、市場購買力、店鋪的地理位置、進貨渠道等等。
第三:是資金預算。比如對店面的租金、店面的裝修費、店面初次鋪貨計劃資金;進貨的差旅費用、流動資金、聘營業員費用、稅收等一些的費用做一個盤算,然後再進行行動。
下面是具體分析如何開家服裝店:
(1)開店成功率有多高
美國對於開店成功率曾進行過調查,結果顯示,加入加盟體系開店成功者約為80%,獨立開店成功者比例約佔20%。專家認為,店面經營成功之道,「技術」是基本生存條件:真正能讓店面落地生根,充足的競爭力是不可或缺的;留意市場訊息,關注新形態消費文化及特性,才能在消費者偏向理性思考的情形下,免於落入削價競爭的惡性循環中。
(2)開什麼樣的店
倘若問你到底想開什麼服裝店時,你能馬上答嗎?要是還沒個譜,一會兒想開外貿店,一會兒又想開品牌加盟店,一會兒又想開個童裝店,心中像有15個吊桶般地七上八下的話,以下的建議,提供給你做參考。
①若你渾身充滿創造力,內心熱情如火,外表光芒萬丈,可考慮經營時尚先鋒店,創造流行趨勢,做個時尚先驅。
②若你酷好精緻有品位的物品,二手精品店、精品服飾店,品牌專營。
③若你極度敏感,有愛家、戀家情結,童裝店是個好的選擇。
④若你常常跟著感覺走,時時設身處地地為人著想,外貿服裝,平價服裝店會是一個好的選擇。
如果開到商場里,建議到各大商場先進行調研,觀察、詢問什麼服裝好賣?什麼品牌暢銷?代理品牌服裝要和廠家進行談判,代理費、宣傳促銷費、鋪貨和退貨制度等問題,自己進貨開到街道或商場、超市裡,確定要選擇的服裝對象定位,風險很多,最大的危險是由於自己的盲目產生的產品積壓問題。
另外,還須思考個人性格特徵、興趣,清楚手頭上握有的資金數目後,進一步了解你所要開設的店面,是否因為業態屬性不同,需有特殊能力,如:業務開拓能力、表達能力,並對即將投入業種的適應度做逐一評估,如工作時段、工作時間長度及工作進行方式。建議在尚未決定開店業種時,應多參與加盟業者舉辦的說明會,聽聽不同業種的聲音,並親自聽聽開店的酸甜苦辣。
(3)用什麼方式開店
是單打獨斗,自己開店?或是邀親友合夥?抑或是入主加盟體系,由總部提供開店資源?專家認為,若所開設的店面,與過去工作經驗有關,並曾擔任經營管理職務,可考慮獨立開店。但若無經驗,選擇合適的加盟體系,從中學習管理技巧,也不失為降低經營風險的好方法。此外,合夥投資開店,日後須有面對股東意見分歧與權責劃分的勇氣。合夥最好避免2人組合,而以3人為佳,最多不超過5人。
(4)開店前斟酌哪些投資要素
開店前應進行充分的調查。沒有調查就沒有發言權。店鋪所在地人口發布情況,附近聚集的單位性質、工作性質,本區域消費能力、習慣,有無同類店鋪,若有,要調查其生意好環。越深入了解目標客層,在店鋪定位時便愈能投其需要與喜好。對於轉讓的店鋪切勿輕率接手。有的人一看見某某店鋪轉讓,覺得其門面不錯,價格也不貴,便貿然接手,殊不知開店之後才發現目標市場太小,甚至造成「無人上門」的窘境,但為時已晚。若你平時細心觀察,有時便會發現某店鋪上經常都寫著轉租二字,老闆換了一個又一個,說明都沒賺到錢。
相反的情況是:有的店鋪幾年來一直沒有改變,這說明該店有生意可做,有錢可賺,其選擇是正確的。
一般來講,開店之前的市場調查包括以下幾個方面:
①店鋪周圍環境如何。
環境的好環有兩種含義。一種含義是指店鋪周圍環境狀況。比如有的店開在公共廁所旁或附近,不遠處便是垃圾堆、臭水溝或店門外灰塵飛舞,或鄰居是怪味溢發的化工廠等,這便是惡劣的開店環境。另一種含義指店鋪所處位置繁華程度。一般來講,店鋪若處在車站附近、商業區域人口密度高的地區或同行集中的一條街上,這類開店環境應該具有比較大的優勢。另外,三叉路口、拐角的位置較好,坡路上、偏僻角落、樓屋高的地方位置欠佳。
②交通條件是否方便。
顧客到店後,停車是否方便;貨物運輸是否方便;從其他地段到店乘車是否方便等。交通條件方便與否對店鋪的銷售有很大影響。
③周圍設施對店鋪是否有利。
有的店鋪雖然開在城區幹道旁,但幹道兩邊的柵欄,卻使生意大受影響。因此在選擇臨街鋪面時,要充分注意這點。如何選擇呢?典型街道有兩種:一種是只有車道和人行道,車輛在道路行駛,視線很自然能掃到街兩邊鋪面;行人在街邊行走,很自然進入店鋪。但街道寬度若超過30米,則有時反而不聚人氣。據調查研究,街道為25米寬,最易形成人氣和顧客潮。另一種典型街道:車道、自行車和人行道分別被隔開,其實這是一種封閉的交通,選擇這種位置開店也不太好。
