1. 今年服裝好做嗎,想找服裝區域經理的工作,感覺好多都發展的不行了
今年的生意受疫情影響多,不好做
2. 如何做好一個服裝銷售區域主管
樓主你好。
一個區域主管的必要因素太多了,比方說:業務經驗,營銷知識,管理經驗,團隊建設,組織策劃能力,市場前景分析能力等等。
這里不是一兩句就能說明白的。
總之我給你幾個建議,希望對你有所幫助:
1.了解自己,清楚自己的特點和價值,並且發揮自己的特長,擴大自己的價值,不斷的處於學習中,創新能力永遠不要丟。
2.了解自己的企業,必須充分的了解自己的企業才會在企業裡面立足穩定,並且對企業才會有幫助,企業領導才會更看重你,尤其是在企業創新上要有自己實際和獨到的見解。
3.了解你們的潛在客戶群體,你必須切身實際的站在你們潛在客戶群體的角度去考慮客戶需要什麼?怎樣帶給他們需要的,怎樣分析客戶的心理等等。
4.最後給你個建議:天時、地利、人和最好都掌握。
天時:當前市場大經濟的分析和預測。
地利:當地的商業規劃模式,當地的商業分布,潛在客戶的分布狀況等。
人和:個人的人際關系網路的建設,和可利用的人脈關系。
洗完我的答案樓主能滿意,如果可以請及時採納謝謝
3. 應聘大商場的樓層主管應注意哪些問題
1、商場管理人員是指在商場日常管理中行使管理職能、指揮或協調他人完成具體任務的各級管理人員,他們是一個專業知識豐富、管理技能過硬、綜合素質良好的管理幹部隊伍,其工作績效的好壞直接關系著商場的的成敗興衰。
2、具體職責:
1、全面負責商場經營管理,及商場計劃的制度,實施和檢查。
2、根據實際改革原有的組織機構,營銷方針,利益分配方案以及管理形式。
3、建立商場組織,任免部門經理和決定中層幹部人選和商場人數,保證商場服務質量適應顧客須求。
4、對商場的經濟效益負責,擁有經營指揮權和各種資源分配權。
5、遵守國家財務管理制度規定,決定資金的分配,成本和投資,並對資金的使用進行指揮和監督。
6、代表商場承擔商場的社會責任。
7、獎優罰劣,負責全體員工的合法權益和民生權利。
(3)做女裝區域主管需要注意什麼擴展閱讀:
做好商場樓層管理人員,首先要做好服務。零售服務業的社會職能就是服務,服務是商業工作的天職要求,要改變傳統的生硬的管理方法和管理模式,要把消費者、品牌商、企業員工都作為顧客和朋友,忠誠的為他們服務,切實解決顧客的所需和服務要求。
商場管理好還要參謀好。商場是產品的銷售終端,商場管理人員就是要利用好商場這一零售終端和信息平台,使用現代的管理手段和信息技術對銷售數據和市場需求進行分析,努力當好品牌商和生產企業的參謀。
同時商場樓層管理人員必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業員工的共贏平台。必須從傳統的生硬的管理中走出來,改變以往的為管理而管理的單純管理的思想和管理模式。
4. 區域經理需要具備什麼樣的能力
每個品牌市場的不斷發展壯大,都離不開其眾多區域經理的辛勤勞動以及他們的心血、智慧。如今.市場更趨於理性,競爭愈發殘酷.而操作將日益規范,這就需要區域經理比以往付出得更多!區域經理應該具備哪些素質才是一名合格的優秀的主管?一、適應能力作為一名營銷人員我們必須時刻牢記這樣一條准則:市場上唯一不變的是變化。只有你來適應工作.工作不可能來適應你。世上沒有打遍天下的職業必殺技.任何公司也沒有~招通吃的市場萬能膠
。市場在變.公司在變.人也要變。因此具有以變應變.積極應變的能力也是一種自我發展的技能。二、管理能力一支紀律嚴明、作風頑強、技術過硬、業績良好的營銷隊伍是公司出業績的必備要素。管理好這支隊伍至關重要。一個優秀的區域經理在管理中不但要幫助一線人員取得成功,而且要盡量減少業務風險.取得更大的經濟效益。管理一線人員雖不能完全避免經營風險的發生.但要以減少這種風險為己任。有很多公司提出了向 管理要效益的口號
.但在實際操作中主管們卻只注重用人管人.不靠制度去管人。一些日報表 周報表、月報表.還有月總結 月計劃等報表制度形同虛設.主管不仔細看.員工不認真填。區域經理本可藉助這些表格來了解員工的工作情況、個人動向等.但由於我們的區域經理不重視.一些很容易就能發現的問題卻因沒能及時的發現和加以解決而最終影響了全局。(強調:銷售報告和訪問表格雖然能對銷售人員的工作行為實施有效控制,但要盡可能的減少一線人員不必要的文書工作
