女裝網購客服都干什麼

㈠ 淘寶服裝客服平時工作中會遇到哪些問題

基本問得最多的還是衣服的尺碼問題，很多人不懂得自己穿多大的才算合適。
還有就是收到貨後提出衣服和實物不符，想要便宜便宜點的。

㈡ 請問淘寶客服都需要幹些什麼啊要負責上架下架產品什麼的么

1、回復旺旺的買家留言，並記錄。或處理夜班客服的問題記錄。2、回復店裡留言，站內信。3、查看是否有投訴、舉報、中差評。4、查看倉庫中到期下架的商品，使其上架。5、補充櫥窗推薦位。6、查看店鋪首頁商品是否布置好。准備工作做好以後開始正常客服工作。回復買家咨詢問題。備注買家更改或重要信息。傳達給售後，倉庫，物流。期間記錄買家信息。或做買家回訪。

㈢ 做淘寶服裝客服需要知道什麼難做嗎

態度好，有禮貌，和藹可親，了解自己賣的東西，耐心解答客戶問題。每樣工作都有快樂和不快樂的地方，希望你能放好心態，做好它

㈣ 淘寶網賣家客服都要干什麼，說的具體點

不知道樓主對淘寶的操作是不是很熟悉，一般在做客服之前，可以去了解一下淘寶，畢竟要上手工作還是要有點熟悉和了解淘寶的。
淘寶的商家客服，主要是接收買家在購物之前的咨詢，比如服裝的話，要涉及到「顏色」、「尺碼」、「款式」之類的詢問，要和發貨人員聯系貨物的包裝發送，可能還會涉及到商品信息的編輯以及圖片處理。
網店兼職客服，要分種類以及看掌櫃的銷售情況的，有底薪的，也有純提成，也有兩者的。一般底薪也不高，提成的話要看銷售商品的利潤和店鋪銷售的數量，所以在尋找網店客服兼職的時候最好詢問清楚，並且談好工資結算時間。
建議樓主可以去一個比較專業的招聘網站，馬伯樂，這個網站專門是為淘寶的掌櫃招聘以及求職者提供的一個平台。
樓主在網站裡面可以根據所需求的職位形式「兼職」，以及所需求的職位「客服」進行搜索，還可以選擇你想從事經營的類目：如「服裝」、「數碼」、「家居」等各類淘寶商家發布的招聘信息，很方便就能根據你的需求而找到的。
大多要女性的原因是，因為大多數女性在與客戶交流時比男性有親和力，促成成交效果好。

㈤ 招聘中的淘寶客服是干什麼的

淘寶客服就是那種比如你在淘寶買東西，給你答復問題的客服或者店小二，這種客服一般要求會打字，會操作電腦並且懂一點網購知識，望採納，謝謝。

㈥ 客服工作具體是干什麼的

1、客戶資料管理、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關繫到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。

2、資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，並進行分析分類，分派專人管理各類資料，並要求每日及時更新，避免遺漏。

3、資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，並做詳細備案。

4、客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

5、完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理後有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

客服需要具備的素質：

1、發現客服工作的優點

如果你是一個職場新人，在剛入客服這一行業的時候，就應該對客服行業進行一個全面的了解，發現客服工作中的優點，才會讓你在今後的工作中更加自信地服務客戶。

2、找到工作的價值

在工作一段時間之後，你會發現如果找不到工作中的價值，或者客服工作的價值，你會做的越來越沒有勁，甚至想要放棄。然而找到工作中的價值以及你存在的意義，就能夠支撐你優秀地走下去。

