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一个淘宝店商城经营手表经验

来源: 作者: 浏览:- 发布日期:2016-09-08 10:29:00 【

1,手表在不影响二次销售的情况下(退回来的手表无划伤,无磨损,麻烦退回来之前仔细看一下表带,表扣,表头),不影响二次销售退回来,本店接受退货,做全额退款,如果有划伤,有磨损,麻烦各位主动跟卖家讲清楚,我们好方便处理,退回来的手表如有划伤或者磨损,我们只负责维修,不负责退货和换货。
2,如果手表表带,表头,表扣无任何磨损的情况下,退回来,本店接受退货,做全额退款。
3,手表无拆卸,无更换的痕迹,退回来,本店接受退货,做全额退款。
4,总之,手表拿着之后,千万不要磨损,大家都做生意都不容易,几百的东西,磨了,到时候我们也不好再卖了,麻烦大家,谢谢大家。。。
不影响二次销售=手表无划伤,无磨损,无破裂,表 带无截取,如果是皮带(无折旧)
●售后服务
●本店所有商品100%实物拍摄,质量保证,请您放心购买!
●收到买家付款后我们会在24小时内安排发货,记得留下您的详细收货信息!
●退货规则:

.所售商品,在买家收货日起,七天内如有质量问题可退换货,非质量问题只因买回去后不喜欢或是不适合的退换货,来回的运费由买家自行承担!(同时必须不影响我司再次销售,如说明书,外包装等必须完好无损),一年之内保修,保证质量,请大家放心购买,谢谢!
2.请各位顾客在签收前务必检查箱内物品(如果不是本人请一定叮嘱替收的人当面打开检查)若快递不同意那可以先签收。但是有问题马上联系我们.有发现物品有任何损坏时请拒收!!!并请第一时间跟我联系!
3.如果签收后发现是因为运输不当而发生的损坏,本店不承担任何的责任!!!
4.买家收到货物之后请第一时间检查是否有问题,如有异议请务必当天跟我取得联系。我们可以协商解决问题,直到您满意为止!谢谢!
●本店推荐使用支付宝交易!如需银行汇款交易,需及时向我们确认汇款信
●在您收到宝贝后,如质量没有问题不要忘了给小店一个好评哦!小店全靠大家的支持了!谢谢!如果出现问题,请及时和我们联系,我们会给您满意服务!千万不要因为没有及时沟通而造成双方的误会哦!*_*

亲爱的买家您好:
说道售后服务肯定是所有买家都即关心又头疼的问题,关系到你的表在今后是否能得到一个很好的保障,在这里请您放心!只要是我们的责任我们绝不推卸,如果是您的责任我们也会尽量维护,因为我们需要您的赞扬,您的一句句好评就是我们宏图大业一块块基石,所以请您配合仔细看好以下说明:
请买家在快递人员面前拆开快件检查,确认商品完好无损之后签收,在确认收货之前请不要打开内包装膜,如发现损坏请在第一时间与本店联系,如拆开内包装膜无法再次销售,本店视为您已接受商品,可以保修,不给予退换货物完好无损的送达并交付于买家是本店负责,本人和代收人的签字均视为买家对货物已经认可并没有任何问题。未当面检查而之后发现货物缺失,损坏本店不承担任何责任!
凡在本店购买的手表在收到快递三日内出现一切质量问题,不是人为损坏的情况下我公司包退包换(请收到货尽快付款),在收到货物七日在没有使用,没有损坏的情况下发生的质量问题我公司包换,在一年之内出现的质量问题我公司保修!在保修的过程中产生的快递费用我公司愿意承担返程,说道这里举个例子,就算您买10万元的手表也没有上门服务或者报销路费的这里请您理解。如果使用过程中造成人为损坏,我们只收取材料的成本费!我们负责本店所有表的终身维修!
◆本店的宗旨:
诚信经营,品质第一,在您收到货品后,请不要忘记互给评价哦,希望我们的服务能让您满意,即使在交易过程中出现什么问题,也希望您不要轻易的给予不好的评语哦,请给我们一次解决问的机会,如果不满意请您告诉我们,我会尽全力解决,满意请告诉您的朋友们,感谢您对本店的支持!
喜欢给中差评的买家:偶滴神啊!小店伺候不起,请您悄悄的来就悄悄的走吧,谢谢啊!
不与掌柜沟通直接中差评的客人,取消一切售后服务。并投诉到底。(职业差评师请你们直接绕行)
7天无理由退换货详细售后服务须知

