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数字化和个性化 奢侈品行业的挑战与机遇

来源: 作者: 浏览:- 发布日期:2017-06-08 09:34:00 【
德勤最新的奢侈品市场报告揭示了两个趋势:其一是从实体环境转向数字体验;其二是奢侈品消费者的个性化需求日益增长。

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路易威登Tambour Moon腕表,提供多种个性化表带

两大趋势

       根据德勤2017年全球奢侈品力量排行榜(该报告罗列了全球前100家最大的奢侈品公司),意大利拥有最多的奢侈品公司(共26家),而法国则占据最高的销售份额。在这100家公司中,有10家是瑞士钟表制造商。截至2016年6月30日的2015/16财年,这100家企业的累计净销售额达到2,120亿美元,综合同比增长6.8%,综合净利润率9.7%,综合资产回报率7.9%。换句话说,考虑到全球经济环境,奢侈品市场的表现还不赖,这一点在2017年2月对11个国家1,300多名奢侈品消费者进行的调查报告中得到了证实。“我们的分析发现,过去5年,消费者对奢侈品的支出保持相对强劲,只有一小部分(4%)表示减少了花费。新兴市场的消费者继续推动增长。”

       更有趣的是,该报告揭示了塑造奢侈品市场的两大趋势。虽然质量仍是奢侈品消费的关键驱动力 - 93%的中国消费者为优质品质购买奢侈品 - 奢侈品带给消费者的主观感受是一个同样重要的因素。“这涉及奢侈品拥有的无形品质。”德勤指出。“在我们的调查中,有超过一半的受访者承认自己炫耀性消费,购买奢侈产品纯粹是为了拥有某些物品带来的地位。现在的‘地位’已经不再是‘我拥有什么’,而是更多地关乎‘我是谁’。消费者也很清楚,他们将数字化看作奢侈品的未来。”德勤表示,这将成为奢侈品企业的重大挑战,后者必须设法将数字技术纳入旗下产品,同时延续遗产传承、专注传统技艺。该报告援引了de Grisogono和三星以及爱马仕和苹果的最近合作作为例证。