3、發現自己的閃光點

工作中經常會遇到一些難以解決的問題，但是這個時候的你，千萬不要灰心，這時候找到自己的閃光點，才會讓你更加自信地做下去。

4、學會借經驗

如果你是客服新手，你就應該認清自己在客服工作方面並沒有太多的經驗，這時候適當地請教別人，藉助別人的經驗來幫助自己快速成長，才是最正確的做法。

5、學會反思自己

無論是客服工作還是其他崗位，只有在不斷地反思和總結中才能夠讓自己更加的胸有成竹，才能夠讓客戶的服務變得更加有趣，讓自己優秀的同時，世界都變得明亮起來。

㈦ 快遞女客服都干什麼活

售後 打單

㈧ 淘寶客服的每日工作任務是什麼

關於淘寶客服每日必做工作介紹。看看你作為一個網店客戶是不是稱職。網店的打理是個很細化的工作，要求每天都堅持去做，只有堅持了才會有收獲。
1、應該在上線後第一時間先回復買家咨詢留言，爭取第一時間抓住客戶。看到有新留言的要先處理留言，這個也是抓住客戶的關鍵。絕對不允許視而不見。
2、每天早上的第一件事情是進入我的淘寶看一些新的動態，比如新的退款，新的留言、是否有下架寶貝、是否有需要我評價的交易等，在我的淘寶中都會有提示。先了解店鋪總體狀態。分清主次一件一件完成。
3、每日注意下架寶貝的上架，定時上架，注意淘寶頁面推薦寶貝的設置，要求推薦快結束的寶貝。這個是要在工作中時刻注意的問題。 一定要錯開上架。（定時上架）
還有店鋪推薦寶貝每天也要檢查，要求推薦人氣寶貝，收藏多的寶貝，也可以搭配推薦1-2款新上寶貝。
4、寶貝描述的每日更新，搭配銷售的更新。
其中寶貝描述的更新包括用戶反饋的尺碼問題，比如偏小偏大款，有用戶反應的給預文字提示。
搭配銷售的更新，新款上架時有人氣的寶貝搭配銷售要及時更新。
5、關於淘寶站內信的閱讀與淘寶活動的關注。
每天早上必做的事情就是閱讀站內信與新的淘寶活動的關注。可以參加活動要在第一時間提出參加方案。活動時間都是有報名時間限制的，而且關注人也非常的多，有可能在你知道的時候報名人數都已經滿了，所以一定要在第一時間知道。
6、了解自己的店鋪，了解店鋪中的款式、尺寸特點，這個要求每個客服都應該掌握，只有了解了自己的貨品才能更好的給用戶推薦，在沒有款式的情況下可以推薦類似款，在用戶問尺碼的時候可以合理建議用戶購買合適的尺寸。
7、關於評價，建議針對性的做出回復，可以寫些新鮮的推廣自己店鋪的詞語來給買家評價，（比如nancyk正品女裝，來自美國的品牌，3折銷售，歡迎選購之類的）不可只點個好評就算了。關於買家給我們做出了評價 我們也可以在評價管理中選幾個，寫些評價回復，萬不可用一樣的回復內容。
8、 有直通車的要求每日關注直通車點擊，頁面排行狀況做出回應，提出修改關鍵詞建議。
9、關於平時數據包的製作，標題的命名以及寶貝的描述都非常的重要，標題的命名要求形容詞加名稱，要寫些經常搜索性詞語 比如淑女 可愛之類的 這個要求經常性總結。多學 多積累。
描述的細化也非常重要，用戶問的多的問題要求客服及時的反饋和總結，然後在製作數據包的時候給予增加。比如服裝的實際測量尺碼等問題。
多搜索些關鍵此看是否可以找到自己的店，然後做出標題相應的調整。
10、一個店鋪如果只是做細化工作，而沒有做任何出擊性的工作的話也就等於守株待兔，所以要求經常寫些空間文章、論壇文章來推廣店鋪，這個要求堅持去做，積少成多。
11、平時買家關懷的設置也非常重要，但是也不能每天都發，這個要求一周發次，或者在上新品的時候發。這個非常重要 可以拉些忠實客戶進行購買。
12、關於發貨，這個是每天都要做的事情，首先要熟悉快遞公司派送范圍，知道是否快遞可到，不知道可以去快遞網站查詢。
其次關於一些買家買到又要求改尺碼和換地址的 （這種用戶還是有很多的），在問清楚之後 可以在買家購買後編寫備注，發貨的時候 看下備注就不會錯了。
貨品的檢查也非常的重要，尺碼、顏色 污漬等問題要認真檢查，然後打包。
13、一些活動的推出，可以從買家那搜集些活動信息，多看其他賣家的店鋪多學習，
一個店如果一成不變的圖標、一成不變的活動這樣的店鋪也就不會持續很久了。
14、客服自身的提升也非常的重要，要求多學習多思考，介紹可以多看看論壇經驗介紹，每周最少學習2次。
總之多用心、多學習就可以有很大的收獲。

淘寶客服最主要的工作是什麼？淘寶的工作職責包括那些？客服，客服，主要的工作就是為客人服務。客服，可以說是一個店鋪的公關。面對每一個客人，要時時做好，事事做好，並不容易。這也與客服的服務能力，心理承受能力有很重要的關系。
當今的淘寶淘寶客服最主要的工作是什麼？，每一個店鋪都必然會存在一些特別的客戶，他們或過於挑剔，或一來就持幣高傲，或者對您的不以為然...面對這些情況，你是否能繼續保持心情平靜，蛋定面對？作為一個客服，是對一個人綜合素質的全面考驗哦。所以，我們都會定期進行經驗交流哦，取長補短，優勢互補，盡量讓每一個客服都做到最好，讓好評不斷哦。
內容來自taoqao
除此之外，客服淘寶客服最主要的工作是什麼？要認真對待每一個評價，針對評價的問題或意見及時改進。回評的時候只能給客人贊美的評價，不要過於普通平凡，也不能千遍一律。對客人的好評，也要進行解釋，好的解釋，會更能加深客人對店鋪的好印象哦。 本文來自淘巧網

㈨ 女裝淘寶客服需要培訓哪些方面的。客服主管需要做些什麼 如何管理手下人員比較好呢

現在什麼都是賣服務、只能給你這樣說了、要有禮貌、耐心！

㈩ 如果幹淘寶服裝客服都要了解哪些方面知識

多了解服務市場行場，款式顏色搭配等等，預先考慮買家需要要問的問題，做一個快捷文本，到時問到時，直接復制回答就行了，對自己上架的商品要非常熟悉！學會轉彎抹角，淡定！間接回答一些燙手的問題！會心理上分析一個買家，自己轉換買家角色，跟同事們實戰演練一下！