.因為管理工作重在實效。)除了這種定期的書面報告制度外、.還應該建立日常工作報告制度、走訪或抽查制度、晤面制度(包括定期舉行會議、座談等面對面的溝通形式)以及競爭機制。獎勤罰懶.優勝劣汰。競爭給我們帶來的壓力和動力比合作更加明顯和重要!用制度管理的另一個好處就是,區域經理也在制度的約束中.在平等和公平管理環境下更能產生效益。充分的運用制度來管理部屬的能力就是一種強勢管理能力。但最關鍵的是作為主管.你首先要起好帶頭作用,要以身作則.才能帶好團隊。當然,用制度管理的前提是你至少要具備維持區域銷售工作正常運轉的能力,如果連這點也達不到,你這個區域經理肯定不合格。因此區域經理應該懂得基本管理知識並能靈活運用,在戰略目標的組織實施過程中能夠有足夠的理論與實踐水平去指導和說服下屬參與戰略落實。同時必須懂得分析財務報表,時刻掌握企業現狀.及時採取相應措施保證企業健康發展。三、計劃能力做好20% 的重要工作等於創造了80% 的業績。區域經理應該把各項工作按輕重緩急列出計劃表――分配部屬來承擔, 自己多把眼光放在未來的發展上,不斷理清明天 後天、下周 下月甚至明年的計劃上。計劃能力就是制定小型戰略的能力,包含區域發展的規劃和業務發展的規劃。前者是保持區域市場的頑強競爭力,後者是指如何完成業績任務的策略規劃.包括產品投放規劃、渠道規劃、廣告促銷規劃等。計劃制定好後就要善於把任務分解到人。 計劃+不落實=0.抓住沒落實的事+追究不落實的人=落實 總之應該 事事落實.事事督導 。計劃能力在筆者看來可總結成一句話:能區分各項工作輕重緩急並加以有效執行的能力就是計劃能力。四、溝通能力區域經理需要溝通的對象很多,如代理老闆、總部各部門、經銷商、員工、當地社會關系等。善於溝通是一個區域經理必須具備的基本能力。區域經理作為團隊的領導.加強和團隊每個成員的溝通尤其重要。筆者列出幾條和屬下溝通時的要點以供大家參考:1、溝通時只針對事,而不針對員工。也就是在批評時對事不對人,更不要有人格上的侮辱。2、不要力圖使員工承認自己是錯的,講清道理最重要。更不要說就看你的態度了,作為主管你既是領導也是你下屬的同事,不要以凌駕人上的態度和屬下溝通。3、 傾聽員工的想法。給員工留90%的時間,不要給你的員工上課。4、強調你需要員工的幫助.徵求解決方案。讓員工時刻感覺我們是一個團隊.我們誰也離不開誰。5 根據工作需要,採納員工可用的建議。尊重和理解他們的想法,無論他們的建議是否成熟,你都要表示贊賞和鼓勵。這樣很容易和員工保持溝通,增進彼此的信任。一個稱職的區域經理應該保持溝通的簡潔高效,應該 隨時隨地隨人隨事的和員工加以溝通,強調細節的溝通。並善於利用開會的時間討論團隊面臨的挑戰.鼓勵團隊成員,建立或評估既定目標等。作為區域經理,你要記住:溝通是你工作的一部分。五、良好的心理素質作為區域經理,你的心情將直接影響你的屬下。如果你消極你的屬下會比你更頹廢,如果你積極了他們也會跟著積極。在團隊面前即使你的心情很糟糕也要給你的團隊表現出笑容。一句話:區域經理並不是一般人所能幹得了的。在你帶領你的團隊開拓一個陌生的市場時 在你實施某個促銷策略受阻的時候;在你遭遇99次的拒絕產生信心危機的時候。你該如何克服來自自己內心的障礙?一句話:這就是生活!作為一個優秀的區域經理要有自我調整能力,始終保持樂觀積極的心態和堅定的信心。六、指導力優秀的區域經理還應該是一個好的教練,也就是他必須具備一定的指導力。如果只會自己做事不會指導部屬開展工作 不可能取得很大成功。在一個團隊里,需要指導的往往是那些新進業務員。筆者認為一個業務員最看重四個方面:1、營銷技能和水平的提高。2、 團隊的接納和領導的賞識。3、獲得晉升和培訓的機會。4、勝任工作並能從工作中得到成就感和自信心。因此.對新員工的指導可以有針對性的從以上這四個方面入手。但對新員工的指導要把握好三大原則並按步驟一步步完成。1、培養原則。也就是將自己的部屬作為培養對象 以培養接班人的態度來對待。如果你只是想使用他(她) 你的手下不可能跟隨你打持久戰。2、效益原則。對方向和戰略上的問題多指導 不要過多的把時間浪費在細節的指導上。因為我們畢竟是一線人員 不是公司的培訓部門。投入和產出應該放在首位。3、淘汰原則。在指導員工時要有重點的培養。優秀的、熱愛營銷的我們多做指導。對那些動機不純,只想混工資的。只管安排他工作就行了。