如何做一名優秀的女裝導購員

⑴ 如何做好一名優秀的服裝銷售員

在提問的時候，也是有很多技巧的：

1. 有目的地提問

   許多銷售人員都認為向顧客提問就是為了找話說，如果是那樣只會浪費你和顧客接觸的寶貴時間，對你的銷售一點幫助也沒有。詢問是有目的性的，是為了摸清顧客的需求。

2. 引導式提問

   向顧客提出問題沒有固定的模式，但是一般情況下要先從一些簡單的問題開始，一層層深入，把顧客向成交引導，這樣更容易消除顧客的防備心理和抵觸情緒，令他很高興回答。

3. 迂迴溝通提問

   這種詢問看起來是在回答顧客的問題，其實是在婉轉地探詢顧客的其他需求。

4. 旁敲側擊提問

   這種探詢並不是直接切入銷售的話題，而是從其他話題引入，在交流溝通中，喚起顧客對某個品牌的關注，以便進一步探詢他們前來的目的。

5. 應答——化被動為主動

   這種方式是顧客提問，銷售人員回答顧客的問題，看起來是被動的，但是隨時可以化為主動，通過回答顧客的問題來了解顧客的需求。

以上是依倩雪整理的提問方式，希望對你有所幫助。

⑵ 如何做一個優秀的服裝導購員

賣服裝不管賣的是什麼檔次的首先是要穿樣板，再就是在於你的引薦了，有些客戶其實也是要靠賣貨人的推薦才會引起他的注意的。

⑶ 如何做一個成功的服裝導購員

俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見銷售語言的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才。下文就介紹了提高銷售語言的三大技巧，可供參考！

一個銷售人員要想讓產品介紹富有誘人的魅力，以激發顧客的興趣，刺激其購買慾望，就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點：

01、用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。

表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

我的公司剛搬到一個新的辦公區，需要安裝一個能夠體現我們公司特色的郵件箱，於是便咨詢了一家公司。接電話的小夥子聽了我們的要求，便堅持認定我們要的是他們公司的CSI郵箱。這個CSI搞得我一頭霧水，我問這個銷售人員這個CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?

這個銷售人員對於我的疑問感到很不解。他對我說：「如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個FDX可以配上兩個NCO。」CSI，FDX, NCO這幾個字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：「再見，有機會再聯系吧！」

我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小夥子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認自己一點也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點面子，我去其他家買吧！

所以，一個銷售人員首先要做的就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。

02、用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃台前，我裝作顧客的樣子對海爾的銷售人員說：「你們的質量有保障嗎?」

這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。

所以銷售大師保羅·梅耶說：「用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。」

03、要用形象地描繪來打動顧客

我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：「說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。」為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！

而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。

這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：「穿上這件衣服可以成全你的美麗」。「成全你的美麗」，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。

在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

04、用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人待在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。我所住的小區中有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。

有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。

而B公司的業務員卻對我說：「那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。」最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧？

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。

所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想像的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。

可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

⑷ 如何做一名合格的導購員

。大家都知道，要想做好一名合格的導購員，不是一朝一夕就能做到的。 要做一名合格的導購員，我覺得特別要具備五個方面素質，即：工作心態、服務規范、業務能力、現場管理、高效溝通。 我是一名來自北國電器益友店數碼、攝照專櫃的一名普通的員工，剛到這里的時候還是什麼都不知道、什麼事都不太會做的一名小女生。每天都有點機械化的做著同一件事情那就是開門、上班、搞衛生、上貨、賣貨·····，覺得這個工作很是無聊，又覺得沒有什麼前途。可是由於我們的店長於主任親自解決了一件顧客投訴的事情以後，給我的感觸很多很多···· 每天遇到的人都不是同一個人。每天遇到的事情不是同一件事情，可是每天要做的卻是同一件事情，就是把你的商品賣出去。並且讓每一個顧客滿意而歸。說的容易，可是做起來卻是那麼難。 嚴格的服務規范，微笑的服務能讓客戶感覺到輕松和舒適，雙手遞單是基本的服務規范行為。營業廳窗口禮儀、服務規范是服務的眼睛，它是客戶感知服務的重要手段，因此我們必須掌握專業的服務禮儀，掌握服務規范，從而樹立單位的陽光服務形象。 從那次以後我就認真的去做每一件事、認真的接待每一個顧客。總之我給我自己制定了十條准則第一， 在我的心裡，顧客永遠是第一位的第二， 永遠都要微笑面對每一位你的顧客第三， 不要以貌取人，進店的每一個顧客都是平等的第五， 在顧客面前不要做任何不禮貌的舉動第六， 一定要尊重每一位顧客，因為尊重他們就是尊重自己第七， 只要自己上一天的班，就要盡職盡責的照顧好每一位來到店裡的顧客第八， 把最好的服務做到最後一秒鍾爭取得到認可第十， 我一定可以做到最好的，我是最棒的。 從此以後我就一直努力的做著我制定的自己的服務准則，在這以後我的銷售業績一直是我們櫃台銷售最高的。 如果人人都能從內心深處承認並接受「我們在為他人工作的同時，也在為自己工作」這樣一個樸素的理念，在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸於零：把自己放空，抱著學習的態度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經驗，一扇通往成功的機會之門，責任、忠誠、敬業將不再是空洞的口號。北國電器益友店小林數碼專櫃

