賣女裝顧客進店如何接待話語

❶ 服裝銷售如何應付不同心理客戶

「您好，歡迎光臨」

「店裡最近秋裝上新，這個牛仔外套最近賣的超級好，要不要看一下？」

「不用，我自己隨便看」

3分鍾過後，顧客啥也不說，頭也不回的走了。

其實在服裝銷售過程中，我們會碰到各式各樣的顧客，也難免會有很多尷尬瞬間，那麼當服裝導購遇到這些尷尬的情況該如何應對呢？

今天女裝網小編就列舉出了導購常見的8大尷尬瞬間，看看月入過萬的金牌導購們是如何正確應對的吧。

05客人自己滿意，但是一旁的夥伴不買帳

我們的客人在逛街的時候，都喜歡和自己的密友，同事，姐妹，家人一起。為什麼呢？因為他們都領教過各路導購的厲害，在他們各種各樣的推薦中，搞不清楚什麼是真，什麼是假了。

往往買了不合適，不喜歡的產品回去後，都有上當受騙的感覺。所以才會拉個自己信得過的人一起購物，認為只有這樣才靠譜。

同行的人，為了對得起人家的這份信任，所表現出的認真勁頭比挑老公還仔細。恨不得要把衣服放在放大鏡下面看，在顯微鏡下查。

所以時常出現這種客人喜歡，但是同伴堅決不同意買的情況，就很正常了。

應對策略：在熱情接待客人的同時，決不忽視了她的同伴。看著客人說話的時候，要時刻顧及邊上人的感受，適時用言語或是眼神要徵求同伴的意見，讓其參與，博得人家的支持。

在客人進試衣間的間隙，要抓緊寶貴時間同在外面的夥伴溝通，以取得對方的好感。在贊揚我們的客人穿著漂亮的同時，要抓住時機適度地誇獎同伴有眼光，有品味，有這樣的朋友意見，絕對是再好不過的。

當出現同伴不願意的情況，千萬不要和人家對立，或是表現的反感和不高興。要和氣地征詢她的意見，不合適在什麼地方？是顏色？長短？還是款式？哪個更合適呢？我想聽聽您的建議。

06女人要買單，可是男人不願意，怎麼辦？

這種情況不多見，大老爺們在女人面前，多少是要講一點面子的。但是要男人掏腰包的時候，很迅速的那種，肯定是還沒有結婚的。

磨磨唧唧的那一定是夫妻倆，怎麼這么貴啊？打了折沒有？打了幾折啊？我老婆總是在你們這里買衣服，也不優惠點？

現在講究的就是個實惠，男人還價的情況也屢見不鮮。要記住，真正小氣的男人比女人要更小氣。

應對策略：眼前導購要做的事情，就是要男人馬上掏錢。給予他贊美是最為奏效的方式，比如：現在像您這么模範的男人還真的不多了，很少有陪著老婆逛了半天街不埋怨的。

為老婆買件漂亮大方的衣服，她高興您臉上也有光啊！兩口子不僅般配，穿得又體面，這誰不羨慕啊？

07你家怎麼不可以還價啊？人家都打折？

這樣的問題每天都在我們的耳邊圍繞，幾乎所有的客人在買單時，我們都要回答一遍。

回答得好，客人滿意，OK買單；說得不好，前面的鋪墊全白費。在掏錢之前，做最後的爭取，是客人再簡單不過的本能，我們要給予充分的理解。

應對策略：不好意思，我們是公司連鎖店來的，所有的貨品都是由總部配發與核價的。這個價錢是總部批準的折扣後價錢，老顧客都知道，我們從來不亂開價，當然也不亂還價。我們是統一電腦收銀系統，老闆不在我們打工的是沒有這個許可權的。

08剛買的衣服就來退，怎麼辦？

來退的情況各不有相同，有的是同事、朋友、家人，說不好看，不合適。有的是看見了有一樣的衣服，但是別人的便宜一些，後悔來退的。有的是確實有質量問題的等等。

應對策略：具體情況具體分析，要看客人是以什麼理由來退的。一般的客人還是好對付的，只要我們很客氣地接待，用真誠的語氣來和對方交流。

本著不激化矛盾的方針，可以換的就換，不可以換的，客人的態度過於強硬，我們也不要一味地堅持。

不願意寄單的，還是要退給人家。畢竟我們在一個地方做生意，還是要靠回頭生意的。不是一天兩天，不是一單兩單的生意。

美國專家做的客人影響黃金比例為1:8:25。就是一個客人可以直接影響8個人，間接影響25個人。這單生意就影響了你將來的25個人的生意，你是賺了還是賠了呢？

俗話說，林子大了什麼鳥都有，但以上8個場景，可以說顧客的反應都是正常的，所以就算遇到了也不要慌張，了解顧客背後的心理，用真誠的服務，專業的講解，相信一定可以打動顧客，順利成交。