一般,在指導新員工時要經過這幾個步驟:認同一願景一指導一支持一嚴格。新員工剛進公司,對公司的品牌和文化還很陌生。作為區域經理你要多在思想上加以指導 讓他(她)的價值觀和企業的價值觀保持一致。任何人加入一個新公司肯定希望新公司能給予他所需要的東西。是物質上的還是精神上的 作為區域經理你應該和他通過交談的方式在你們之間建立一個共同的目標。讓他清楚的看到目標就在眼前,努力就能達到。第三就是對新員工業務上的指導了 指導他該怎麼做,如何去做等。指導的終級目的是使屬下由被動接受任務變成主動尋找達標措施,調動員工主動性和創造性。新手上路後,對自己的工作多多少少會有自己的看法和建議。在他們提出自己的建議時,我們要多支持多鼓勵。這樣可增進新員工的信心和對工作的熱情。最後強調的一點是嚴格。區域經理常常犯的錯誤就是和員工的哥們義氣太濃。認為大家是同一戰壕的戰友,該嚴格的地方不嚴格,睜隻眼閉隻眼。做哥們就不要做領導,做領導就不要做哥們。否則工作做不好,哥們也沒得當。七、激勵的能力一線人員在錯綜復雜的環境中如果應對不當 容易受挫而打擊一線人員的信心和勇氣 他們需要管理者提攜、指導、鼓勁.打氣。有一位朋友,曾經是其它公司的一位華東地區主管:他們在市場開發一個重點區域時遭遇了競爭對手的強勢打壓,連續三個月銷售額下滑5O% 。主管也受到總部的嚴厲批評,他們這個團隊的自信心受到重大打擊。主管的臉上卻找不出任何沮喪的表情 唯一的不同就是他每天召集大家開一個半小時的短會 會上他只講三點:1、如何應對目前的銷售下滑,並拿出了具體方案在會上討論。2、大家愛不愛銷售這一行 如果愛就留下,不愛可以到財務室領一個月的工資馬上走人。3、他不停的強調 勝敗乃兵家常事,有壓力有波折就是我們的生活。主管用他激昂的語調趕跑了彌補在團隊心頭的陰影,團隊又煥發了活力。現在想起來都覺得不可思議 激勵的力量是無窮的和巨大的。最讓人佩服的是主管也是人,他又是如何自我激勵的呢?後來在一個方便的時候我問起他,他說他每天只在內心不停的對自己說:這是我的生活!八、用權的能力區域經理作為區域市場銷售隊伍的領導,具備企業所賦予的權力。作為一名合格的區域經理首先要學會運用手中的權力。而有些區域經理不是不會運用手中的權力,就是濫用手中的權力不能怪我沒把業績做起來,我下面的人根本不聽我的,我們這個團隊我說一不二,可就是業績上不去很明顯這兩個區域經理一個是不會用權,一個濫用。權力可分五類 有強權和弱權之分:弱權:1、合法權(組織制定)也就是職務所賦予你的權力2 報酬權(利益的引導):也就是我們通常所說的工資、獎金、提成等獎勵權。3、強制權(懲處):也就是公司的制度規定,你不怎麼樣我就怎麼樣等。這三種權力都是弱權,不要常常使用。而我們有些區域經理卻不這樣,動不動就對下屬發飈: 如果這件事你完不成,我就扣你的工資或這個月的業績系數為O.5;再不就是你再這樣就請你下崗或別幹了 等.這些威脅性的話語究竟對業績有多大的作用,只有天知道。結果只是主管過了嘴癮,員工悶了一肚子的氣,對工作是毫無裨益的。強權:1、專家權(專業技能)也就是我們熟練運用營銷手段的能力 以及一些營銷經驗的積累和應用 管理水平、理論和實踐水平等2、典範權(個人魅力)也就是我們做主管的所應有的人格魅力 在業績不景氣的時候 仍然有一個齊心協力的團隊願意和你並肩戰斗。如果你不具備這種魅力,團隊的凝聚力就無從談起。因此,專家權和典範權是強權 對員工的影響是最大的 要勝過以官壓人、以利誘人。話又說回來,專家權和典範權反映的是一個人的綜合能力問題 區域經理是領導者也是教練。有時還要充當分析家、溝通者、傾聽者的角色。在必要時還要成為心理學家、激勵大師。不同的角色需要不同的能力,只有具備了這些能力和職業素質才能成為一名優秀的區域經理。當然,區域經理還應具備的能力有很多 比如洞察力、判斷力、創造力 控制情緒的能力以及具備幽默感和人際關系管理的能力等。總之 作為區域經理,十八般武藝要樣樣精通,在激烈的市場競爭中才能立於不敗之地 才可能取得更大的成功。
5. 請問,作為一個區域主管,究竟該作些什麼,怎樣做好,謝謝幫忙
需要做什麼是按公司性質來分的,一個區域主管最基本的任務是:負責該區的一切經營活動及該區的發展規劃,人員調配!這是基本的,一般來說公司都會給區域主管附加一些任務,如:市場開發,市場調研等。像剛開始說的,公司的性質!