◎特别附上手表档次分类说明
手表档次分类
(1).原厂表壳(有原厂出厂编号),ETA原产机芯(名表里其实装的也是这类机芯,只是在许多部件上有了改进),这类一般不会当仿表卖的,会拿去当真表卖也就是所谓的假表.这类表即使非常有经验的师傅也会被他骗过去(市面上极少,即使有一般也会在一些2类商场当做真表销售)
(2).精仿表壳(一般都是国产/包金/全钢/之类,蓝宝石镜面),ETA2824等机芯.这类仿表做工比较好,而且真表所拥有的功能它也可以做到,主要看机心类型和表壳,价格在700-2000多不等。(本店所标识为极品品质均为这个档次的手表)
(3).精仿表壳(316L全精钢),日本机芯,这类产品质量也比较好,价格300-500左右.这个档次为本店的主打产品。(本店所标识为AA品质均为这个档次的手表)
(4).一般的仿表壳(铜壳/合金壳),国产上海或明珠机芯也有海鸥机芯.此类表次品率比较高,质量一般,现在网上的大众款就是此类.(本店经典男款手表均是316L全精钢表壳,请买家与这个档次比较做个区分)
(5).普通表壳(基本都为合金),国产丹东机芯,这种表质量非常差 基本上就是一次性机器.(本店坚决不做此类档次手表)
3.网上看上去一样的商品为什么有比你们低的多的价格还有比你们高的多的价格呢?
这个问题就牵涉到在仿货市场里的等级区分了.我们的AA品质是市场上较高等级的货品.和国内的一般仿品是有质的区别的.我们只赚取属于我们的正常合理利润。
4.人家的商品说可以拿到专卖店验货还有专卖发票(收据)提供的,你可以吗?
请再仔细看看那些所谓可以验货的规则吧(要出具书面证明;对个人提出的真假问题,不于受理).我这里要告诉您的是专卖店是没有给您验货的义务或者权利的.除非您真的是对从这个专卖店所买到的商品存在疑义.在您提出申请后,他们才会向总部提出申请.拿去总部检验.出具给您书面证明.对您在别的地方买来的商品,他们是不会理睬你的.就算您有朋友在专卖店工作.要拿到总部去检验.在出具书面证明.简直就是不可能的事情.本店不会这样来蒙骗您.但非常欢迎您去专卖店对比.至于专卖发票:有些店家为了达到冒充正(真)品卖高价的目的.所以也提供打印好的专卖发票给您.而本店绝不提倡这样做.但为了照顾到部分买家的需要.也可以根据您的需要另外提供给您打印好的发票.
5.商品的包装以及附件齐全吗?
本店所出售之货品一般日本机心的都是裸表包装的,一般情况下会附带一个普通表盒。如果买家有更高的要求,需要配上原厂表盒及附件,本店也可以配全,但是包装及附件是另外单独出售的。瑞士机心的都是全配备的!
6.您店里的手表都很漂亮;可是我想要的款式没有怎么办?
本店的商品全部实物细节高清晰拍摄,所以商品图片数量巨大.处理图片等工作量极高.店主的精力也有限.所以本店还有很多款式没有上架.但只要是已经上架的商品必是精品.本店不卖垃圾货.每个月也都有新款上架.所以也欢迎您预定款式.给本店型号(货号)或者您看到的图片.本店一定会尽力为您找到您非常满意的,梦寐想得到的.在专卖店里购买觉得的会心疼的好DD.
7.我看别家的图片比你的要漂亮许多哦.是不是货也漂亮很多?
因网络的特殊性.买家一般只能从图片及介绍中看商品的好坏.但网店中不少卖家用的是杂志扫描图片或官方网站图片.而并非实物拍摄.所以看图片并不是唯一分商品好坏的途径.信用评价及商品描述也是很好的说明哦.
以上为买卖双方共同的制约及福利!若超出范围不合理的以中差评价含沙射影作威胁者,无下次交易!本店不欢迎无素质的买家!
售后服务须知:
1.色差问题:所有商品都是实物拍摄,在拍摄完成后,为了尽量让颜色不出现偏差,我们通过各种方法对颜色进行了校正,而我们专业的做图显示器也能保证颜色在最大程度上接近真实。但我们不能保证每位买家不同的显示器都不出现色差,建议注重颜色的MM多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的MM请慎重!以免超成不必要的金钱时间浪费。这部分是不退换货的,请谅解!关于间金色,玫瑰金的色差问题,由于金色反光效果,实物拍出的效果实际与实物是有一定的差距的.希望准备买金色系列的买家最好有机会到实体店看下实物的效果在决定的 .很简单的道理,就象有些名表的官方的图很好看.可到专柜看到实物多少还是有些差距的.
2.尺寸问题:每件商品都是手工测量详细尺寸,每个人量法与量具不同,有一些误差是正常现象,所以请接受几个毫米左右的测量误差!当然,爱尚腕表的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议,但我们并不了解您的身材和气质,只能单纯通过您提供的身高体重三围判断,最后决定权还在您自己,请不要事后以推荐款式错误怪罪卖家甚至要求不合理的退换货。