⑸ 如何做好一個服裝導購員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質

⑹ 怎樣做一個優秀導購員

1、必須工作認真和勤勞。我們既然選擇了這家公司，我們就必須認真，我們是促銷員，也是營業員，我們象營業員一樣每天幫超市幹活，做的比他們多的是，我們要手勤、眼勤、腳勤，所以我們在工作中要默默的貢獻，而不追求安逸和自由。 2、要自律。我覺得優秀的導購員，要懂得自律，要善飲而不貪杯，在給顧客推銷我們的產品時要把握自己的言行，讓顧客接受我們的產品，不忘老顧客，也要善於尋求新顧客。 3、要有上進心。我們每個月初，公司都會給我們每個員工制定計劃，我想一名優秀的導購員，要給自己定一個目標，為這個目標努力，去爭取成果，因為在這個世界上，不會有不勞而獲的東西，同時我們要努力學習有關美容知識，學習其他廠家導購員身上的優點。如果我們不努力，就會被公司所淘汰，同時也會被這個社會淘汰。

⑺ 要怎樣做好一個優秀導購員

1、必須工作認真和勤勞。我們既然選擇了這家公司，我們就必須認真，我們是促銷員，也是營業員，我們象營業員一樣每天幫超市幹活，做的比他們多的是，我們要手勤、眼勤、腳勤，所以我們在工作中要默默的貢獻，而不追求安逸和自由。
2、要自律。我覺得優秀的導購員，要懂得自律，要善飲而不貪杯，在給顧客推銷我們的產品時要把握自己的言行，讓顧客接受我們的產品，不忘老顧客，也要善於尋求新顧客。
3、要有上進心。我們每個月初，公司都會給我們每個員工制定計劃，我想一名優秀的導購員，要給自己定一個目標，為這個目標努力，去爭取成果，因為在這個世界上，不會有不勞而獲的東西，同時我們要努力學習有關美容知識，學習其他廠家導購員身上的優點。如果我們不努力，就會被公司所淘汰，同時也會被這個社會淘汰。
4。要有自信心。要相信自己的才能，充滿希望和自信，心裡狀態要平衡，不要因挫折而頹喪，對於任何機會都要自己努力去爭取而不放棄，對於困難，要勇於面對而不逃避，如我們給顧客介紹產品時，有時被顧客無情的打擊，那我們也要在內心說：「我是最優秀的，您一定會接受我們的產品，」不放棄再跟這位顧客慢慢談，用自己的思路讓顧客選擇我們的產品，因為我們的產品質量是可以保證的。
5、要有鬥志。鬥志是內在的，現在是競爭的社會，只有做促銷員才能鍛煉自己的鬥志，有了鬥志工作便自然積極和勤勉了。如果我們想成為一名優秀的導購員，我們就要接受任何困難的挑戰，永不服輸。
6、要有熱情。大家在賣場中有熱情嗎？其實熱情是靠自己創造的，而不是等顧客燃起我們的熱情火焰，缺少自身的努力，任何人都無法使你滿腔熱情，沒有自身的努力，顧客無法使你渴望去達到目標，所以我們自己要對自己充滿熱情、充滿信心。在工作中，集中精力去和我們的顧客介紹我們的產品。
熱情是一種振奮劑，在每天早晨可以使你充滿希望，好像腳下有了彈性，心裡有了溫暖，而且眼睛也炯炯有神了；熱情可以使我們在一次次的失敗中成為一名優秀的導購員，也可以使懶惰的人變成勤奮的人。
熱情的神力遠遠不止這些，甚至無法用語言清楚地表達，如果沒有熱情，絕對不會成為一名優秀的導購員、推銷員。
要想成為一名優秀的導購員，不僅在工作上認真和勤勞，還要有工作的熱情，把自己的熱情真正投入到工作中，顧客會感到我們為他選擇一套更適合他的產品，她因美麗而感謝我們，而我們又賺到了錢，又多了一位老顧客，因為這一位老顧客，我們有了更多的老顧客。大家行動起來吧，熱情的確使我們成功的一種天賦神力。
成功者有強烈堅定的信念，成功者熱愛痛苦，成功者擁有一流的心態、百分之一百的技巧加能力；態度好的人賺錢別別人的機會多，用良好的心態和微笑的服務來迎接我們的每一位顧客！
成功者願意做別人做不到的事情，願意做別人不敢做的事情，願意做別人不能做的事情！！！