6. 怎樣做一個主管,主管要做些什麼
一、服務區經理崗位職責
1、參與服務區發展規劃及重大事務決策方案,負責服務區行政及經營管理工作。
2、按照公司規定的許可權,領到服務區各項工作,聘任或解除服務區各部門的工作人員。
3、抓好經營管理,建立逐級目標責任制,完成各項經營目標任務。
4、抓好員工隊伍素質,開展工作考核,不斷充實完善各類考核機制。
5、加強成本核算,合理控制費用,嚴格財經紀律。
6、督促抓好餐飲、商場、客房、修理廠、廁所等防疫衛生工作,嚴格有關工作程序標准。
7、督促抓好現場工作程序,加強監管力度,做到井然有序。
8、經常巡查、督促,對照服務區的規章制度及質量體系的有關程序要求,對各部門的服務質量、衛生狀況、安全生產、勞動紀律等情況檢查,並做書面記錄。
9、抓好服務區的安全生產管理,做到勤檢查、勤考核、勤完善。
10、及時處理副經理、經理助理、財務部主管和綜合部主管反映的事宜,統籌安排服務區整體營運。
11、注重社會效益,抓好窗口建設,規范操作規程,保持服務區與各界良好的公共關系,不斷提升形象。
二、 服務區副經理崗位職責
1、協助經理進行工作,在分管范圍內對經理負責。經理不在時,履行經理職責。
2、處理協調必須認真、及時有效,緊急事件發生必須及時報告,快速反映,採取靈活有效的辦法處理。
4、配合經理處理各類投訴事件,並及時分類反饋,安撫好顧客。追究事件原因、責任,限期整改,並做好記錄。
5、組織部門主管經常檢查各經營場所的衛生、安全、服務質量等。
6、參加服務區定期或不定期的檢查和月末考核。
7、負責好餐飲部、商場部、客房部和修理廠的具體運作,服務於廣大司乘人員,提升服務質量。
三、 服務區經理助理崗位職責
1、加強現場監管,嚴格按規范做好現場管理的各項工作,著重做好安全、保潔工作的管理。
2、經常深入場地現場,注重動態管理,不斷完善場地、區內的動態管理有效辦法。
3、建立健全各項安全保衛、消防等制度,具體抓好安全管理工作做好保安隊伍的管理,規范保安人員的言行,抓好保安工作考核。
4、認真落實衛生制度,規范衛生管理,強化保潔隊伍的建設。
5、准備重要活動文稿、方案,落實專項工作具體事宜,督導檢查貫徹實施效果,及時向經理匯報。
6、負責重要賓客的接待工作。
7、為經理做出經營決策、重要開支決策提供真實可靠的信息。
四、 餐飲部主管崗位職責
1、對服務區副經理負責,負責餐飲部的經營管理。
2、根據服務區的經營目標,制定本部門的經營計劃,並組織、督導員工切實完成。
3、加強衛生管理,健全機關制度和考核辦法,有效組織實施。
4、開展餐飲市場調查,及時調整經營項目,不斷滿足顧客的需求。5、抓好餐飲成本核算,嚴格過程管理,不斷提高經營效益。
6、組織開展餐飲服務的培訓,強化服務員素質。
7、加強質量和形象的管理,杜絕投訴的發生。
8、抓源頭關,杜絕變質等不符合要求的食品出售。
9、加強員工的思想政治教育工作,調動員工的積極性。
五、 商場部主管崗位職責:
1、對服務區副經理負責,全面負責商場的經營管理。
2、根據服務區的經營目標,制定本部門的經營計劃,並組織、督導員工切實完成。
3、根據顧客需求,合理安排商品供應品種,滿足需求。
4、按照服務業要求,做好從業人員及商場環境的衛生免疫工作。
5、組織開展商場服務培訓,強化服務員素質提高。
6、加強服務質量和形象管理,杜絕投訴發生,杜絕「三無」商品上櫃。
7、定期安排查貨、盤貨,做到商場良好運營,對發現的問題及時處理。
8、組織對員工進行月度、季度、半年、年度考核,提出部門考核意見。
六、客房部主管崗位職責
1、對服務區副經理負責,全面負責客房的經營管理。
2、根據服務區的經營目標,制定本部門的經營計劃,並組織、督導員工切實完成。
3、負責制定本部門員工的培訓工作計劃,努力提高員工的思想素質及服務質量。
4、維護客房部正常工作秩序,控制衛生質量和服務質量,保證設備、設施完好無損,降低成本,提高效率。
5、定期對客房部進行安全、衛生、消防檢查。
6、定期對服務員的服務、衛生等工作質量的檢查。
7、負責制定本部門員工的業務培訓與考核計劃,並督促實施。
七、修理廠廠長崗位職責
1、對服務區副經理負責,負責指揮、協調汽修廠的整體運作。