④服務區域人口情況。
一般來講,開店位置附近人口越多,越密集越好。目前很多大中城市都相對集中形成了各種區域,比如商業區、旅遊區,大學區等,在不同區域開店應注意分析這種情況。
⑤目標顧客收入水準。
在富人聚集的地段開設首飾店、高檔時裝店便是瞅准了目標顧客高收入這一特點。城市周邊建設的各種商業別墅群或有檔次的小區,都是富人聚集的地方。
影響開店位置的因素很多,因素也千差萬別。為什麼有的偏僻小巷的店鋪生意年年興隆,而有的繁華地段的店鋪經營艱難,這正應了一句哲語:具體情況具體分析。位置的好環,是相對的而非絕對的。生意的好壞不僅僅取決於店鋪位置,還與店鋪經營內容、經營方式、服務、形象均有密切關系。開店,絕非跟著感覺走就萬事OK,只有理性和感性合二為一,才能成功。
㈣ 賣衣服需要學習什麼呢
這件衣服你穿起來再合適不過了,又揚氣,又大方````
妹妹你也是明白人,我們做小本生意的跟商場的不能比,他們的門面租金本來就高,同樣的東西,不一樣的價格,在哪裡能買到這么便宜又好看的衣服哦```妹妹如果你覺得可以我就給你裝起來,不說了,這個價格真的在哪裡都拿不到,你覺得貴了,我也不勉強,我看到是你學生妹,沒有好多錢的,沒有跟你抬價````
希望能幫到你
21個買衣服的技巧:
1.由淺入深,穿衣有三層境界:第一層是和諧,第二層是美感,第三層是個性。
2.聰明、理智的你買衣服時可以根據下面三個標准選擇,不符合其中任何一個的都不要掏出錢包:你喜歡的、你適合的、你需要的。
3.經典很重要,時髦也很重要,但切不能忘記的是一點匠心獨具的別致。
4.衣服和丈夫一樣,適合自己的就是最好的。
5.不要太注重品牌,這樣往往會讓你忽視了內在的東西
6.衣服可以給予女人很多種曲線,其中最美的依然是X形,襯托出女性苗條、修長的身段,女人味兒十足。
7.應該多花些時間和精力在服裝的搭配上,不僅能讓你以10件衣服穿出20款搭配,而且還鍛煉自己的審美品位。
8.即使你的衣服不是每天都洗,但也要在條件野i的情況下爭取每天都更換一下,兩套衣服輪流穿著一周比一套衣服連著穿3天會更加讓人覺得你整潔、有條理
9.選擇精良材質的保暖外套,裡面則穿上輕薄的毛衣或襯衫,這樣的國際化著裝原則將會越來越流行。
10.絕沒有所謂的流行,穿出自己的個性就是真正的流行。
11.無論在色彩還是細節上,相近元素的使用雖然安全卻不免平淡,適當運用對立元素,巧妙結合,會有事半工倍之效。
12.優雅的衣著有溫柔味道,但對於成熟的都市女子來說,最根本的是高貴和冷靜。
13.時尚發展到今日,其成熟已經體現?完美的搭配而非單件的精彩。
14.閃亮的衣飾在晚宴和Party上將會永遠風行,但全身除首飾以外的亮點不要超過2個,否則還不如一件都沒有。
15.一件品質精良的白襯衫是你衣櫥中不能缺少的,沒有任何衣飾比它更加能夠千變萬化。
16.Mix&match的原則不僅體現在服飾的搭配上,同樣可將便宜與貴的、新的與舊的服飾搭配起來。
17.每個季節都會有新的流行元素出台,不要盲目跟風,讓自己變成潮流預報員,反而失去了自己的風格。關鍵是購買經典款式的衣飾,耐穿、耐看,同時加入一些潮流元素,不至於太顯沈悶。
18.黑色是都市永遠的流行色,但如果你臉色不是太好則最好避免,加入灰色的彩色既亮麗又不會太跳,不挑人是合適的選擇。
19.尋找適合自己膚色的色彩,一定要注意服裝是穿在自己身上的,而不是白色或者黑色的模特衣架。
20.重視配飾,衣服僅僅是第一步,在預算中留出配飾的空間,認為配飾可有可無的人是沒有品位的。
21.逐步建立自己的審美方向和色彩體系,不要讓衣櫥成為色彩王國。選擇白、黑色、米色等基礎色作?日常著裝的主色調,而在飾品上活躍色彩。有助於建立自己的著裝風格,給人留下明確的印象。而且由於色彩上不會沖撞,也可以提高衣服間的搭配指數
㈤ 賣衣服須要學些什麼
要學會察言觀色 可以去學習行為經濟學
要懂得每年流行趨勢及搭配方案 面料 材質
店面的選擇 廣告等
㈥ 服裝銷售需要學習什麼知識
服裝銷售技巧分小技巧和系統性技巧。
小技巧(偏固定話術):
這個原價XX,折後XX。(單段不能獨立出現。)
帥哥/美女,您是穿著還是打包?