⑻ 如何做好一個優秀的服裝導購

服裝門店經營中要想業績好，離不開導購的銷售，一個優秀的服裝導購能夠給店鋪帶來很大的業績。同樣的一盤貨品，優秀導購通過自己專業的銷售技巧能夠銷售出去10件，而普通導購可能只能銷售一兩件。

所以服裝門店經營導購的服裝銷售技巧非常重要，今天女裝網小編就來說說優秀的服裝導購是如何賣衣服的！

顧客剛進店，我們的導購不可以一上來就問東問西，要給顧客留點空間，讓顧客自己挑選看看，導購可以站在顧客看得見的地方，如果顧客有問題我們再上去解答，避免過分熱情反而讓顧客感覺不舒服不自在。要知道顧客進店有時候只是隨便看看，如果你一直站在身邊詢問，這樣會讓顧客覺得不買不行的感覺，顧客下次可能都不願意來你的店鋪。

向顧客推薦衣服的時候要有信心，本著對自己品牌衣服的肯定態度，這樣才能讓顧客有信任感。向顧客推薦服裝的時候要根據顧客的體型、膚色、年齡等作出合理的推薦，挑選一些適合顧客穿著的衣服，這樣才能提高成交率。當然我們的導購在推薦時也可以配合一些手勢，這樣可以讓介紹衣服的效果更佳，同時也能吸引顧客進入試衣間試衣。

盡量促成連單銷售，衣服一件一件的賣，這樣的效率太低，如果一個顧客只買一件衣服，那麼二十個顧客也才銷售了二十件，但是連單銷售就不一樣了，一個顧客買了三四件，這樣即使顧客沒有那麼多，但是成交量也上去了，所以導購要掌握連單銷售的技巧才行。

服裝導購在銷售的時候要保持積極的情緒，時刻保持頭腦清醒，不能在顧客面前發怒、暴躁、或者過於害羞等表現，這樣會給顧客留下非常差的印象，會嚴重影響到成交率，服裝導購應該學會微笑面對顧客，對於顧客的一些問題我們要耐心解答，這樣才能讓顧客感覺我們的服務至上。

不要覺得顧客買單了就可以不管不顧了，優秀的銷售是會為二次成交做好鋪墊的，也就是說我們的顧客滿意了，買單了，導購也要做到熱情送客。同時也可以留下顧客的微信或者手機號，這樣在門店活動或者新品上新時，都可以及時通知到顧客，給顧客留下印象，促成老顧客的回購。

以上就是老趙今天分享的服裝導購銷售技巧，服裝新手可以學習借鑒起來。更加細致的服裝店鋪經營技巧，我會在今後的文章中持續為大家進行分享。最後，給大家一些建議，服裝店老闆（其實是新手）在門店銷售時要多多總結經驗和教訓，這樣才能讓銷售技巧更加成熟，你的銷售能力才會越來越得到提升。