2、根據服務區的經營目標,制定本部門的經營計劃,並組織、督導員工切實完成。
3、做好修理廠及周圍的環境衛生工作,形成一個良好的維修環境。
4、督促檢查汽修廠員工的工作任務的完成情況,綜合員工工作考核。
八、綜合部主管崗位職責
1、對服務區經理負責,對綜合部實行全面管理。
2、根據服務區的經營目標,制定本部門的經營計劃,並組織、督導員工切實完成。
3、建立健全服務區各項後勤保障責任制,並落實好工作。
4、負責服務區采購、倉儲、檔案的監督管理工作。
5、負責做好服務區水電通暢,遇到水電問題及時安排水電工進行維修。
6、合理調配使用服務區車輛,搞好車輛的維修和保養工作。
7、負責做好部門工作計劃的落實情況及檢查考核,落實好例會制度。
8、協助服務區負責人開展勞動競賽,完善服務區各類制度,並貫徹執行。
9、負責做好本區的文檔管理及員工的生活後勤管理。
九、財務主管崗位職責:
1、負責會計基礎核算及財務管理工作。
2、制定財務工作計劃,檢查、督促、指導財務部人員的日常工作,保證財務工作正常運轉,及時向經理匯報月度、季度、年度的工作進度,反映日常工作中存在的問題及提出合理化建議。
3、明確財務部每個工作人員的崗位職責、工作許可權、工作標准和考核辦法,以及內部制約機制和稽查制度,使財務人員分工合理、職責明確,保證財務工作秩序化、規范化。
4、參與商品報損、盤點等工作。
5、負責服務區的費用報銷等審核工作。
6、加強溝通,協助解決營運中出現的有關財務問題。
十、保安隊長崗位職責:
1、主持全隊工作,帶領全隊人員依據各自職責,認真做好安全保衛工作。
2、熟悉服務區各崗位職責、任務、工作要求、考核標准,掌握服務區內的保安工作規律及特點,加強重點崗位的安全防範。
3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。
4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排),每周召開班務會一次,每半月召開隊務會一次。
5、帶領保安隊配合其他管理服務工作,制止、糾正各類違章行為。
6、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。
7、處事公道,言行文明,對自己的缺點勇於改正,虛心接受工作建議和意見。
8、完成服務區領導布置的其他工作。
十一、保潔組長崗位職責
1、帶領全體保潔人員做好服務區內的環境衛生工作,檢查保潔人員的上崗、清掃等工作情況。
2、負責具體分配保潔人員工作任務,劃定每人的工作范圍。
3、負責全體保潔人員的內務管理和考勤工作。
4、負責各類保潔工具、清潔用品、廢舊道具和廣告布等的管理與使用。
5、負責對非日常保潔區域進行不定時的檢查,及時解決突發性的清潔工作。
6、完成上司布置的其他工作。
十二、會計崗位職責:
1、遵守財經紀律,執行相關的法規和公司制度。
2、編制執行經費預算,財務收支及經費使用計劃。
3、開展財務分析,做好費用控制,當好領導參謀。
4、指導幫助相關的倉庫盤存,成本核算及賬冊規范,做好財產清查管理工作。
5、按規范進行會計核算,及時報送有關財務報表。
6、做好發票、收據等票據的登記、領用、核銷、保管工作。
十三、出納崗位職責:
1、嚴格執行財務法規制度,把好現金收支關。
2、負責登記現金,銀行記賬,做到日清日結。
3、做好收付憑證編制和對帳工作,反映資金收支情況。
4、按規定簽發支票、匯票,並做好此類票據的保管,確保安全。
5、按時發放工資和各類津貼,負責營業款的收繳,日常現金報銷,認真仔細不出差錯。
6、及時核對庫存現金,定期對帳。
十四、倉庫保管員崗位職責:
1、負責所有物品的保管工作,對物品的出入庫要及時驗收、登記帳簿,做到帳物相符。
2、依據領用單據出庫,嚴格出入庫手續。
3、勤檢查庫存物品,保持庫房乾燥,注意防火、防盜、防潮、防霉變,防蟲蛀、防鼠害。
4、及時向綜合部報告物品庫存情況,提出物品采購計劃,對采購回來的物品進行驗質檢
5、倉庫每月要盤點不少於一次,盤點後要在盤點表上簽字認可,並和會計認真對帳,做到帳實相符。
6、完成上級領導布置的其他工作。