您是試這件還是這件?/您是喜歡這件還是那件?
您是拿這件還是一套?
(封閉式問話,不能用開放式問話。開放式問話的使用在系統性技巧里。)
真誠的微笑(多看看鏡子,大多數中國人缺乏一張讓人親近的笑臉。也許你覺得自己是微笑,其實是一張白板臉。讓微笑成為習慣。)
系統性技巧:
現在導購又名形象顧問。(在淘寶橫行的年代,服裝店必須有自己的特色,而這種特色必須是淘寶給予不了的才能提高服裝店本身的競爭力。在服裝店本身除去裝修,活動,知名度,服裝款式之外種種,就只剩導購員自身素質是可以培養的。)而服裝店本身為了門店顧客回頭率,就必須提高導購提供服務給顧客的滿意度,這就取決於導購的專業素質。
員工需要養成的習慣:
第一:打量顧客,目測顧客身高,體重,膚色,腰圍,衣著等等,不是要帶有色眼鏡識人,而是將這些顧客的基本特徵形成數據然後配上自己店內的服裝,是否有合適這名顧客的;
第二:和顧客成為朋友的習慣,現代人壓力超級大,但是表面上又要表現得生活很愜意,很享受,所以幾乎每個人都需要一個宣洩口,而人都是如此不願意和自己親近的人表達這些埋在生活中的不如意。導購可以卻充當一個樹洞的作用,聽聽顧客的表達的這些,從而拉近和顧客的關系,適當的關心會讓顧客有一種被陌生人人照顧的感覺。
第三:搭配(又是連帶)一個厲害的導購成交的時候都不是一件件成交的,而是一套套成交的。一個顧客買上衣就肯定有需求要褲子,或者圍巾,帽子,包包之類的。自己店內不能成交那就會給其他競爭的門店機會拉走你的顧客,因為顧客進入別的門店那就有可能接受這個門店的影響,從而降低顧客的回頭率。而普遍中國人都持中庸的性格特點,有成交就行,那就意味著,極多顧客會受到影響從而降低顧客對本門店的回頭率。
㈦ 要賣衣服的話 需要掌握些什麼知識
一、你沒說你是個男子還是個女子,年輕人還是中年人?我猜你是個女孩子。
二、你要自己先有個定位,如開店的地點(看是在居民小區、集市攤販、繁華大街)在不同的地點要有不同的進貨,不然進貨錯了,一點也賣不動。還要看你要所對的人群(如青年男女、老年人群、兒童服裝、時髦時尚的服裝)。
三、開個店有很多很繁瑣的手續呢,要有營業執照、註明法人、經營范圍、地址、注冊資金、流動資金、房屋租賃證明,外地人還要有暫住證明、銀行開戶、購買發票手續、治安手續、衛生費、水電費交納等等。
四、我的建議:你要先找一個你心儀的服裝店(你想賣的服裝,你看以後你要開這樣的服裝店),求人家收你做個打工的,勤勤懇懇的學,不恥下問的學,哪怕挨批評,挨罵,哪怕多幹活,多出力,哪怕給的工錢少點,認認真真的學上一年(少了不行,因為服裝有春夏秋冬四季),你要學會知道哪裡進貨、老闆給出的價格。有多少利潤?拋去成本、房屋租賃費、工人工資、其他費用後還剩多少利潤?每天需要賣出多少錢才能保本?等一年到了,你也不用問別人了,你自己就是一個很好的老闆!
