快時尚眼鏡店如何才做的好

『壹』 如何做好眼鏡店的營業員/

朋友，十大技巧助你成功:
一、行業專業的三大技能
眼鏡店營業員之所以區別於期貨，諸如成衣、百貨的營業員就是因為他/她具備一定的行業專業能力，這些能力主要包括三個方面，即行業權威的方向、行業知識的掌握、顧問形象的形成。

1、行業權威的方向

a.首先顧客是相信權威的，對購買眼鏡的顧客更加重要，俗稱「跟著行家走」；

b.要想成為真正的行家，必須具備：對行業知識的了解、對行業歷史和趨勢的了解以及自身擁有有價值的經歷這三個條件；

c.了解眼鏡購買的認知，這其中要掌握三個要點，即認知就是事實、認知對比原理以及認知的捷徑；

d.心中要裝滿眼鏡認知圖，隨時應付不同的顧客。

2、行業知識的掌握

營業員要掌握的行業知識包括：

a.眼鏡產品知識；

b.眼鏡的消費行為；

c.區域文化氛圍的同化；

d.營業的態度要求；

e.眼鏡的價格體系；

f.眼鏡的使用和價值。

3、顧問形象的形成

因為專業，才要顧問。能否形成顧問形象是檢閱一個營業員能力最好的證明。顧問形象表現在以下幾個方面：

a.掌握行業知識的程度；

b.能否理解顧客利益；

c.是否從顧客的角度為顧客提供建議，並建立顧客選擇標准；

d.能否銷售出信任。

二、銷售技巧的四大技能

在營業員的培訓中，歷來比較注重禮儀上的訓練，而真正接近實戰的銷售技巧培訓，絕大多數營業員是沒有接受過的，這正是目前營業訓練中最主要的差距。

1、溝通技術的應用

a.通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

b.了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

c.掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個「墊子」引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

a.了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

a.異議包括銷售異議與售後異議

銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。

b.處理異議的幾個要點

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標准；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

c.處理售後異議的幾個要點

傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態信號。

b.掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。

c.成交的要訣

多看、少說

一問一答

不急不忙

保持態度

三、顧客研究的三大技能

現代營銷的基點是顧客價值。由於顧客資源時代的來臨，顧客成了稀缺資源，如何區分市場份額與顧客份額，把最有價值的顧客鎖定，在這個過程中要把握的兩點是：老顧客維護的動態性和新顧客開發的時代性。

1、顧客需求的分析

a. 明確顧客的需求是關鍵的一步

顧客需求才是購買的原動力；

明確顧客的真實需求；

縮小顧客的需求范圍；

建立顧客的選擇標准和評價標准。

b.三種顧客類型決定需求判斷的方法

即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，通過提問溝通了解需求；

巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，通過為其設立選擇標准達到鎖定顧客的目的；

旁觀型顧客需求：決定權帝國落或七嘴八舌型銷售形態。通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步縮小需求范圍。

2、顧客利益的表達

一個好的營業員銷售的是顧客的利益，而不是產品的性能，基本點要凈產品性能轉換成顧客利益。

案例：

產品性能 顧客利益

淡黃綠膜 透過率高減少視疲勞

片基白 美觀、老化慢、壽命長

抗沖擊 安全、保險、無憂

質量好 不鬧心

防裂 無框架的最佳選擇

3、顧客關系的管理

要使所有的顧客都非常滿意是不可能的，也是不現實的，使你的價值顧客達到穩定的滿意度才是一個好的企業綱領。

a.細分顧客，不同管理，區別對待

對最有價值的顧客要精心呵護，不斷向其傳遞最新產品信息，提供優質享受性的服務；

對大眾顧客在滿足基本需求後，要及時提供一定的激勵，使其為下次購買找原因；

對一味追求價格的顧客設定選擇標准，強調產品的硬性差異，了解差異的負面影響。

b.服務個性化

隨著經濟的進一步發展，生活水平的不斷提高，顧客的消費理念不斷升級，對服務的要求也將趨於個性化，所以對顧客的研究即成為營業員的主要工作之一。在服務個性化的時代，營業員更重要的是注意細節，對大型連鎖店來說，服務於不同客戶群的營業員應該分別訓練，使其服務更專業。