十五、駕駛員崗位職責:
1、努力專研業務技術,熟悉車輛性能,保證車輛處於良好狀態中,並保持車輛的清潔,注意節能降耗。
2、監守崗位,服從分配和調度。
3、嚴格遵守效能管理法規,開車注意安全第一,嚴禁酒後開車。
4、出車前必須認真檢查車輛,發現不安全因素要及時排除,做好車前的三檢查工作。
5、嚴格遵守車輛管理制度,出現情況及時報告,不得隱瞞、私了或製造假象。
6、樹立良好的駕駛作風,不爭先、不搶道、不開車斗氣,堅持文明行車。
7、做好各項行車記錄。
十六、水電工崗位職責:
1、負責服務區照明、動力系統等設備的維護保養,保證服務區的用電正常運行。
2、提供餐飲、商場等場所的正常用電,對電器設備要經常巡視、保養和維護。
3、負責服務區有關電器的維護,並按操作規程操作。
4、對各部門報來的電器故障要及時維修,對影響生產的設備故障或設備損壞及時向部門領導匯報,同時組織搶修,確保生產。
5、勤儉節約,電器或設備在保證質量的情況下自行維修。
6、負責配電房的運行管理,搞好機房衛生。
7、定期檢查供水設備的運行情況,發現問題及時處理匯報。
十七、文檔管理員崗位職責:
1、熱愛檔案管理工作,自覺執行公司檔案工作方面的方針、政策和規章制度,提高檔案業務知識,搞好服務區的檔案管理工作。
2、以身作則,嚴守機密,自覺遵守檔案保密制度,做好服務區檔案資料的安全保密工作。
3、對檔案的移進、調出、保管、利用進行登記和統計,編制必要的檢索工具。
4、負責收集、保管、整理各部門的文件資料,根據規定按檔案要求、歸檔時間,把服務區應歸檔的文件資料及時傳閱、簽字並分卷歸檔。把每年的全引目錄、統計年報表交檔案室。
5、做好已過期檔案的登記造冊工作。
6、搞好檔案室清潔衛生工作,檔案室達到「六防」(火、潮、盜、光、塵、蟲)要求。
十八、采購員崗位職責:
1、認真遵守服務區各項規章制度,努力完成各項工作。
2、熟悉采購業務,了解市場行情,擇優擇價定貨。
3、購進各種物品、商品要遵守國家有關商品質量要求、標准和規定。
4、要與供貨單位保持良好的貿易關系,講究商業道德,不以次充好,杜絕偽劣商品,不受賄,遵紀守法。
5、嚴格執行財務管理制度和物品采購制度。
6、采購工作要注意維護單位形象,維護公司利益和聲譽。
7、做好領導交辦的其他任務。
十九、收銀員崗位職責
1、遵守收銀員服務規范,按規范進行服務。
2、熟悉收銀機的操作、價格的登打。
3、嚴格遵守唱收唱付的原則。
4、為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢。
5、熟練迅速而正確的裝袋服務。
6、負責收銀區前台的清潔衛生工作。
二十、餐廳服務員崗位職責:
1、自覺遵守服務區規章制度,不遲到早退。
2、對顧客文明禮貌,熱情,耐心細致,不得與顧客爭吵,並注意語言,表情和行為的一致性。
3、注意儀表儀容,著裝統一,整潔端莊,佩帶服務標志,服務過程中必須使用普通話。
4、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作。
5、按照餐廳規定的服務標准和程序細心周到地做好各個環節(如迎客、 點菜、巡台、起菜、買單、送客等)的對客服務工作。
6、清理餐具時,不僅要使桌面清潔,還要兼顧煙缸及地面清潔,餐具做到嚴格消毒,做好餐廳滅蠅及門窗、牆面、地面等衛生工作,消滅衛生死角。
7、客人離開後及時清點餐具物品,刷洗干凈,保潔放置。發現客人遺留物品應交餐廳主管(經理)或服務台,盡快轉交客人。
8、完成領導交辦的其它任務。
二十一、客房部服務員崗位職責:
1、自覺遵守服務區規章制度,不遲到早退。
2、對顧客文明禮貌,熱情,耐心細致,不得與顧客爭吵,並注意語言,表情和行為的一致性。
3、注意儀表儀容,著裝統一,整潔端莊,佩帶服務標志,服務過程中必須使用普通話。
4、及時清理房間、補充一次性物品,並按規定消毒,做好記錄。
5、在上班時間完成值班任務,並保管好來訪者的證件和樓房鑰匙。
6、與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作,並做好登記,以備後查。
7、負責客房及其他部門所領用的鑰匙登記工作。