實際上做服裝店要賺錢需要具備以下兩個條件:.1有相當的資金實力。不言而喻,良好強大的終端賣場的投入是相當大的。如果你有在最好地段有很好的店面那麼不賺錢是不大可能的。.2進入市場時間要早越早進入當地市場就越能為消費者接受,搶占市場先機的重要性是不必多說的。在很多地區,那些大經銷商都是佔有以上兩點才不斷壯大,好多同級的品牌都是同一家經銷商操作。地段最好,店面最大,錢也賺的最多。這樣最終強者愈強,形成一定程度的市場壟斷。
㈧ 品牌女裝銷售技巧
與顧客商談或會晤時,如果你對答模糊不清或不能准確表達自己的意思,很容易引出誤會或麻煩來,使顧客對你的信心產生懷疑,這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生,你要學會選用適當的言辭來表,達自己的意思。
說話措辭要小心,切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是很微妙的,只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情,待客態度方面最要緊的是,用恭敬有禮的說話方式與顧客交談,不要使對方產生不愉快的感覺。自己想講的話,用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。
學習說話的技巧,無論是政治家、喜劇演員,還是普通人,都不能缺少這方面的練習。你的工作任務之一是接待顧客,如果你說話漫不經心,會令顧客很不愉快,而你自己還不知怎麼得罪了顧客,當然也不會在說話方面有所改進。如果能夠掌握說話技巧,自信心自然會增強,成功的機會就增多了。
多些自我啟發,說話時多加思考,加上平時多練習說話的技巧,說出話來自然會富有情理,語言精練,容易被接受。
招式A:從心開始
一.區別對待:不要公式化地對待顧客
為顧客服務時,你的答話過於公式化或敷衍了事,會令顧客覺得你的態度冷淡,沒有禮待他們,造成顧客不滿。所以要注意以下幾點:
1、看著對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言,如果只是你一個人說個不停,而忽略你的顧客,他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話,會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方,對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客,並誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當別人向你說話,或你向別人說話時,如果你面無表情,很容易引起誤會。在交談時,多向對方示以微笑,你將會明白笑容的力量有多大,不但顧客,你周圍的人,甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當,或你的笑容與談話無關,又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對方說話
交談時,你需要用心聆聽對方說話,了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說,說的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨著所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此,應多留意自己說話時的語調、內容,並逐步去改善。
二.擒客先擒心
不在乎曾經擁有(顧客),但求天長地久。
每天早上,你應該准備結交多些朋友。
你不應向朋友推銷什麼,你應替他尋找想買的。
賣一套房給顧客,和替顧客買一套房是有很大的分別的。
顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。
集中注意力去了解顧客的需求,幫助顧客選購最佳的住宅,務求使顧客感到滿意。
顧客不是單想買一個物業,他是希望買到一份安心,一份滿足感,一個好的投資和一份自豪的擁有權。
最高的推銷境界是協助顧客獲得更輕松、更愉快的生活,可能短暫時間內不能獲取更多收益(這可能性不大),但你的感受應該十分良好,當你習慣了這個做法之後,你的收益將會突飛猛進。
三.眼腦並用
1、眼觀四路,腦用一方。
這是售樓員與客戶溝通時應能達到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞,留意他的思考方式,並准確作出判斷,將銷售順利進行到底。顧客在決定「落定」之前,通常都會找一些借口來推搪,銷售員一定要通過觀察去判斷真與假,不要相信客人推搪的說話,要抓住客戶的心理反應,抓住客戶的眼神,要用眼去看,去留意,多用耳去聽。
2、留意人類的思考方式
人類的思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維,因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應,增強其感覺,加深印象。即使客人有理性的分析都願意購買感官強的東西,例如:兩人拍拖,男的對女的說「我愛你」,女的可能會沒有什麼感覺,若男的再送鮮花來加強其感覺,則女的除了聽到「我愛你」這句話外,還可以用眼去看到,並加強「我愛你」這句話的可信度。