⑼ 作為一名優秀的導購員應當具備哪些條件

1、基本素質

（1）敬業樂業的主人翁精神、團隊精神與協作意識。

（2）正確的職業裝扮與禮儀、健康的身體素質。

（3）良好的心理素質、充沛的精力。

（4）積極的心態、端正的道德品行。

（5）熱情的服務態度、廣闊的知識面。

2、基本技能

（1）熟悉產品知識，向顧客產品賣點。

（2）與顧客交流與溝通，協助顧客選擇適合的產品。

（3） 了解顧客消費心理，靈活運用銷售技巧說服顧客購買。

（4）為顧客提供專業的服務，形成重復購買與口碑。

(9)如何做一名優秀的女裝導購員擴展閱讀

導購員職業技巧：

銷售人員要善於揣摩顧客的心理，但終心理是比較深藏的和難以准確分辨的，因此銷售人員還認真觀察顧客的行為，根據顧客已經表現出來的行為特徵來分析和判斷顧客大致性格，從而有爭對性地進行服務。

不同性格的顧客在進行挑選和購買的時候，會表現出不同的行為特點，主要有以下幾種：

1、冷淡傲慢型：對這類人應用盡一切促銷員應該做的工作，如：禮貌、介紹、說明、詢問等等，對他的刻薄提問應有適當的禮貌的回答，刺激他們往往能轉被動為主動。

2、豪直爽快型：導購人員可根據他的膚色和膚質特徵迅速做出推薦，鼓勵他試用，再按照他的偏好做出調整，言語乾脆、動作麻利、服務周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產品。

3、容易生氣的急驚風型：這種類型的顧客性子急，銷售員在措詞和態度都很注意的同時，必須盡量不讓顧客等待。

⑽ 如何做一個優秀的導購銷售員

優秀導購人員的六大能力

1良好的溝通能力

銷售是改變人的工作，銷售的過程就是與客戶溝通的過程，溝通能力是導購員必備的能力基礎，具備良好的溝通能力，需要做到能說、會說、會聽、會看。一位有經驗的導購員這樣說過，在實際導購工作中，能說不如會說，會說不如會聽，會聽不如會看，會看不如會干，會干不如會想。

2不折不扣的執行力

對於終端的導購人員，其執行能力主要表現為導購員能夠將企業的產品、企業精神、規章制度、促銷活動不折不扣地貫徹到市場終端，最終促成銷售的能力。

一般銷售流程較為復雜，要經過多個環節，其中包括產品介紹、提貨、送貨、現場安裝、售後服務等，每一個環節上出了問題都會影響到銷售的成功與否;優秀的導購員總是想法設法與顧客達成共識，從而簽單。

導購員工作不是顧客交了款為止的，應該注意到銷售的每一個環節，並且輔助這些環節工作做到位;這就需要導購員具有良好的執行力，不折不扣的將這些銷售環節跟進到位，所謂營銷無大事的說法就體現在這里。

3不斷學習的能力

銷售不僅需要一個好的身體，更需要智慧的大腦，銷售需要的是智慧，勤於學習和思考的大腦是成功的最好發動機。一個不善於學習、無知的銷售員是不可能成功的，導購員必須學習並掌握有關產品、銷售技巧以及社會、經濟、文化等各方面的知識和信息。

4與人為善的交際能力

導購員必須具備較強的社會交往能力，在任何場合都能夠應付自如、見機行事。要善於與各界人士建立親密的交往關系，還必須懂得各種社交禮儀，佔有大量的信息，一旦和他們相識，能很快找到彼此感興趣的話題，善於與交往對象打交道。

5勇於創新的能力

營銷專家認為創新指導購員對導購技巧、方案、策略等業內「游戲規則」創新性運用或提出的能力。導購員對自身素質的完善，也要求不斷的創新，因為市場不會一成不變，要想成為永遠的勝者，就必須永遠創新，走在市場的前端。

6主動工作的能力

但凡做的優秀的人，都具有主動做事的態度。對自己的工作設有目標和計劃，並主動去實現。主動性強的人，往往會用積極的態度來看待周圍的一切，並且能夠主動去思考、創新、為顧客介紹產品，不僅想著把工作做好，而且要讓客戶滿意，主動性越強的人就越會掌握越多的主動權。

有時在商場購物時，遇到這樣的情形：在生意淡時，幾個導購員圍在一起，看到顧客過來，有的導購員就會主動迎上去，而有的導購員就會對另外導購員說「你過去，給他介紹介紹」，可能一個人的技能就是這樣一點一點積累起來的。

而那些不想去給顧客介紹，不想接觸顧客的人自認為是佔了便宜，但是最終吃虧的還是他們自己。

許多時候，顧客會受到導購員的感染，主動積極的人在工作時他的精神會潛移默化的表現在他的言談舉止間，會給人以愉悅感，讓人心情舒暢，利於產品成交。