『壹』 如何提高服裝導購員的業績
摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中國服裝經營網認為,研究銷售、提升門店銷售業績、營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。 營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。 推薦服裝可運用下列方法: 服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。 服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。 服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。 服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。 服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。 服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。 除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外,其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。 重點銷售有下列原則: 服裝銷售技巧之原則1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。 服裝銷售技巧之原則2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。 服裝銷售技巧之原則3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。 服裝銷售技巧之原則4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了,空講了一大堆大道理,接下來中國服裝經營網將一些客人消費的典型心理在這里分析下,大家有補充的都可以在這里討論討論,好讓我們的終端服務越做越好。 一、客人購買6個心理階段 1、觀察瀏覽 兩種客人: 目的型客人 進店迅速,直奔主題,開門見山索取自己喜歡的衣服; 有購買某商品的目的,但具體選定什麼顏色、風格的衣服,不是十分明確 閑散型客人 沒有明確的購買目的,遇上感興趣的衣服也會購買 閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝 2、引起注意 客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。 3、誘發聯想 聯想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段! 4、產生慾望 美好的聯想之後,就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有慾望的手段。 5、對比評價 產生了佔有的慾望,不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。 這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。 6、決定購買 對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動; 也會喪失信心,放棄購買的意願。 客人產生信心有三個方面的原因: A、相信導購的介紹 B、相信商場或品牌 C、相信衣服本身的款式、色彩等 客人失去信心的原因: A、不是她真正想要的衣服 B、導購不了解貨品知識 C、對質量、售後感到沒有保證 D、同購買計劃沖突 客人對某款服裝去信心時,我們的服裝銷售技巧是要求導購不勉強客人,馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續推薦。
『貳』 服裝專賣店怎麼提升業績
1.貨源:店裡的貨最好1個月內有點更新,貨的品質要有保障,上架前要自己檢查一下是否有線頭為清理乾凈之類的問題。
2.陳列:陳列好比是一個女子的妝容,給客人的第一印象很重要。櫥窗和POP也要好好的規劃一下,凸顯出本季的特點,抓住客人的眼球。
3.導購:專賣店賣服裝,這個買與賣的過程,就是提供服務的過程。所以店裡導購的素質很重要,要定期給導購培訓。讓客人在買的時候也要有好的心情。
4.服務:售後服務要做到盡量完美。幫客人修腳口,熨燙等,都會贏得一批回頭客。
總之,店長就是該店的核心,要注重細節,團結每個員工,業績會慢慢的提升。
『叄』 一個服裝導購應該怎樣提高銷售業績
我做過很多電器的導購。手機,彩電,冰箱,表面看來這些都比服裝導購難。其實相反。
原因:1.來買彩電的人都帶有目的性,可以直接微笑的問顧客:老闆,准備看看多少寸的彩電?他也會很開心回答,很想聽你的介紹,畢竟他對彩電的專業知識不了解,所以賣電器的人只要多了解產品知識就OK。說話放開一點。聊天就OK.
買服裝的正好相反。她們討厭導購跟著。討厭導購給她們介紹款式。客人有非常強列想自己選擇的心理。顧客剛進來的時候。導購越熱心越主動,客人會覺得越不自在,只會把客人趕跑。
我覺得應該這樣做:
1.自然的微笑,客人進店時,減輕客人壓力,可以隨口說句:..新款,隨意看看。
2.客人選衣服的時候。不要接近,只會讓客人覺得不自在。至少10人中有9人會這么覺得。這時候可以在不被客人發現的情況下,仔細看看客人的穿著打扮,有幾個好處:可以了解她的穿衣風格,可以大致了解她的購買能力。 遠處看她觀察什麼款式最多。看哪件衣服3秒以上·。找出她比較關注的款式。有用。請看下面。。