3、口頭語信號的傳遞
當顧客產生購買意思後,通常會發出如下的口頭語信號:
顧客的問題轉向有關商品的細節,如費用、價格、付款方式等;
詳細了解售後服務;
對推銷員的介紹表示積極的肯定與贊揚;
詢問優惠程度;
對目前正在使用的商品表示不滿;
向推銷員打探交樓時間及可否提前;
接過推銷員的介紹提出反問;
對商品提出某些異議。
4、身體語言的觀察及運用
通過表情語信號與姿態語信號反映顧客在購買過程中意願的轉換。
5、表情語信號
顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變為自然大方、隨和、親切;
眼睛轉動由慢變快、眼神發亮而有神采,從若有所思轉向明朗輕松;
嘴唇開始抿緊,似乎在品味、權衡什麼。
6、姿態語信號
顧客姿態由前傾轉為後仰,身體和語言都顯得輕松;
出現放鬆姿態,身體後仰,擦臉攏發,或者做其他放鬆舒展等動作;
拿起訂購書之類細看;
開始仔細地觀察商品;
轉身靠近推銷員,掏出香煙讓對方抽表示友好,進入閑聊;
突然用手輕聲敲桌子或身體某部分,以幫助自己集中思路,最後定奪。
7、引發購買動機
每個顧客都有潛在的購買動機,可能連他自己都不知道,銷售員的責任就是「發掘」這個潛藏的動機,不要被顧客的外貌及衣著所欺騙,即使他只是買菜經過的也可取得這樣的機會。銷售員切忌認為客人無心買樓而採取冷漠或對立的態度,並不要等顧客詢問,而是主動招呼,主動引導客人。
四、與客戶溝通時的注意事項
1、勿悲觀消極,應樂觀看世界2、知己知彼,配合客人說話的節奏3、多稱呼客人的姓名4、語言簡練,表達清晰
5、多些微笑,從容人的角度考慮問題6、產生共鳴感7、別插嘴打斷客人的說話8、批評與稱贊9、勿濫用專業化術語
10、學會使用成語
招式B:按部就班
一、初步接觸
初步接觸是要找尋合適的機會,吸引顧客的注意,並用與朋友傾談的親切語氣和顧客接近,創造銷售機會。在這個階段,售樓員應達成三個目的:獲得顧客的滿意、激發他的興趣、贏取他的參與。所以售樓員必須切記,你最初所留下的強烈印象是在你本身的控制范圍之內的。有三點應特別留意:
一是即使是老客戶,也不能因交情深厚而掉以輕心;
二是你不可能將客戶的生意全包了;
三是你雖有出售的東西給客戶,但客戶擁有買與不買的權利。
1、初次接觸的日的
一般來講顧客表示滿意的情感及功能有:
情感 功能
1)高興 再現 2)接受 融合 3)驚訝 調整
4)害怕 防護 5)期望 探索
b.激發他的興趣
在談這個問題時,讓我們光閱讀以下兩個實驗。
實驗一:小阿爾伯特是個11個月的嬰兒,當一隻小白鼠出現在他面前時,他並不害怕,每當他一碰它,就敲擊鐵棒,產生使他感到震驚與害怕的聲響,這樣,小阿爾伯特對安全的基本需求就被激活了。
實驗二:19世紀末期,俄國生理學家利.巴甫洛夫(1920年)能夠使狗對鈴聲產生條件反射,這是個大家都比較熟悉的實驗,每次搖鈴,就給狗餵食,狗會分泌唾液。很快,只需搖鈴,就可使狗分泌唾液。狗已由鈴聲「聯想」到食物。
我們在每一次接待到訪客戶時,都要帶給客戶一個積極的能給他帝來利益的消息,這樣每一次客戶看到你時都會表現出興奮的狀態,而你的陳述就比較容易了。
利用心理學的知識來建立客戶的被激發心理是重要的溝通手段。
C.贏取客戶的參與
無論前兩個目的表達是多麼成功,如果我們不能贏取客戶的參與,那麼,我們會在銷售介紹中遇到較多的拒絕、異議和冷淡,因為客戶的潛在消費欲並沒被很好地誘導出來。
有很多種方法可以贏取客戶的參與,發展商應根據目標市場的個性特徵和喜好,策劃與本樓盤市場定位相匹配的活動。例如某些樓盤在內部認購或開盤等重要節日舉行活動讓客戶參與其中;或在設計小區功能、會所功能及裝修方案時讓客戶參與,溝通客戶所需的設計方案或在樓盤進行環藝園林設計時,舉行某些環藝小品、攝影作品的徵集活動,以此贏得客戶的參與,激發對該樓盤的興趣,擴大該樓盤知名度。
2、儀態要求
◆站立姿勢正確,雙手自然擺放,保持微笑,正向面對客人。◆站立適當位置,掌握時機,主動與顧客接近。
◆與顧客談話時,保持目光接觸,精神集中。◆慢慢退後,讓顧客隨便參觀。
3、最佳接近時機
◆當顧客長時間凝視模型或展板時。◆當顧客注視模型一段時間,把頭抬起來時。◆當顧客突然停下腳步時。
◆當顧客目光在搜尋時。◆當顧客與銷售員目光相碰時。◆當顧客尋求銷售員幫助時。
4、接近顧客方法:打招呼,自然地與顧客寒喧,對顧客表示歡迎
◆早上好/你好!請隨便看。
◆你好,有什麼可以幫忙?
◆有興趣的話,可拿份詳細資料看看。
5、備注
◆切忌對顧客視而不理。
◆切勿態度冷漠。
◆切勿機械式回答。
◆避免過分熱情,硬性推銷。
二、揣摩顧客需要
不同的顧客有不同的需要和購買動機,在這一時刻,銷售員必須盡快了解顧客的需要,明確顧客的喜好,才能向顧客推薦最合適的單位。
售樓員切記
1、要求
◆用明朗的語調交談。
◆注意觀察顧客的動作和表情,是否對樓盤感興趣。
◆詢問顧客的需要,引導顧客回答,在必要時,提出須特別回答的問題。
◆精神集中,專心傾聽顧客意見。
◆對顧客的問話作出積極的回答。
2、提問
◆你對本樓盤感覺如何?