3.快递问题:本店合作的只有圆通快递,快递因所在城市不同,运送速度也不一。特别是遇到恶劣天气以及法定节假日,都会有延迟耽搁现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一,中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等,一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快请联系我们,我们会积极跟快递公司沟通解决的。
到货时间:自买家拍下并付款成功后,如无特殊情况我们会在24之内安排发货,由于手表属于精细商品,所有手表发前我们都需要经过24小时的检测,以确保发出的产品是没有问题的.
我们保证第一时间发货,快递在路上也不是我们可以控制的了的,这点希望广大买家了解.
4.商品丢失:一般出现商品丢失情况都是因为派送过程中包裹被破坏造成,所有包裹的外包装我们全部都有自备的胶带包装完好才出货,如果收到后发现包裹胶带被替换毁坏或者被撕开,断裂,有拆封的痕迹,或者包裹被挖了小洞,甚至破洞现象严重等,因快递派送导致的丢失商品问题,请当着快递员的面立即联系我们/或者拒收要求所在区快递公司索赔;若外包装确认完好,拆开后发现的少件现象,请务必保存好当时的快递袋,拍照联系客服说明并解决。我们有专门发货监控可供调查是否是因为少放件而造成的少件。如果包裹未经核查就草率签收/代签收 那出现的商品缺失、短少或者运输造成的事故,我们很难承担责任,希望亲能够理解。所以,如果是保安或者亲朋好友代签的,也请务必事先详细告知他们正确校对包裹内外的方法。以免有误会产生!
5.质量问题:买家务必在签收包裹后的48小时内检查清楚!代收也务必交代!发货前都会有专门发货部门进行严格检查.应无严重的质量问题。问题产品发出我们那也是自己给自己找麻烦,但人无完人,所谓百密一疏,有些产品我们发出是完好的,比如机械类的表我们发出时可能是完好的.由于快递的野蛮运输到货造成卡针,指针掉落等情况是有可能存在的.所以到货请一定记的当面签收,有问题请拒签,如快递不同意可以先签下,当快递面拆开,并第一时间联系我们,已确保产品不是在您手上造成的问题,如产品确实存在严重的质量问题,也有相应售后服务。请在签收的168小时(7天)内及时联系我们客服,提供相关图片证据,一定为您妥善解决,我们的问题邮费我们承担。由于每个顾客要求不同,是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。某些丝毫不影响佩带的细微瑕疵是不属于质量问题范畴的,包括:表带表扣上的细微瑕疵,松紧度有点僵硬,这些问题佩带一断时间就会服帖.小跳针;极好处理的小问题等;不明显处的走线略微不直等。因为人为使用或者保管不当,造成的问题不属于质量范畴哦。以上购买前请有一定的准备,以免收货后有心理落差而造成不愉快。
6.如非质量原因,但已经使用、洗涤修改、损坏,恕不退换;
【常见问答】【常见问答】
1.请问你们店里的手表是正(真)品吗?
当被问到这个问题的时候.店主便感到很难回答.本店出售的这些奢侈品牌的手表准确的应该说是高仿货,稍微了解点奢侈品牌的人都知道这些奢侈品牌的商品网上不可能有全新原厂正(真)品在售,因为没人也不可能会取得网上的代理权.椐本店主所知全世界只有一家国外的网站是代理这些顶级奢侈品的.(当然网上有代购真品的,就是去专卖店帮您购买的).之所以会被问到真假问题主要是网上拿这些高防货来冒充正(真)品卖高价的商家实在太多.偷换概念;鱼目混珠;误导消费者.虽然目前这些最高等级的高仿货大都确实已经达到了真品的质量.而也确实也有一小部分混杂在专卖店里.但本店绝不会也不愿意打着正品的牌子卖高价。
2.你们手表的产地是哪里?为什么叫AA品质或者极品品质?
我们的手表产地全部是香港.水货是我们这个行业里的叫法.之所以这么叫.是因为这些高仿品牌的商品所用的原材料几乎是和真品一致的进口原材料,比如表壳表带所用的精钢,大多为316L全精钢,拥有耐腐蚀,刚性好,永不褪色,永不生锈等等特点。厂家生产出来后主要面对的是国外市场和极小部分国内的高端市场(比如国内的一些精品专卖店)这里牵涉到行业秘密的问题,也不便多做解释。这其实是和世界%80的名牌商品是在中国加工制造的道理一样.当然象V.C和P.P等这些顶级奢侈品没有在中国设厂所以也更不会有原货;还有什么原厂瑕疵货等更是无羁之谈.人家是奢侈品卖的是文化是品位是百年品牌的价值.可能会允许有任何损害品牌价值的事情发生吗?本店的商品虽然厂家技术力量也雄厚,但不是原厂的,没有得到人家的授权,就不是正(真)品 .而本店正是有关系从香港等这些厂家直接拿货的渠道.所以同等的质量下当然是要比那些从国外拿来再卖回国内的价格要低的多了.