顧客資源稀缺時代的來臨，宣告了眼鏡粗獷式經營的結束，我們迎來了追求細節和專業的眼鏡零售時期。這一過程我們要重點打造五大工程，即營業的專業化、驗光的規范化、加工的標准化、服務的個性化以及信息管理的現代化。這其中首當其沖的就是營業員的眼鏡營銷技能的專業化，所以我們應該訓練好眼鏡店營業員的十項基本技能，這是目前傳統眼鏡店最重要和首要的問題。

『貳』 怎麼把眼鏡店生意做好了！

開門營業

『叄』 如何做好眼鏡店的大眾點評

一方面主動邀請商戶給你好評，另外一方面可以讓刷手給你刷

『肆』 眼鏡店如何做好推廣 選擇提高品牌知名度

一、獨特的宣傳銷售主張理論顯身手：「少即是多」的哲學。在品牌推廣上也是不例外，抓住企業自身優勢，結合企業優勢/產品特色，提一個「獨特的宣傳銷售主張理論」就很容易成為極具殺傷力的「核武器」，但放眼目前現狀，產品同質化現象太嚴重了，真想找出一個「羨煞眾盤」的獨有賣點，還真難如老美抓拉登。 但也妨，還可以退而求其次，每次促銷推廣只著重訴求一個賣點，圍繞這一點展開，如此勁往一處使，自然就容易形成穿透力，正所謂「錐處囊中，不出也難」， 眼鏡行業作為一個具有「半醫半商」雙重特徵的行業來說，其產品本身由多個元素構成。在如今眼鏡產品外部形態高度同 質化的情況下，我們就應該更注重挖掘產品的內涵以突出自身優勢和特點(也就是市場的賣點)，使之成為區別競爭對手和佔領市場的武器。 二、抓住專業和技術為推廣的重點：眼鏡作為一種消費品，到底消費者在消費的過程中最需要的是什麼?我們不難看到，面對如今琳琅滿目的眼鏡產品，消費 者越來越理性，在追求外在時尚美觀的同時，更看重產品的內在品質和眼睛的健康保健。其內在品質的一個重要構成要素便是驗光配鏡的准確性和科學性。所以，在品牌定位上應抓住和大張旗鼓地宣傳「專業、技術」這張王牌，並且這也應該是長期的訴求點。 三、推廣促銷要有計劃有重點，不要面面俱到：此外，在產品促銷和品牌推廣的過程中，不應採取面面俱到的策略，要分階段、時間的進行，並且應該配合具體情況 (市場需要、競爭對手等)。因為大面積促銷和長時間促銷容易造成促銷疲勞，消費者對促銷習以為常，缺乏購買吸引，同時給企業造成資金、人力、物力的浪費。 所以，商務星眼鏡店進銷存管理系統認為在促銷的時候應該 有每次促銷的主題和重點推廣的產品，並且應該成階梯狀，將促銷活動推動進行，並且是有計劃和遞進形式來開展。如在寒暑假學生配鏡集中時期，在開展學生優惠 促銷過程中，並不非要一味的跟隨其他商家開展相同打折降價活動，可以採取組合套餐形式，推出A、B、C、等不同等級的價格組合方式，以適應不同經濟條件學 生的需要，同時採取贈送禮品帶動促銷(禮品一定要選擇和學生相貼切的產品)。 四、做好定位的附帶宣傳工作：此外，將定位融入其中，做為每次推廣促銷時加以附帶宣傳，畢竟家長才是學生的經濟支撐，而家長作為較理性的消費者更注重的是 品牌和質量，出於對孩子身心健康的考慮更多關注的是驗光配鏡的精確性。