◆你是度假還是養老?
◆你喜歡哪種戶型?
◆你要求多大面積?
3、備注
◆切忌以貌取人。
◆不要只顧介紹,而不認真傾聽顧客談話。
◆不要打斷顧客的談話。
◆不要給顧客有強迫感而讓對方知道你的想法。
三、引導顧客成交
清楚地向顧客介紹了情況,到現場參觀了樓盤,並解答了顧客的疑慮,這一刻銷售員必須進一步進行說服工作,盡快促使顧客下決心購買。
1、成交時機
◆顧客不再提問、進行思考時。
◆當客戶靠在椅子上,左右相顧突然雙眼直視你,那表明,一直猶豫不決的人下了決心。
◆一位專心聆聽、寡言少問的客戶,詢問有關付款及細節問題,那表明該客戶有購買意向。
◆話題集中在某單位時;
◆顧客不斷點頭對銷售銷員的話表示同意時。
◆顧客開始關心售後服務時。
◆顧客與朋友商議時。
2、成交技巧
◆不要再介紹其他單位,。
◆讓顧客的注意力集中在目標單位上。
◆強調購買會得到的好處,如折扣、抽獎、送禮物等。
◆強調優惠期,不買的話,過幾天會漲價。
◆強調單位不多,加上銷售好,今天不買,就會沒有了。
◆觀察顧客對樓盤的關注情況,確定顧客的購買目標。
◆進一步強調該單位的優點及對顧客帶來的好處。
◆幫助顧客作出明智的選擇。
◆讓顧客相信此次購買行為是非常正確的決定。
3、成交策略
◆迎合法
我們的銷售方法與您的想法合拍嗎?
這一方法的前提是:售樓員可以肯定地知道客戶的想法。
◆選擇法
先生,既然您巳找到了最合適自己的樓盤,那麼您希望我們何時落定呢?
在使用提問的方法時,要避免簡單的「是」或者「否」的問題。
◆協調法
我想在公司叫客戶名單上也加上您的名字,您認為怎樣做能達到這個目標呢?
◆真誠建議法
我希望與您達成協議,我們還需要做哪些方面的努力呢?
如果對方表現出較多的異議,這種方法可幫助售樓員明確客戶的主要異議。
◆利用形勢法
促銷期只剩一天了,如果今天不能下定,樓盤價格的提升將給您帶來很大的損失。
4、備注
◆切忌強迫顧客購買。
◆切忌表示不耐煩:你到底買不買?
◆必須大膽提出成交要求。
◆注意成交信號。
◆進行交易,乾脆快捷,切勿拖延。
四、售後服務
顧客咨詢有關售後服務的問題或質量時,促銷員應耐心聽取顧客意見,幫助顧客解決問題,並根據問題解決情況,給顧客留下認真細致的服務印象。
1、要求
◆保持微笑,態度認真。
◆身體稍稍傾前,表示興趣與關注。
◆細心聆聽顧客問題。
◆表示樂意提供幫助。
◆提供解決的方法。
2、備注
◆必須熟悉業務知識。
◆切忌對顧客不理不睬。
◆切忌表現漫不經心的態度。
五 結束
終結成交是銷售過程中的自然結果,在對客戶進行銷售介紹時,客戶一旦暗示他希望獲得你的產品或服務,銷售員就應該立即准備終結成交。或者如售樓員發現雙方的讓步都已經達到極限,無法再取得新的進展時,那麼就該作出最好的決定--終結成交。
成交結束,或結束整個過程,在這個時刻,應向顧客表示道謝,並歡迎隨時到來。
1、要求
◆保持微笑,保持目光接觸。
◆對於未能即時解決的問題,確定答復時間。
◆提醒顧客是否有遺留的物品。
◆讓客人先起身提出走的要求,才跟著起身。
◆目送或親自送顧客至門口。
◆說道別語。
2、備注
◆切忌匆忙送客。
◆切忌冷落顧客。
◆做好最後一步,以期帶來更多生意。
3、終結成交後的要點
銷售成功了,成交了,是不是就萬事大吉了呢?其實,這只是下一次銷售的開始。如果售樓員不能總結本次銷售成功的原因和經驗,可能這只是一次偶然或孤立的成功。
售樓員應以明白事理的心態知道,銷售是一個系統工程,從你入行之日起,你的一言一行都影響著你的工作,為了給下一次銷售也帶來成功,你不妨在終結成交之日自問:
◆在銷售過程中,我是否留意了對價格的保護?
◆在銷售過程中,我是否得到了競爭的情報?