8、執行及有效完成上級安排的其他事務。
二十二、商場營業員崗位職責:
1、自覺遵守服務區規章制度,不遲到早退。
2、執行營業員的服務規范,對顧客文明禮貌,主動熱情,誠懇耐心,微笑服務,舉止大方。
3、語言簡明、清晰,講普通話,不得與顧客爭吵,並注意語言、表情和行為的一致性。
4、注重儀表,著裝統一,整潔端莊,佩帶服務標志。
5、經營業務熟練、仔細,做好產品的宣傳,包裝商品牢固,便於攜帶。
6、愛護商品,商品及櫃台陳列整齊有序,便於顧客查找,貨架商品齊全,分類擺放。
7、執行商品驗收制度,妥善處理超儲存期、有效期和變質期等的商品。商品必須明碼標價,維護商業信譽。
8、每天進出的貨、款當天登記造冊,當天帳當天清,及時填寫營業報表,上交營業款,做到物、款、帳三相符。
9、杜絕**。
10、每天搞好商品及周圍的環境衛生。
二十三、廚師長崗位職責:
1、全面負責廚房管理,組織和指揮烹飪工作,做好勞動力分配。根據每位廚師廚師的特長,合理安排技術崗位。
2、根據營業情況開具每日菜單並報采購部門,保證菜餚間衛生,生、熟菜必須隔開存放,並有專門櫃(架)置放,不能混雜。
3、主動聽取賓客意見,經常和餐廳總台保持聯系,不斷提高烹飪技能,菜餚花色品種多樣,味道適合,使顧客滿意。
4、對各類菜餚及各種配料,調、料嚴格控制,精打細算,合理使用,專人負責,做到物盡其用。
5、對各類菜餚的質量、數量及價格嚴格把關,杜絕質次價貴、以次充好的菜餚進服務區。
6、對各類活的河鮮(海鮮)、禽類必須妥善飼養,保證存活率,降低成本,節約開支。
7、及時檢查餐廳庫存情況,防止貨物變質,堵塞各種漏洞。
8、加強衛生管理,對餐具必須進行消毒處理,抓好滅蠅、除塵、無蜘蛛網等工作。消滅衛生死角,抓好廚房人員衛生以及儀容、儀表工作,保證廚房內的整潔,落實食品衛生安全工作,杜絕食品事故的發生。
二十四、廚師崗位職責
1、服從廚師長的合理安排,對烹飪工作不挑精揀肥。揚長避短,精益求精。
2、配合廚師長核對菜單,准備好當天所用的調料、佐料及各種配料,精打細算,合理使用。
3、認真按照操作規程,嚴格區分炒、爆、烹、蒸等烹調方法,提高烹飪技能,使菜餚花色品種多樣,味道鮮美,使顧客滿意。
4、配合廚師長對各類菜餚的質量,數量及價格嚴格把關,生熟菜餚必須隔開,用專櫃(架)置放,不能混雜。
5、對各類活的河鮮(海鮮)、禽類必須妥善飼養,保證存活率,減低成本,節約開支。
6、配合廚師長搞好廚房內衛生工作,做好滅蠅、除塵、無蜘蛛網工作,消滅衛生死角,烹飪工作結束後,自覺主動地清洗爐灶、調配料缽,保證廚房的整潔,對廚房進行定期消毒,自覺執行《衛生法》,杜絕因儀器質量造成的事故。
7、配合廚師長及時檢查餐廳庫存情況,防止貨物變質,堵塞各種漏洞,確保工作順利完成。
二十五、餐廳領班崗位職責
1、負責對服務員的考勤、考評,根據員工表現的好差進行表揚或批評,鼓勵或處罰,並對餐廳主管負責。
2、根據每天的工作情況和接待任務安排部屬的工作。
3、登記好部屬的出勤情況,檢查員工的儀容儀表是否符合要求,對不符合要求者督其改正。
4、正確處理工作中發生的問題和客人的投訴;處理不了的問題要及時向主管報告。
5、了解當天賓客訂餐情況、賓客的生活習慣和要求。
6、開餐前集合全體部屬,交待訂餐情況和客人要求,以及特別注意事項。
7、檢查工作人員的餐前准備工作是否完善,餐廳布局是否整齊、明亮,調味料是否備好、備齊,對不符合要求的要督促員工迅速調整。
二十六、保潔員崗位職責:
1、做到整個服務區地面無明顯垃圾、污垢,無明顯積水,垃圾全部裝袋後投入垃圾房。
2、垃圾房及垃圾箱及時傾倒清理,無寄生蟲,無蚊蠅繁衍。
3、發現排污通道、設施堵塞,及時清除、疏通。
4、定期對牆面、頂棚、門窗、鏡面及衛生間潔具、場所進行清潔,做到干凈、無污跡。
5、定期做好滅蚊、滅蠅工作,撒放消毒葯水。
6、經常巡視管轄地段的衛生,對顧客亂扔、丟的煙頭雜物及時清理,保持地面清潔、無雜物。
二十七、保安崗位職責
1、按時到崗,工作期間不準離崗或找人頂替。因病因事確需請假,要經批准並作出替班安排,上崗前和工作期間不準喝酒。
2、熟悉崗位任務,善於捕捉各種事故苗頭、事故隱患,確保安全無事故。