以上就是女裝網分享的服裝導購應對技巧了，你是否還遇到過其他尷尬瞬間？作為服裝銷售的你都是如何應對的呢？歡迎大家留言與我們分享你的經歷哦！

❷ 服裝銷售技巧的一些好的話術

依倩雪為你分享服裝銷售技巧：

顧客試穿很滿意，但一看到價格就不買了

正確應對

●先生，請您稍等一下，我發現您穿這個風格的衣服很有品味，其實我們這里還有幾件類似的款式和風格，是我們的推廣款，性價比更高，我拿給您看看，反正您都來了，我也幫你介紹一下吧。

一件羊毛衫要800多，搞錯沒有，也太貴了吧

正確應對

●是的，先生，這是我們的高價位的商檔羊毛衫，如果您穿上這款式羊毛衫後，就會發現它是物超所值的，不管是在面料上還是設計款式上都是很用心的，不僅穿起來舒適，保暖，透氣，而且還顯得非常有品位。

我就是先試試，我經常逛街，等你們打更低折扣的時候我再買

正確應對

●先生，感謝你對我們品牌的關注，我們一直都是沒有折扣，這次是總公司統一策劃安排才推出的，所以有這樣優惠的機會是非常少的，我建議有喜歡的就先帶走，我們的活動隨時會結束。

地址：成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號）

❸ 如何銷售女裝

1，顧客進門，問好，觀察她的穿著體態，注意她的眼神跟狀態，可以看出她是有著購買慾望的還是已經很疲憊只習慣性的進店看看。
2.上前問好，此時態度不要太過熱情激烈，不要太靠近，給她們一些安全距離，不要太跟隨，如果她有注視，觸摸，觀察一件衣服2秒，上前攀談，問她是否需要試一試，告訴她有關信息，新款，折扣，其他顏色，以及其他特殊信息，比如面料(高端成衣店）
3.了解客人有購買慾望，但是沒有特定目標時，詢問她的偏好，詢問她想買哪種場合的衣服，休閑的？款式特別的？上檔次的？不要詢問她想買褲子上衣還是裙子，沒有明確目標意味著沒有服裝分類，此時最好給她一個寬泛的能夠吸引她想像的同時空間很大的分類詞彙，這樣潛意識里她以為自己知道想要什麼了，也會增加購買的慾望。
4.記住，一定要自信，掌握銷售節奏，不要讓客人成為主導
5搭配，一定要給搭配，圍巾配大衣，褲子襪子配鞋子，腰帶帽子配裙子，諸如此類。不要害怕，不要放棄任何推薦新東西的機會

❹ 女裝銷售語言技巧

依倩雪服裝為你分享銷售話術：

1、導購建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯採納導購建議

正確應對（三誇法和引導性動作）：

● 您真有眼光，這件衣服是我們的新款和暢銷款，以您的氣質，我相信穿上後效果一定不錯。請！試衣間這邊請。

● （如果顧客還是沒有行動）先生，你買不買沒有關系，我確實想為您做好服務，人選衣服，衣服也挑人。只有您這樣有氣質和品味的男士才配這款衣服。

● 這款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一個試穿的人。

2、導購熱情接待來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看

正確應對（站在顧客立場進行交流）

● 是的，先生，買衣服一定要多了解，多比較。適合自己才是最好的，請問您一般喜歡穿（類別、款式、顏色等）衣服呢？

3、顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉轉看。

● 正確應對（重視和尊重陪伴者，三誇法，和顧客及陪伴者進行良好交流）

（對陪伴者）這位先生（女士），您對您的朋友真是用心，對服裝也有獨道的見解，能有您這樣的朋友真好。相信您對你朋友很了解，可以請您和我一起為你朋友挑選一款適合他的衣服嗎？

地址：成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號成都依倩雪服裝運營中心）

❺ 賣女裝的銷售技巧和話術

1. 掌握女裝銷售的要點，通過讓客戶詳細說明需求，並重復客戶的用語，站在客戶的角度思考，從而洞察客戶購買的真正動機。當客戶明白了背後的原因，銷售人員就可以針對性地展示服裝的價值，消除對立情緒，建立信任關系，最終實現銷售。
2. 女裝銷售話術應遵循突出產品優點、淡化缺點的原則。例如，面對價格較高的品牌女裝，銷售人員可以這樣介紹：「這款服裝設計簡約而大氣，面料舒適，穿著顯氣質，且耐穿多年。」
3. 在應對兩位顧客一同進店的情況時，如果一位顧客對價格有所顧慮，銷售人員可以注意到並機智應對。如果顧客表示價格超出預期，銷售人員可以說：「雖然這件衣服很合身，但可能缺乏一些獨特之處，我們再去其他店鋪看看吧。」 避免因話術不當而失去成交機會。
4. 直接詢問顧客是否需要折扣是一種有效的策略。顧客可能不會因為折扣而購買，但可能會因為缺乏折扣而不購買。將未成交歸咎於價格因素，這會讓銷售人員感到無奈。有的銷售人員可能會辯解：「我們的衣服價格並不高，相比同行非常實惠。」 然而，此時價格是否合理已不重要，關鍵在於顧客是否覺得它貴。