◆在銷售過程中,我是否設法使客戶增加了對自己產品的認識?
◆在銷售過程中,我是否明白知道客戶不需要的是什麼?
◆在銷售過程中,我是否過分注重與客戶的私交?
招式C:循序漸迸
一、銷售員應有的心態
任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程,只要敢正視暫時的失敗和挫折,並善於從中吸取經驗教訓,那麼成功終會向你招手。
1、信心的建立
強記樓盤資料
熟練掌握樓盤資料,自然可以對答如流,增強顧客對銷售員的信任,同時銷售員的自我信心亦相應增強。
方法:克服自卑心態的「百分比定律」。
a,假定每位顧客都會成交
銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買,使自己形成一種條件反射,積極地去銷售,從而增大成功率,使銷售員具有成功感而信心倍增。
B,配合專業形象
人靠衣裝,好的形象能拉近人與人之間的距離,便於雙方的溝通。自我感覺良好,自然信心亦會增加,自我發揮亦會良好。
2、正確的心態
a,衡量得失
銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情,例如,派發宣傳單時,遇上拒接的情況,銷售員應正確對待該行業的工作,在遭受拒絕時認為自己本身並沒有任何損失,反而增長了見識,學會在逆境中調整心態。
B,正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的,但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕,並不是沒有迴旋的餘地,那就表明還有機會,銷售員不要輕易放棄,過一段時間可以再跟進。
3、面對客戶的心態及態度
a,從客戶的立場出發
「為什麼這位顧客要聽我的推銷演說?"所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的,明確自己的銷售目的:令客人落定,清楚自己的出發點,並對症下葯。結合顧客的情況,介紹他所需,迎合客人的心態,拉近雙方的距離。
b,大部分人對誇大的說法均會反感
世界上沒有十全十美的東西,銷售員過分的誇張,會引起顧客的不相信和不滿,若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明,做到自圓其說,並幫助客人作對比,讓客人有真實感,加深對銷售員的信任感。
4、討價還價的心態技巧
a,主動提供折扣是否是好的促銷方法
這是一個不太好的促銷方法,因為作為一手的樓盤,都是明碼實價的,銷售員如一律放鬆折扣,則客人就會「吃住上」,不放鬆反而會促進成交,若客人到最後還是咬緊折扣,可適當放1個點,但不要讓他感到很容易,要做一場戲,例如打假電話,並一邊打電話一邊迫使客人即時取錢答應「落定」,才給折扣。若客人不夠錢付定金,也不要輕易答應不足定也可以,再作一番假,讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡,才受理他的「落定」。
有些戲是一定要做的,可減少「塌定」情況和減少日後客人刁難事件。
二、尋找客戶的方法
大千世界。人海茫茫,各有所需。應如何尋找顧客,才能做到有針對性,才能事半功倍呢?
1、宣傳廣告法:廣而告之,然後坐等上門,展開推銷。
2、展銷會:集中展示模型、樣板。介紹情況、聯絡雙方感情、抓住重點,根據顧客意向,有針對性地追蹤、推銷。
3、組織關系網路:善干利用各種關系,爭取他們利用自身優勢和有效渠道,協助尋找顧客。
4、權威介紹法:充分利用人們對各行各業權威的崇拜心理,有針對性地邀請權威人士向相應的人員介紹商品,吸引顧客。
5、交叉合作法:不同行業的推銷員都具有人面廣,市場信息靈的優勢,售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換,互相推薦和介紹顧客。
6、重點訪問法:對手頭上的顧客,有重點地適當選擇一部分直接上門拜訪或約談,開展推銷「攻勢」。
7、滾雪球法:利用老客戶及其關系,讓他現身說法,不斷尋找和爭取新的顧客,層層擴展,像滾雪球一樣,使顧客隊伍不斷發生擴大。
三、銷售五部曲
建立和諧引起興趣完成交易引發動機提供解答
這五個步驟相當合理,而且都有心理學的知識做基礎,因此相當有效。
●為了使顧客樂於接受你的服務,你必須給予他們良好的第一印象,並與之建立和諧的關系。
●為了讓顧客持續保持注意力,你必須引發他們的興趣。假如他們相信你的服務會帶給他們許多益處,他們就會感興趣,就會一直注意聽你交談。
●之後,你讓顧客相信:接受你的服務,的確是聰明的抉擇,因為他們的確會從你的服務中,找到滿足需求的解答。