並且即使是在寒暑假促銷過程中，促銷活動都應該有所變化，不能一成不變，分階段有特 點的進行。相同，針對夏季太陽鏡熱銷季節，可以開展「炫彩風暴」等有鮮明主題的促銷活動，強勢推廣幾個品牌，這樣不僅可以拉攏和經銷、代理的關系，獲得更多的支持(產品、價格、服務、宣傳等)，同時形成一種聲勢和潮流，達到推廣企業形象的目的，最終實現雙贏的局面。但在推廣過程中，推廣的產品最好區別與競爭對手，避免對戈斯殺，這樣往往達不到預期的效果，還會兩敗俱傷。 五、找到獨有大賣點：一根紅線貫穿其中：對企業品牌推廣來說，尤其是品牌，若能找到一個獨特賣點就可以一直讓它反復發光發熱，而對於強項極多的賣點來說，即使你挖掘出一個獨有大賣點，也很難自始至終在推廣上「專寵」它。商務星眼鏡店銷售管理軟體認為如何把強項部分串聯起來，不管是在管理上，還是在品牌推廣上，產品銷售市場上，還是在策劃賣點上，使企業優勢形成系列模式，有一個企業特有的創新風格與述說…… 六、對大賣點概念化，大張旗鼓的宣傳：品牌策劃的高端手段，當然非炒作概念莫屬，因為無論獨特賣點也好，系列賣點也罷，終歸有點「小家碧玉」和「小打小鬧」的感覺。而概念推廣就不同了，它一般從大處著眼，整合了諸多資源，具有某種稀缺性和唯一性，找准企業特定資源優 勢，提出品牌推廣發展概念，引動業內矚目。品牌路線：品牌是眾多賣點中的一個，應結合整體的推廣計劃來走。 七、名譽是最重要的品牌：行業洗牌的主角是消費者(誠信機制的建立)每個行業都有潮起潮落，這是一般規律，那麼企業怎樣才能立於不敗之地呢?其實原 理很簡單，就像其他行業一樣，消費者鍾愛你的產品，你就勝出了。消費者往往最關心的是產品與使用上的問題(包括售後服務的優良與內涵、產品的安全承諾、安 全保障的投入與系數承諾機制的建立等等)，這才是眼鏡商創立自己名譽最重要的——這名譽就是品牌，而好的名譽就代表著銷售量。然則眼鏡商如果認為與消費者 是一次性博弈，那些精緻細小的工作可有可無，那就大錯特錯了。商務星眼鏡店會員管理系統認為買方市場情況下，在其他競爭條件不變的情況下，消費者往往會選擇信譽好的企業，這時你就在行業洗牌當中占據了優勢，有了聲譽，有了堅定的客戶，銀行、供應商等各方面對你的支持也就變得堅定起來，所以眼鏡商在行業洗牌當中安全度過，一定要以消費者為中心。 八、注意影響信譽的更多方面：當然信譽不僅僅是企業信譽，還包涵更多的信譽基因在裡面： 1、企業信譽、、企業信譽、產品的質量、價格、技術、服務等 等企業的宗旨、理念，誠信、承諾等等。 2、公眾信譽、公眾信譽、業內業外，消費者、競爭對手等等。 3、公益信譽、公益信譽、服務社會，服務大眾，關注消費者，無或少負面報道等等。 4、政府信譽、政府信譽、遵紀守法，誠信經營，無偷稅漏稅等等。