3.如果客人有喜歡的。會主動要試,如果覺得情景合適,可以說:喜歡可以試一下。這時候客人選了她的衣服去試衣間。這時候導購應該靈活點。比如客人選的是一條褲子。可以問:美女,拿件衣服給你搭一下把。這時候就可以拿她開始注意過的幾個款式。或者多拿多試。因為試一件只有2種可能:買一件或者不買一件。多試就有幾率多買。在更多的產品中找到更合適的產品。促成交易。
4.客人試完衣服出來。微笑的打量一下,注意看客人的表情,贊美是必不可少的。但要符合客人的實際條件。不要沒話說,可以聊聊天氣,聊聊客人身上的亮點。。
5.如果客人買了。離開店時親切的說聲:反洗反曬。用中性的洗滌液。~慢走。如果客人沒買,畢竟剛才也聊了那麼久。要給客人很熟的感覺,可以說:美女慢走。歡迎下次再來看看~
同時還有幾點要注意。
1.進過店的客人要記得。下次過來就可以很親切的聊更多的話題。比如說:上次陪你來的美女今天怎麼沒來~,客人覺得很親切,以後來的就更多了。會自動在客戶心中形成:這家店是我逛街必去的老店子。
2.衣服面料的知識肯定要了解的。
3.關注時裝,了解當前流行趨勢。
4.自身形象,是否得體。
希望對你有幫助
『肆』 我是一名服裝導購員 怎麼提高銷售業績啊
銷售不是推銷,而是幫助客戶解決問題。所以一個優秀的銷售人員做的不是把產品強行賣給客戶,而是幫助客戶分析問題,然後你的產品可以幫他解決問題。這是銷售的本質。要做到這些,首先你要有專業的知識,其次你要有耐心的態度,和微笑的表情。銷售做到極致就是做人,是把你本人推向客戶,很多情況是客戶認可你的人,才買你的產品,因為他相信你是為他著想的,而不是賺他的錢的。
『伍』 導購如何提升個人銷售業績
一.對店內的貨品要十分熟悉: 1.牢記70%以上的貨品的貨號和價格。 2.對貨品ABC 分類一目瞭然。 3.對基本上的款式個體特徵很清楚,主要牢記:男款肥腿款式,女款褲腰高一點和褲管大一點款 式(不需要去記一般性的款式)。 6.一個導購員對貨品的熟悉程度往往決定你的成交率。只要提高你對貨品的熟悉程度,至少可以 提高10%以上個人業績。 二.提高個人臨場處理能力: 1.熟練掌握和運用增致牛仔銷售語言技巧20 條。 3.當顧客在試褲子時,不應該在更衣室外傻等,應該考慮顧客如果不喜歡這一條,下一步應該推 4.當顧客試褲子後不滿意,要通過與顧客溝通,找出原因,馬上判斷出應該推薦哪個款式。 5.做生意的節奏一定要快,有許多生意因為節奏太慢而導致顧客產生新的疑問而沒能夠成交。 6.要做好連帶銷售,在第一筆生意成交後,要尋找機會讓顧客再試穿一下另外的款式,因為一個 優秀的導購往往有 30%甚至 50%以上的業績來自連帶銷售,連帶銷售所產生的業績往往會超過 第一筆成交的業績。(因為在第一筆成交後,往往已經取得顧客的信任,再推薦款式就要比第一 筆簡單多了). 三.要加強團隊配合: 1.你的成交,往往會促使隊友下一筆生意很快就會成交。假如AB 兩個導購同時在做不同顧客的 生意,如果A 導購的顧客很挑剔,往往B 導購的顧客也會變的很難對付。所以針對不同的情形 導購要相應作出調整。 2.當A 導購完成一筆交易,在改褲邊的時候,顧客又去挑選另外的商品時,B 導購應該馬上幫助 A 導購改褲邊,因為 A 導購已經在第一筆成功的交易中取得顧客的信任,而且更加了解顧客的 需求,更容易做好連帶銷售。
『陸』 做為一名男裝的導購員,想要提高銷售窩要掌握哪些知識
作為一名男工的導購員,想要提高銷售掌握知識,我覺得所有的導購資質都要掌握好
『柒』 怎麼提升服裝店鋪的業績
隨著網購的發展,現在實體服裝店鋪客流量減少,很多人都在想辦法怎麼來提升業績,其實,細節才是決定實體店能否長久的關鍵!今天小編給大家帶來能讓實體服裝店業績增長的15個小秘訣,快來收藏吧!
讓實體服裝店鋪業績增長的小秘訣
1、堅持每月一個會員日,會員日送會員一份禮品。
2、商品旁邊多一張小海報(pop),這款商品的銷量可以增加16%。
3、盡量讓顧客在門店停留更多的時間,比如邀請顧客坐下來,給顧客倒上一杯水。
4、請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾,顧客會感覺等待了5分鍾,可以多增加掃碼付款。
5、制定自己門店的SOP (標准化操作流程),指引員工工作,可以提升37%的效率。
6、永遠要向顧客介紹高於顧客心理目標價位20%的商品。
7、每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等)。
8、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應該及時得到回復,可以有效留存顧客。
9、關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當於抓住了門店82%的業績。
10、明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望,色溫選擇5000-5500K的暖白燈,最能賦予商品新鮮感和生機。
11、進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何物體阻擋,進店人數可有效提升17%。
12、每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客,才有持續創造大單的可能。
13、每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
14、每月都要進行一次收銀系統和後台信息系統維護,減少運行故障,避免影響銷售。
15、當一個門店標准配置是10個員工時,請配置11個!首先給門店一個業績提升的可能,其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。
其實開店做生意就是一個「讀心」的過程,只有用心對待顧客,才能讀懂顧客的需求,只有讀懂顧客需求,才能更好地為顧客服務,從一些小的細節上提升服務質量,業績怎能不提升!