●顧客也許對該樓盤感興趣,也相信你的服務對他們有好處,但還是不會購買。因此,在你引發對方興趣之後,也在你說服他相信樓盤的種種賣點之後,你還得使顧客產生購買慾望。如此,你才能把樓盤銷售出去,總而言之,你要引起對方購買的動機。
●雖然對方相信該樓的確如你所說的那麼好,也想擁有,但這仍不保證你已取得訂單。拖延或遲疑決不是一般人的毛病。因此,你得協助他們做決定,如此才能使他們付諸行動,達成交易。
這些方法富有彈性。
◆ 你有時可把兩個步驟合並成一個步驟,尤其是建立和諧與引發興趣這兩個步驟。
◆五個步驟並非每次都要按照次序進行。比如,有警覺性的業務人員很可能在提供解答階段就成交了。
◆五個步驟並非缺一不可。
四、促銷成交
1、釣魚促銷法
利用人類需求心理,通過讓顧客得到些好處,來吸引他們採取購買行動。
2、感情聯絡法
通過投顧客之所好,幫顧客實現所需,使雙方有了親合需求的滿足息而促發認同感,建立心理相容的關系,使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除,從而達到銷售目的。
3、動之以利法
通過提問、答疑、算賬等方式,向顧客提示購買商品所給他們帶來的好處,從而打動顧客的心,刺激他們增強購買的慾望。
4、以攻為守法
當估計到顧客有可能提出反對意見,搶在他提出之前有針對性地提出闡述,發動攻勢,有效地排除成交的潛在障礙。
5、從眾關連法
利用人們從眾的心理,製造人氣或大量成交的氣氛,令顧客有緊迫感,來促進顧客購買。
6、引而不發法
在正面推銷不起作用的情況下,可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流,並作出適當的引導和暗示,讓顧客領悟到購買的好處,從而達成交易。
7、動之以誠法
抱著真心實意、誠心誠意、沒有辦不成的心態,讓顧客感受到你真誠的服務,從心理上接受上。
8、助客權衡法
積極介入,幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較,讓顧客充分權衡了利大幹弊而作出購買決定。
9、失利心理法
利用顧客既害怕物非所值,花費了無謂代價,又擔心如不當機立斷,就會「過了這個村就沒有這個店」的心理,來提醒顧客下定決心購買。
10、期限抑製法
推銷員可以利用或製造一些借口或某些客觀原因,臨時設置一個有效期,讓對方降低期望值,只能在我方的方案范圍內和所設定的期限內作出抉擇。
11、欲擒故縱法
針對買賣雙方經常出現的戒備心理和對持現象,在熱情的服務中不應向對方表示「志在必得」的成交慾望,而是抓住對方的需求心理,先擺出相應的事實條件,表現出「條件不夠,不強求成交」的寬松心態。使對方反而產生不能成交的惜失心理,從而主動迎合我方條件成交。
12、激將促銷法
當顧客已出現欲購買信號,但又猶豫不決的時候,推銷員不是直接從正面鼓勵他購買,而是從反面用某種語言和語氣暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。
㈨ 如果要賣衣服需要了解些什麼知識
一、你沒說你是個男子還是個女子,年輕人還是中年人?我猜你是個女孩子。
二、你要自己先有個定位,如開店的地點(看是在居民小區、集市攤販、繁華大街)在不同的地點要有不同的進貨,不然進貨錯了,一點也賣不動。還要看你要所對的人群(如青年男女、老年人群、兒童服裝、時髦時尚的服裝)。
三、開個店有很多很繁瑣的手續呢,要有營業執照、註明法人、經營范圍、地址、注冊資金、流動資金、房屋租賃證明,外地人還要有暫住證明、銀行開戶、購買發票手續、治安手續、衛生費、水電費交納等等。
四、我的建議:你要先找一個你心儀的服裝店(你想賣的服裝,你看以後你要開這樣的服裝店),求人家收你做個打工的,勤勤懇懇的學,不恥下問的學,哪怕挨批評,挨罵,哪怕多幹活,多出力,哪怕給的工錢少點,認認真真的學上一年(少了不行,因為服裝有春夏秋冬四季),你要學會知道哪裡進貨、老闆給出的價格。有多少利潤?拋去成本、房屋租賃費、工人工資、其他費用後還剩多少利潤?每天需要賣出多少錢才能保本?等一年到了,你也不用問別人了,你自己就是一個很好的老闆!
實際上做服裝店要賺錢需要具備以下兩個條件:.1有相當的資金實力。不言而喻,良好強大的終端賣場的投入是相當大的。如果你有在最好地段有很好的店面那麼不賺錢是不大可能的。.2進入市場時間要早越早進入當地市場就越能為消費者接受,搶占市場先機的重要性是不必多說的。在很多地區,那些大經銷商都是佔有以上兩點才不斷壯大,好多同級的品牌都是同一家經銷商操作。地段最好,店面最大,錢也賺的最多。這樣最終強者愈強,形成一定程度的市場壟斷。
真要去學不能告訴人家你是要開服裝店,是要去學習的啊。不然學不到東西還要收學費呢,