『伍』 怎樣做好眼鏡店的營銷。

1、先要有一個差異化的品牌定位。
2、建立一套主動推薦系統。
3、建立廣泛的戰略聯盟，拓寬你的視野，不要僅局限在行業內。
4、適度公關
5、廣告（要測試測試再測試，要測試廣告的媒體、時段、標題、內容、版面等等）
6、建立或共享營銷渠道
7、大客戶營銷
8、員工培訓
9、……
我可以列出N種方法，有些方法或許可增加3－99%的利潤，有些方法或許可增加幾倍至幾十倍的利潤，但你不要忘了一個基本的同時又可怕的實事，這些方法對你店鋪的總影響是乘積的關系，這樣一來結果是可以讓你的眼鏡店利潤呈指數級爆炸性增長。
讓你目前所有的經營活動都達到極致，再不斷嘗試你不曾用過的主動策略，你會看到奇跡發生，你所要取得巨大成功的一項必要前提條件是：組建你的智囊團隊（這是世界級成功學巨匠拿破崙希爾的十三項成功秘訣中很重要的一條）。當然，這個團隊可能包含你的組織成員，可能包含外來的專家顧問！畢竟，在這個世上，有些人的視角是你一生也不會有的。
但我說的每一條，都只是你應該努力的戰略性方向，說到具體的戰術執行，可能是你身邊的許多人都不一定會的，還是你先發一個求助函以告訴我你的郵箱，並在其中把你店的一些基本情況介紹一下，我先替你做一個詳細的分析，然後有針對性並有的放失的給你作一份方案。從策略到執行細節，不然你和你的員工，不會知道應該怎麼做。
我的郵箱[email protected]
不是很專業的人的話，千萬別相信，產品品質和服務質量只是基礎而以，不是擁有了好的產品或服務就一定成功，法國「依雲礦泉水」聽過吧，15元一瓶的價格，讓它比所有的最昂貴的啤酒和牛奶都要貴，你感覺這瓶水比啤酒更讓你興奮還是比牛奶更讓你營養？還是確實的對你的身體有各種益處？都不是，只是營銷的策略與品牌的強大而已。

『陸』 眼鏡店怎麼才能生意好

想讓眼鏡店生意好，技巧是很多的，不是三兩句話說得清。有網友說要裝修好，也有網友說要搞活動，都有道理，但都太單一，這里簡單總結一下。

首先，要明白眼鏡店是積累客戶的，逐漸形成口碑，所以這兩家10年以上的眼鏡店必然有眾多忠實客戶，生意好是自然的。新開眼鏡店，如果不能展現出遠超他們的實力，生意肯定不會多好。

1、知己知彼，充分調查競爭對手狀況，比如商品、服務、客戶人群，做得好的地方學習，不好的地方改進。

2、在質量、服務上下功夫，這是根本，其他做得再好，這些做不好，無法形成好口碑。具體方法可以在網上多找找，一定要很專業才可以。

3、多做營銷，策劃宣傳和活動。盡快讓更多人知道，通過活動吸引消費者過來，再用質量和服務抓住客戶。活動策劃非常關鍵，做不好甚至虧本。

4、做出自己的特點，有創意，有吸引力。新店相對於老店，區別在於一個「新」字，如果跟老店差不多，客戶為何要過來呢？產品、服務、環境、活動等方面都要突出一個「新」，新是表象，質是根本。

『柒』 如何做好一個眼鏡店店長，怎樣提高單店業績

最重要的是找准客戶群，眼睛不是日常消費品，就不可能常常更換。找到剛剛開始近視的人群，那就是學生們。
此外，針對不同的客戶群有不同的價位，有實惠的，也有精緻的，看客戶是哪些人而推薦。
最後，培訓你的銷售人員是必要的，並有相應合理而積極的激勵機制

『捌』 眼鏡店怎麼做推廣效果最好求解

因為眼鏡的主打市場始終是以學生和白領一族。而該目標族群的生活習慣與網路息息相關，軟文正好能俘虜搜索引擎和各大門戶，從而讓消費者產生信賴感以及購買動機。
再者，眼鏡店資金也有高低之分，硬性廣告的高額費用並非所有的經營者和門店都能負擔，軟文這種高效、長久的推廣方式能讓推廣的性價發揮到頂級。
眼鏡店軟文推廣發布首選電商傳媒，專業撰稿+針對性推廣，讓推廣不再是眼鏡店經營者的痛處。豐富媒體資源，軟功底硬實力！