3、保安負責服務區的治安工作,以將危害降到最低限度為原則,妥善處理緊急事件,同時應及時報告相關部門,事後填寫《保安記錄》。
4、對服務區各營業場所,消防重點部位,安全設施進行流動巡邏檢查,防止不安全事件發生,並做好《保安值班記錄》。
5、維護停車場秩序,以正確的手勢指揮車輛,有理有節地阻止亂停的車輛。夜間幫助看好停車休息的車輛。
6、在值班巡邏中,發現有違法亂紀的人和事,要提高警惕,嚴密監視,及時報告,並採取靈活有效的辦法加以制止。
7、完成服務區領導布置的其他工作。
二十八、維修技師崗位職責
1、嚴格遵守各項安全規章制度和本崗位安全技術操作規程,嚴守勞動紀律,不違章作業,對本崗位的安全生產負直接責任。
2、負責各種維修設備的日常管理、維護及維修。
3、負責汽車零配件、維修設備等的采購。
4、組織維修工進行操作規程培訓,提高維修工的技能。
5、為修理工提供技術支持,負責車輛維修監督與檢驗,保證維修質量。
6、完成上司及上級領導部門布置的其他工作。
二十九、維修工崗位職責
1、嚴格遵守各項安全規章制度和本崗位安全技術操作規程,嚴守勞動紀律,不違章作業,對本崗位的安全生產負直接責任。
2、堅守工作崗位。做到班組、崗位、現場符合「三標」要求。
3、掌握消防、安全用電知識,熟識機具設備安全技術性能,做到「四懂三會」文明生產。
4、妥善保管正確使用維修設備,及時維修保養,排除機械故障,防止人身傷害。
5、積極參加各種安全活動,崗位技術練兵,提高安全意識和技能。
6、每天清理修理廠產生的零件、垃圾、油脂等,創造一個良好的維修環境。
7、完成上司布置的其他工作。
7. 區域銷售主管需要做什麼
1、完成總部下達的進貨任務和專區分解的零售任務;
2、在專區指導下負責本地區的渠道規劃、建設、管理、協調和監控,並進行二級銷售渠道的搭建;
3、負責本地區的終端建設及各項業務及市場活動的落實執行;
4、負責辦事處業務人員和終端員工的有效管理與培養;
5、收集反饋各項市場信息,為公司的相關決策提供依據;
6、公司、區域相關政策(產品、市場、客服、人力、財務等)的執行。
8. 女裝淘寶客服需要培訓哪些方面的。客服主管需要做些什麼 如何管理手下人員比較好呢
現在什麼都是賣服務、只能給你這樣說了、要有禮貌、耐心!
9. 服裝區域經理的工作職責是什麼請大家幫我詳細的說下!謝謝!
嗯,不管是做什麼行業的,區域經理無外乎就是負責公司在每一個區域的生意發展和組織建設工作,下邊會有若干個客戶經理和當地銷售代表,整個團隊的職責就是開發並拓展,宣傳並推廣公司業務!
二 區域經理職責
1生意發展
1)不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標;
2)在市場經理的工作部署下,制定本區域的季度計劃和月度計劃,將其分解部署給各客戶經理,並帶領下屬工作和定期評估;
3)不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網路,並達到既定銷售目標;
4)親自幫助核心分銷商建立穩定高效的動作系統,並領導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統,持續推動所轄市場生意發展;
5)勇於探索和創新,善於將自己和下屬的工作經驗加以歸納和提升,向上級提供寶貴建議。
2組織建設
1)根據生意需要,建立並不斷充實和調整本區域客戶經理隊伍,並指導下屬建立當地銷售隊伍;
2)努力提高本區域核心分銷商的組織結構運轉效率,並指導下屬提高各客戶的組織結構運作水平;
3)在公司原則的基礎上,制定公平合理的人員評估與激勵制度,不斷激勵下屬完成給定的目標,並努力提高本區域組織結構的凝聚力;
4)根據公司提供的培訓資料,實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧;
5)在上級的培訓和指導下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三 區域經理工作評估標准
1所轄區域銷量與分銷水平
2所轄區域組織結構運作水平
有的是我幫你搜到的,呵呵!