㈠ 退貨率怎麼算
是指產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。
售出後由於各種原因被退回
顧客退貨率:
可側面表達單店服務商品質量商品價格的指標
單月單店顧客退貨數量(成本金額)/單月單店銷售數(成本金額)*100%
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通常發生退貨或換貨的原因主要有:
1、協議退貨
與倉庫訂有特別協議的季節性商品、試銷商品、代銷商品等,協議期滿後,剩餘商品倉庫給予退回。
2、有質量問題的退貨
對於不符合質量要求的商品,接收單位提出退貨,倉庫也將給予退換。
3、搬運途中損壞退貨
商品在搬運過程中造成產品包裝破損或污染,倉庫將給予退回。
4、商品過期退回
食品及有保質期的商品在送達接收單位時或銷售過程中超過商品的有效保質期,倉庫予以退回。
5、商品送錯退回
送達客戶的商品不是訂單所要求的商品,如商品條碼、品項、規格、重量、數量等與訂單不符,都必須退回。
㈡ 淘寶襯衫類目退款率多少是多少比較合適
沒有退款率是最合適。
有退款率也沒有不合適的問題,退款率是店鋪經營參考數據,對店鋪經營和權重沒有影響。
㈢ 品質退款率多少才算正常
要知道,你在網上開店或者開店,總會有退貨和換貨的。有的七天沒理由退貨,有的有質量問題才退貨。有商家問,質量退費率多少才算正常?
質量退換率,多少質量退換率才算正常。
不同的行業類別有不同的退費率,提供好的產品和服務可以降低退費率。比如服裝類的退換貨率比較高。
通常情況下,退款申請是出於以下原因,將被納入質量退款范圍,具體如下:
1.退還運費;
2.收到的貨物損壞;
3.發錯漏貨;
4.貨物需要維修;
5.發票問題;
6.收到的貨物與描述不符;
7.商品質量問題。
目前退換貨率只是商家查詢相關信息,與店鋪的信用(信譽)沒有直接關系。通過准確的數據分析,提醒賣家售後服務可以幫助賣家:
1.及時發現自己的問題,不斷改進,通過展示的服務數據了解自己的進步,讓店鋪成長更快。
2.快速了解當前售後問題,及時處理,提高客戶滿意度,節省更多時間推廣門店營銷,把業務做大做強。一般質量退費率都是正常的,需要看全行業平均質量退費率才能做決定。所以在運營過程中,家長要盡量減少自己的質量退款,因為只有這樣才不會影響店鋪的正常運營。
怎麼算?
簡單來說,天貓的質量退換率就是淘寶買家買回家後要求退款的數量與淘寶賣家因商品寶貝質量問題導致的店鋪寶貝總數(店鋪質量退款總數/交易數)之比。計算公式:店鋪質量退款總數除以交易次數,同時顯示最近28天和當前自然月累計質量退款率。
如果合格產品的概率為0.99,那麼n件中至少有一件不合格的概率大於0.999,那麼取1-0.99n>0.999n>687.3,所以n=684件。
1)如果買方中途修改退款原因,則按照修改後的退款原因計算。
2)最後因其他原因修改的,不計算在內;如果質量退換率太高,會增加抽檢的概率。如果不合格的寶貝被抽檢,將被刪除或扣分;直接申請的質量問題包含在內,但七天不合理變更和運費退款的物流問題仍然不包含在內。
3)退款買家取消的,只要原因不變,就包含在內;質量退款的數量是根據發起的退款數量計算的。比如一個子訂單因為質量原因產生多次退款,會包含在質量退款中;申請質量問題,同意退貨,退貨成功計入質量退費。
一般來說,為了降低質量退換貨率,需要改善店鋪的服務,控制寶寶的質量。而且現在很多店鋪都有運輸保險,所以退換貨率高很多。
㈣ 服裝的退貨率是多少
就要用總的退貨數除以總的發貨數,而不是實際銷量。
㈤ 退款率怎麼算
退款率:是指賣家在近30天成功退款、售後筆數占近30天支付寶成交筆數的比率。
公式:
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退貨率的一些知識:
1、已發貨狀態下的退款成功筆數/成交筆數,按照自然周(即周一至周日)計算,如果買家這周申請的退款,賣家在下周給他退款成功了,退款率算下周。也就是以退款成功的時間算的,而不是申請退款的時間。成交筆數是買家付款成功的筆數,以付款時間為准。
2、換貨/維修/補寄的退款類型不計入退款率哦,退款率僅包含售中和售後的僅退款和退貨退款類型。
3、買家申請退款/售後的原因為:無憂退貨,則不會計入品質退款率的數據 。若買家申請的退款/售後的原因為:無憂退貨,但賣家未主動處理好,後續客服介入後會根據實際情況判定維權處理結果,若判定結果為支持買家,則該筆維權將計入糾紛退款率。
㈥ 淘寶買家退款率怎麼算
退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%,退款率每個月都要重新算一次,所以每個月的退貨率會不同。
淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名,只有糾紛退款率才會。
糾紛退款率:是指買家收到貨後,對貨物的外觀、質量等存在疑問,要求退貨退款的時候,店主不答應買家的要求,買家要求淘寶介入處理,且淘寶判定買家勝訴的情況下,糾紛退款率便會產生,這個糾紛退款率是根據店主「收到的淘寶介入的次數」除以「總的申請退款次數」來算的,如果店主只收到一次糾紛退款投訴並且敗訴,而之前他有9個申請退款的買家,那麼他的糾紛退款率就是10%。(由於不同賣家的銷量不同,淘寶為體現公平,在店主每次敗訴之後便會對其進行扣分,當扣分達到12分,便會對店鋪進行屏蔽)。