『捌』 品牌服裝導購如何提升銷售業績
第一講:成功品牌運作的策劃過程
品牌意識的強化
偷竊客的辨別和處理方法?素質篇導購的自信+勇氣+機靈+平和的心態=成功
豐富的專業知識可以讓你的銷售業績快速提升
(個案分析討論)
確定目標客戶群
把握地區流行趨勢
面料的性能和消費習慣的結合
色彩組合搭配的功效
款式搭配的技巧
運用想像內視法建立人模
普通人模試樣組合法培訓師介紹: 沈維良老師-----是一位從事服裝企業精益生產流程管理技能培訓;服裝企業職業經理人培訓;生產經理、生產廠長、車間主管、班組長、接單員、品質跟單QC、面輔料采購員操作技能培訓;員工崗前培訓;班組流程改造項目咨詢;服裝品牌陳列培訓;服裝品牌銷售溝通技巧培訓;新廠房規劃布局設計等專業性很強的管理咨詢師、講師,也是目前國內唯一針對服裝企業診斷和培訓的資深咨詢專家。
沈老師---1987年南下深圳,曾任深圳(香港達利制衣集團)QC、車間主管、廠長職位;香港恆力紡織品集團生產廠長、生產經理之職(擔任廠長期間成功組織和籌建了三個分廠);曾任日本伊滕忠株式會社國內服裝生產流程指導教練,幫助多家服裝企業加強流程管理培訓、工藝技術指導;1995年任深圳麗晶制衣集團品牌營銷總監、品牌視覺陳列指導顧問,並負責導購銷售溝通技巧培訓;1998年任香港僑邦服飾有限公司總經理之職;2002年從事服裝企業管理咨詢培訓、內訓、流程改造至今。
沈老師擁有豐富的實戰管理經驗和堅實的工藝技術指導功底,任職期間培養了大批優秀的服裝企業生產管理人才和營銷管理精英,目前分布在深圳、廣東、江浙地區大中型服裝企業任職。 沈老師的課程在廣東、江浙地區的外貿服裝、品牌服裝、家居用品、箱包、內衣、紡織、旅遊用品等生產型企業得到一致認同。7年來培訓班組長以上管理人才5000多人,主辦公開課程90多場次。2005年被正式授聘為中國國際交流促進會香港分會理事;香港服裝商會會員;香港國際時裝學院榮譽教授。
『玖』 如何提升男裝專賣店的銷售業績
補充: 這個不需要一定是老闆,就算做為一個職員,應該要考慮的是如何提升業績。而且這個業績是在同品牌在同等廣宣的情況下,想要了解的只是如果更有效的提升。方案做了很多,但效果不好。有考慮過是否是執行力問題。但現在在現有的情況下,如何更有效的提升。 滿意答案 蒙帝.卡羅3級2008-08-13品牌男裝店 要提高單店業績及單店利潤! 我認為這不是一時就能提高的 這需要你長久的計劃 和 服務質量 來定奪 所先 你所謂的品牌 本身的質量 和 款式新穎 價格 都有直接的關系 但店面形象也是很關鍵的 現在零售市場 除了品牌 就是打人情戰《新老顧客》和折扣戰 男裝品派本來就不好做 服裝品派競爭也很激烈 在加上地理位置 還有其他種種原因 會限制你方案的效果
『拾』 如何提高服裝店業績方案
提高進店率
要想提高服裝店銷售業績,首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的,肯定是店面設計特別,讓你一眼看去就有想進店裡的沖動。現在越來越重視視覺營銷,也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客,還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在於櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感,深深吸引著顧客,這樣就能有效提高店鋪的進店率了,也就大大增加了銷售的機會。
提高試穿率
當顧客的進店率提升了,就需要想辦法提升顧客試穿衣服的頻率。提高試穿率的好方法就是服裝產品的陳列。合理的產品陳列方法,增加顧客對服裝的興趣,也就能提高顧客的試穿率了。提高顧客的試穿率還需要服裝導購員發揮自己的銷售技巧,對於顧客來說,一般試穿衣服合適的都會購買,所以提高顧客試穿衣服的頻率也是提高服裝店銷售量的一種方法。
針對以上兩種方法而言,客流量多,試穿也多,那就想辦法提高服裝店的成交率和顧客單價。但是能夠真正地提高服裝店銷售業績的,還是需要提高貨源的質量和搭配物品的美感度。